近期,經(jīng)營(yíng)一家小型超市的客戶陳女士提著一袋沉甸甸的硬幣到紫金農(nóng)商銀行長(zhǎng)蘆支行兌換,里面有1元、5角、1角等面值的硬幣。由于正值代發(fā)工資高峰期,廳堂客戶較多、柜面客流量較大,為了減少陳女士的等候時(shí)間,工作人員與其協(xié)商后,約定在中午下班后進(jìn)行清點(diǎn)。
當(dāng)日上午營(yíng)業(yè)終了,陳女士如約而至,網(wǎng)點(diǎn)員工快速整理,分工協(xié)作,最終清點(diǎn)出1500余元。在等候兌換的過(guò)程中工作人員對(duì)陳女士進(jìn)行產(chǎn)品推薦,向她展示在該行開立銀行卡、辦理收款碼的優(yōu)點(diǎn):既可以更加快速便捷收款,也可以防止收到假幣,同時(shí)可將存款留存在該行??蛻袈牶螅瑢?duì)該行的工作與產(chǎn)品都表示了認(rèn)可,并約定了辦理時(shí)間。
為客戶兌換零錢,既是銀行的義務(wù),也是銀行的責(zé)任。通過(guò)兌換零錢贏得客戶對(duì)該行的信任,拉近與客戶之間的距離,同時(shí)也為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)開展提供了契機(jī),在今后的工作中,長(zhǎng)蘆支行將一如既往完成相應(yīng)業(yè)務(wù),用優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)贏得客戶的信任,并帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)能。