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全場景、全周期護航亞運 打造“太保服務”樣板 中國太保攜手“太保藍之隊”燃情出征
9月23日至10月8日，杭州第19屆亞運會(以下簡稱“杭州亞運會”)將在浙江杭州舉行。西子湖邊、錢塘江畔，曾被馬可·波羅譽為“世界上最美麗華貴之天城”的杭州，即將迎來亞洲健兒一展雄風。
9月8日，距離杭州亞運會倒計時15天之際，“太保藍之隊”的運動員們——中國國家女子排球隊，游泳運動員張雨霏、覃海洋以及田徑運動員謝震業(yè)——將陸續(xù)入住亞運村中，開始緊鑼密鼓的備戰(zhàn)。
同一天，杭州第19屆亞運會火炬?zhèn)鬟f啟動儀式在西子湖畔啟動接力傳遞，中國太保共選派25位來自基層一線的亞運火炬手，他們將分別在杭州、湖州、嘉興、紹興、寧波、舟山、臺州、溫州、麗水、金華、衢州全程參與“薪火”傳遞。
作為杭州亞運會官方合作伙伴，中國太保以實際行動護航杭州亞運。亞運出征之際，中國太保為“太保藍之隊”定制專屬保險保障方案，累計提供保額超過8.3億元的保險保障，主要覆蓋意外險和健康險范圍，全方位為運動員出行和賽事期保駕護航。杭州亞運盛會期間，“太保藍之隊”的全體運動員們，也將以“太保服務體驗官”的全新身份，感受零距離的“太保服務”。
在中國太保為“太保藍之隊”隊員們定制的專屬保險方案中，主要覆蓋意外傷害和急性病醫(yī)療、緊急救援、航班延誤等意外險責任，并提供補充醫(yī)療和百萬醫(yī)療兩項健康險保障。與此同時，中國太保還設立家庭醫(yī)生工作室，為“太保藍之隊”的家人提供長期、主動的健康管理，全方位保障“太保藍之隊”運動員及家人的健康需求，為運動員們保駕護航，免除后顧之憂。
心心相融 愛達未來
匯聚藍色力量 太保溫度閃耀人生賽場
作為一場具有全球影響力的體育盛事，杭州亞運會不僅是競技的舞臺，更是文化的交流和文明的互鑒。“心心相融 @未來”的杭州亞運會主題口號，傳遞出自信樂觀、不畏挑戰(zhàn)、共迎美好的期許，也寄托著面向未來，共建亞洲和人類命運共同體的美好愿望。
亞運盛會的舞臺已經(jīng)搭就，運動員們蓄勢待發(fā)。
東京奧運會雙料冠軍、福岡游泳世錦賽女子100米蝶泳金牌獲得者、成都大運會“9金王”的“蝶后”張雨霏，包攬福岡游泳世錦賽男子蛙泳項目全部金牌、男子蛙泳200米紀錄保持者、新晉“蛙王”覃海洋，中國田徑隊隊員、男子200米亞洲紀錄保持者謝震業(yè)，十度奪冠(包括世界杯、世錦賽和奧運會三大賽事)站上世界最高領獎臺的中國國家女子排球隊……這些在各自競技領域耳熟能詳?shù)拈W亮名字，擁有一個共同的身份——“太保服務體驗官”。
“‘太保藍之隊’全體隊員對體育的熱愛，所呈現(xiàn)出的體育精神，正是中國太保始終秉承和追尋的發(fā)展動力。”中國太保副總裁、亞運會保險服務項目領導小組副組長俞斌表示。
近日，中國太保聯(lián)合“太保藍之隊”運動員推出的《人生賽場，太保守護》系列視頻之“溫度篇”“智慧篇”“責任篇”，燃爆全網(wǎng)。
賽場上，女排姑娘們揮灑汗水與淚水，為了心中的熱愛，從未輕言放棄;賽場外，中國太保自2018年正式成為中國女排官方合作伙伴以來，一直用溫暖守護。自1991年成立以來，為客戶提供“有溫度”的服務，是中國太保孜孜不倦的追求。《人生賽場 太保守護》之“溫度篇”，生動詮釋了“祖國至上、頑強拼搏、團結(jié)協(xié)作、永不言敗”的女排精神，已內(nèi)化為中國太保的品牌基因，每一位太保人都在自己的工作崗位上一往無前、堅持不懈、努力奮斗、追求卓越，用太保溫度陪伴守護客戶。
泳池里，張雨霏、覃海洋借助協(xié)作訓練方式，加深了對自身身體和運動技術(shù)的理解、掌握和運用，相互促進，讓成績更加卓越;他們以運動員的智慧，協(xié)同拼搏，突破困境。中國太保以智慧與創(chuàng)新，早在2017年就提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并推出了一站式保險服務應用平臺——“太平洋保險”App。《人生賽場 太保守護》之“智慧篇”，生動展現(xiàn)了發(fā)展至今，中國太保的科技能力不斷迭代升級，形成了獨特的智慧優(yōu)勢。中國太保以其前瞻性的戰(zhàn)略眼光和卓越的實踐成果，為行業(yè)樹立了一個典范。
