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“電池門”發(fā)酵 蘋果罕見道歉：中國區(qū)電池維修下調(diào)至218元
“”電池門”發(fā)酵之后，蘋果首次對其降低舊手機性能的做法進行道歉，并下調(diào)電池維修費用從79美元至29美元，其中中國區(qū)電池維修從2018年1月底開始價格從608元降低到218元。
在聲明中，蘋果表示：“我們知道，你們當(dāng)中的有些人覺得蘋果讓你們失望了，我們對此表示抱歉。關(guān)于這一問題有許多誤解，因此我們愿意澄清，讓你們知道我們正在作出的某些改變。首先，我們從未--未來也不會--做任何故意縮短任意一款蘋果產(chǎn)品壽命的事情，或是降低用戶體驗來推動產(chǎn)品的升級換代。我們的目標(biāo)一直都是創(chuàng)造出顧客喜愛的產(chǎn)品。盡可能提高iPhone的耐用性是這個目標(biāo)的重要內(nèi)容。”
“電池門”如何發(fā)展至這一步?
在過去一個月內(nèi)，從民間極客到實驗室數(shù)據(jù)都印證著蘋果有意在限制舊電池iPhone 的性能。月初一名reddit用戶分享了他的iPhone 6s電池前后的Geekbench結(jié)果，這一問題首次浮出水面。他聲稱，在更換電池后，iPhone 6s的性能急劇上升，“大約20%”。
隨后，Primate Labs的創(chuàng)始人約翰·普爾(John Poole)展示了一些Geekbench數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)顯示了處理器性能下降和電池健康惡化之間的關(guān)聯(lián)。他將iOS 10.2和iOS 10.2.1之間的iPhone 6s評分進行了比較，結(jié)果顯示更新后的基準(zhǔn)得分有差異。
數(shù)據(jù)“打臉”iPhone之后，蘋果對TechCrunch的詢問進行了回應(yīng)，在聲明中，蘋果承認(rèn)了限制性能的做法，但表示這是出于對用戶舊電池使用壽命的考慮。當(dāng)時的原文翻譯如下：
“我們的目標(biāo)是為客戶提供最佳的體驗，其中包括整體性能和延長設(shè)備的使用壽命。在寒冷條件下，鋰離子電池不能提供峰值電流要求，電池電量不足或者隨著使用時長的增加，都可能會導(dǎo)致設(shè)備意外關(guān)閉，因此我們的做法是為了保護電子組件。
去年，我們在iPhone 6，iPhone 6s和iPhone SE上應(yīng)用了這一項功能，只有在需要時才能消除瞬時峰值，以防止設(shè)備在這些條件下突然關(guān)閉。我們現(xiàn)在已經(jīng)將這個功能擴展到了iOS 11.2的iPhone 7，并計劃在未來增加對其他產(chǎn)品的支持。”
蘋果表示會將繼續(xù)這一做法甚至蔓延至iPhone 7，一下子讓全球“果粉”炸毛了。有媒體評價，蘋果或因此陷入史上最大公關(guān)危機。
民間聲音反對“計劃報廢”，稱蘋果“行同盜竊”
iPhone 賣不動就讓老用戶的手機變得難用，從而讓用戶不得不更新手機。在很多人看來，這是蘋果所作所為的原始出發(fā)點。
無論這樣的目的是否是蘋果的本意，但強制干預(yù)用戶的體驗，并不向用戶做出說明也沒有給予選，讓很多人大為惱火。
12月23日民間組織“反蘋果聯(lián)盟”發(fā)布聲明，表示對蘋果“計劃報廢”行為譴責(zé)，呼吁消費者抵制蘋果產(chǎn)品及服務(wù)，直到蘋果就此事給出合理解釋，向消費者賠禮道歉并停止相關(guān)做法。
“反蘋果聯(lián)盟”稱如果利用技術(shù)手段限制本來還可保持較高性能的舊設(shè)備的性能，逼迫消費者放棄舊設(shè)備轉(zhuǎn)而購買新設(shè)備，那這種行為無疑為盜竊。而這種行為發(fā)生在一向主張創(chuàng)新的高科技公司身上，比盜竊性質(zhì)更為嚴(yán)重。而蘋果語焉不詳?shù)慕忉?，更是充斥了傲慢、自大和不可一世，視消費者權(quán)益于無物。
根據(jù)“反蘋果聯(lián)盟”的聲明，蘋果這種做法一經(jīng)蔓延開來將會流毒深遠(yuǎn)。
蘋果股票下跌，iPhone X也不如預(yù)期
在聲明發(fā)布的當(dāng)日，蘋果股票收盤價下跌0.13%，報收171.08美元。在“電池門”發(fā)酵期間，蘋果就已經(jīng)在遭受股票的巨大跌幅。在納斯達(dá)克周二交易中，蘋果股價收于170.57美元，較上一交易日下跌了2.54%，導(dǎo)致市值蒸發(fā)了200億美元以上。
同時根據(jù)供應(yīng)鏈上游消息，蘋果也正在削減第一季度的芯片需求。眾多分析師認(rèn)為蘋果的iPhone X的銷量將無法達(dá)到預(yù)期，根據(jù)第三方數(shù)據(jù)公司CIRP的最新調(diào)研顯示，截止12月3日的一個月內(nèi)，也就是iPhone X首發(fā)第一個月，iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus三者合計只占蘋果手機在美國市場銷量的69%，其中iPhone X 30%。
