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南京電信實現(xiàn)干擾控制最優(yōu)的5G全網(wǎng)覆蓋 實干篤行踐行央企擔(dān)當(dāng)

2021年2月18日,在南京市委市政府召開的全市深化對標找差創(chuàng)新實干推動高質(zhì)量發(fā)展大會上,中國電信南京分公司再次獲得“2020年度南京市行業(yè)作風(fēng)建設(shè)先進單位”的榮譽稱號,也是今年通信行業(yè)內(nèi)唯一一家獲得此殊榮的單位。

年來,中國電信南京分公司始終踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念,充分發(fā)揮“物、網(wǎng)、云、數(shù)、智”融合資源優(yōu)勢,推出融合信息化應(yīng)用,為助力南京城市信息化、智慧化建設(shè)作出不少貢獻。在梅山鋼鐵廠,南京電信建立了業(yè)內(nèi)首個基于實測的工業(yè)制造車間5G專屬覆蓋模型,實現(xiàn)車間內(nèi)干擾控制最優(yōu)的5G全覆蓋,為梅鋼遠程操控提供了可靠網(wǎng)絡(luò),工人無需再進入常年60攝氏度以上的車間工作,對于極具危險的鋼水吊車也可遠程操控,大大提升了煉鋼的效率與安全。此外,南京電信打造的“南京市人社云”已成為全市網(wǎng)絡(luò)覆蓋面最大的信息系統(tǒng),涵蓋養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)五大險種業(yè)務(wù)辦理,為1530萬人次參保和待遇支付提供服務(wù)。

“我們始終秉持著‘用戶至上,用心服務(wù)’的服務(wù)理念,實干篤行踐行央企擔(dān)當(dāng)。”中國電信南京分公司相關(guān)負責(zé)人介紹,力拼“南京火神山”,響應(yīng)市公共衛(wèi)生醫(yī)療中心需求,9天完成小湯山醫(yī)療中心通信建設(shè);助力南京市重點招商項目“云簽約”,1天內(nèi)快速搭建78個點位高清視頻會議網(wǎng)絡(luò);話務(wù)團隊7×24小時服務(wù),114/118114緊急開通疫情服務(wù)熱線,日均接話5000次,保障疫情信息通暢……疫情防控期間,我們充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢,為市民提供各類通信服務(wù),為政府部門提供高效通信保障,參與醫(yī)療機構(gòu)的緊急通信建設(shè),全力保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。不僅如此,“用戶為本”的服務(wù)理念也體現(xiàn)在更多的惠民服務(wù)政策上:對外公開做出和嚴格履行“五個一”的服務(wù)承諾,即“一張賬單,明白消費;一鍵接入,便捷溝通;一站服務(wù),首問負責(zé);一點查詢,自主訂退;一聲提醒,溫馨關(guān)懷”。為提升用戶的家庭寬帶體驗,中國電信南京分公司還推出免費上門檢測、提供家庭組網(wǎng)建議,目前已累計為南京7萬用戶提供服務(wù)。

“我們踐行的工作理念體現(xiàn)在很多細節(jié)中,我們會圍繞客戶感知,提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。”中國電信南京分公司相關(guān)負責(zé)人表示,接下來,他們還將不斷強化全員服務(wù)意識,用客戶感知衡量服務(wù)水,用客戶感知促進服務(wù)提升,真正做到“服務(wù)好不好,用戶說了算”。

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