賽道上，謝震業(yè)為了理想，奮力奔跑。“當責任的發(fā)令槍響起，唯有分秒必爭、竭盡全力、決不放棄、堅守希望。堅信責任是照亮人生的力量。”努力奉獻、勇于擔當，是太保人的名片。更多太保人，默默作為生命的守護者、太保責任擔當?shù)嫩`行者，向社會傳遞愛與希望。作為一家有著深厚社會責任感的保險公司，中國太保始終將社會責任放在首位?！度松悎?太保守護》之“責任篇”，生動再現(xiàn)了中國太保員工蔣菁兩次在地鐵站遇到突發(fā)疾病的乘客，通過專業(yè)的急救措施，幫助乘客渡過難關(guān)。
從20世紀90年代開始，中國太保便涉足體育保險領域的合作與發(fā)展。作為國內(nèi)領先的綜合性保險集團，中國太保的服務理念始終貫穿“責任、智慧、溫度”的核心價值。
即將進入杭州亞運會時間，因為堅守肩上的責任，因為堅守心中的熱愛，“太保藍之隊”的隊員將踏上賽場，與各國運動員交流切磋，向世界展示中國體育精神;與此同時，中國太保人將在賽場內(nèi)外，通過精細化的服務流程和智能化的服務手段，為參賽運動員和觀眾提供舒適、便捷的服務體驗。
全場景、全周期
智慧責任溫度鑄就“太保服務”樣板
杭州亞運會作為一場具有全球影響力的體育盛事，吸引著全球關(guān)注的目光。2020年11月，中國太保簽約成為杭州第19屆亞運會官方合作伙伴，這也是國內(nèi)保險行業(yè)首次以保險服務商和全面風險管理服務商雙重身份服務保障大型國際綜合賽。中國太保將以全新構(gòu)建的智慧服務體系，全場景、全周期護航杭州亞運會。
中國太保積極承擔責任，讓每個人安心投入亞運。“我們將構(gòu)建‘12345’服務體系，以‘專屬、專享、專業(yè)’打造服務亞運的太保樣本。”俞斌介紹。中國太保在風險管理、保險服務方面投入全系統(tǒng)超1400多員工，車輛超500輛。賽事期間，將有200多位具有醫(yī)學、工程、法律、保險、風控等知識背景的專業(yè)人才在亞運會現(xiàn)場提供全方位風險管理服務。
杭州亞運會涉及的競賽項目之多、場館分布之廣、時間跨度之長都是前所未有，這對保險公司的風險管理能力、風險防御能力、賽事服務能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力提出了更高、更嚴格的要求。中國太保對標國際先進規(guī)則，兼顧可保風險覆蓋面和節(jié)儉辦賽理念的平衡，為杭州亞運會量身定制總保額超3000億元的一攬子“亞運保”風險解決方案。
據(jù)介紹，在保險方案的設計過程中，中國太保先后對杭州亞運會26個風險主體、16個風險人群、22個保障項目、41個風險類別和352個可保風險逐一訪談排查，形成風險需求矩陣。
智慧觀賽、5G新通話、智能場館……“智能”是杭州亞運會的辦賽理念之一。作為杭州亞運會官方合作伙伴的中國太保，以科技、智能為基，以高效、體貼為本，全力打造專屬亞運的智慧型服務，讓賽事進展更安全更順利。
針對場館分布廣、項目多、時間跨度長的特點，成立了智慧亞運保險服務指揮中心，并設立相應工作小組和亞運專班，建立“總指揮中心牽頭統(tǒng)籌、現(xiàn)場指揮中心落地實施、各工作小組協(xié)同推進”的工作機制，工作架構(gòu)隨著賽事的進展不斷調(diào)整和優(yōu)化，科學提高綜合服務能力、效率。
杭州亞運會項目數(shù)量創(chuàng)歷屆亞運會之最，中國太保在保險方案上，創(chuàng)新推出了火炬?zhèn)鬟f、馬匹、電競比賽、網(wǎng)絡安全等一批特色保險，擴展了包括應急救援、無人駕駛等超150項保險責任。
呼應“智能亞運”“綠色亞運”的辦賽理念，中國太保提供了比賽水域突發(fā)意外污染導致運動員傷害和污染清理風險的保險解決方案。該險種保障亞運比賽涉及所有水域，將在賽事期間，為3個辦賽城市、5個場地、7個賽事類型提供超過1000萬的保險保障，包括比賽自然水域如杭州淳安千島湖、杭州富陽北支江、寧波東海海域、溫州龍舟賽水域等水源保障。
同時，中國太保發(fā)揮其專業(yè)保險服務優(yōu)勢，搭建95500雙語服務專線，為全球來賓提供專業(yè)的保險咨詢服務;開通指尖一鍵理賠平臺“專享賠”+“太好賠”，提高服務效率和質(zhì)量;建立杭州亞運會專屬理賠基金，使每一位進入亞運場館的觀眾都有“保護傘”，讓保險服務更便捷、更人性化。
