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2017年，無人經(jīng)濟(jì)幾乎成為商業(yè)市場上一個(gè)最為火爆的商業(yè)模式，在亞馬遜Amazon Go線下超市推出半年以后，以國內(nèi)的無人便利店為代表的新商業(yè)模式，正在迎來集體的爆發(fā)期。

資本市場是推動(dòng)無人經(jīng)濟(jì)走向火爆的一個(gè)重要推手：7月1日，F(xiàn)5未來商店完成3000萬元A+輪融資;7月3日，繽果盒子宣布完成超過1億元的A輪融資;7月7日，“城家公寓”宣布完成5000萬美元的A輪融資;9月12日，EasyGo獲2000萬元天使輪融資。

其實(shí)在這輪資本狂歡中，不乏冒失跟進(jìn)、莽撞進(jìn)入的投資，這其實(shí)在投資領(lǐng)域也是一種常態(tài)，資本的逐利性難免會(huì)產(chǎn)生這種莽撞的行為。但是鑒于之前共享等商業(yè)模式方面的資本大戰(zhàn)所產(chǎn)生的一些問題，對于無人經(jīng)濟(jì)這個(gè)當(dāng)前所謂的風(fēng)口而言，我們或許能夠借鑒一下之前的諸如共享經(jīng)濟(jì)這樣的模式，理性考量當(dāng)前無人經(jīng)濟(jì)存在的一些問題，或許這樣，才是考察無人經(jīng)濟(jì)的一個(gè)比較理性的方式。

一、無人經(jīng)濟(jì)，其實(shí)一直存在于我們身邊

無人經(jīng)濟(jì)其實(shí)不是一個(gè)新鮮的事物，從某種程度上而言，它一直存在我們周圍。暫不說古代誠信經(jīng)營的例子，即使在現(xiàn)代，這樣的例子也是屢見不鮮：

例一：廣西南寧市伶俐鎮(zhèn)街頭的“無人報(bào)攤”從2013年4月開辦以來，平均每天售出報(bào)紙100多份，近3年來已售出10多萬份報(bào)紙，極少有丟失的情況。

例二：廣西柳州市融安縣大將鎮(zhèn)東潭村大潭屯有一家誠信柚子店。店里無人看管、沒有監(jiān)控，甚至柚子也沒有明碼標(biāo)價(jià)，由顧客根據(jù)自己的意愿付款。

例三：在廣西壯族自治區(qū)玉林市容縣十里鄉(xiāng)江口村的一個(gè)菜市場中，攤位無人看守，顧客自助挑選、自覺付錢，上百年來市場秩序井然。

例四：2015年，無人成人用品自助服務(wù)小店像雨后春筍一樣涌現(xiàn)出來，在浙江的一些地方，出現(xiàn)了很多成人用品無人售賣的小店，消費(fèi)者進(jìn)店選擇之后，留錢走人。店主只在有空的時(shí)候，進(jìn)店查看貨物缺漏情況，補(bǔ)足貨物即可。這種無人售賣小店很少發(fā)生只拿貨物不留錢的情況。

以上的案例說明了，其實(shí)無人經(jīng)濟(jì)這種形式，一直存在我們身邊，只不過沒有像今天一樣，由于各路媒體的宣傳和投資的熱潮涌動(dòng)，而引起我們的關(guān)注。因此，無人經(jīng)濟(jì)可以說是我們生活中，尤其是在商業(yè)中，一種早已存在的形式。

2016年12月，亞馬遜在美國西雅圖第七大道推出第一家無人超市Amazon Go。之后，以無人零售為代表的各種無人經(jīng)濟(jì)模式正在成為當(dāng)前最火的經(jīng)濟(jì)模式。各路資本也在2017年上半年攪動(dòng)市場，無人經(jīng)濟(jì)的各種模式，也就是在這半年的時(shí)間內(nèi)，得到資本的充足給養(yǎng)。我們可將2017年看成是無人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展元年。當(dāng)我們考察經(jīng)過資本補(bǔ)血的無人經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)的時(shí)候，有必要將2017年之前的無人經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)進(jìn)行一個(gè)分析，進(jìn)而考察一下傳統(tǒng)的無人經(jīng)濟(jì)所表現(xiàn)出的一些特點(diǎn)。

那么在此之前的無人經(jīng)濟(jì)，表現(xiàn)出什么樣的特點(diǎn)呢：

小區(qū)域化2016年之前的無人經(jīng)濟(jì)基本上集中在縣域一級，更多的是集中在村一級，鄉(xiāng)村的熟人經(jīng)濟(jì)提高了違反無人零售默認(rèn)的誠信規(guī)則的成本。在這種成本制約下，使得這種無人售賣的方式以無人貨攤、無人菜市場、無人報(bào)攤的具體模式，在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村一級存在;

商品成本低很多無人貨攤商品成本都比較低，比如上面案例中提到的報(bào)攤、蔬菜。即使出現(xiàn)了拿貨不給錢的情況，但是只要數(shù)量不大，因此對于走量的出售者來說，這個(gè)損失也不算太大，或者這個(gè)損失也可以通過大量出貨得到彌補(bǔ)。

方式新鮮無人貨攤這種方式是比較新鮮的，能在一段時(shí)間內(nèi)受到消費(fèi)者的關(guān)注，基于這種新鮮感，消費(fèi)者在體驗(yàn)的時(shí)候，基于周圍體驗(yàn)者的關(guān)注度高，一般不會(huì)公然違反這種規(guī)則;另外就是，消費(fèi)者在進(jìn)行先期體驗(yàn)的時(shí)候，也不會(huì)馬上做出違反這種規(guī)則的舉動(dòng)。因?yàn)樾率挛锏某霈F(xiàn)，消費(fèi)者并不知道因其一時(shí)沖動(dòng)違反這種規(guī)則可能會(huì)給他自身帶來什么樣的成本。因此剛開始的時(shí)候，大家還是遵守著無人售賣的規(guī)則：拿貨、留錢、走人。

流程簡單傳統(tǒng)的無人貨攤這種形式，購買流程還是非常簡單的，基本上分為選貨、拿貨、留錢、走人這幾個(gè)過程。對于體驗(yàn)的要求不是很高(畢竟是貨攤的形式)。稍微復(fù)雜一點(diǎn)的，就是找零。但是大部分情況下，還是需要顧客自備零錢的。

因此，當(dāng)我們考察2017年之前所謂的無人經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，我們更多地看到的是消費(fèi)者對于無人經(jīng)濟(jì)附著的誠信規(guī)則的遵守，但是其實(shí)在很大程度上，之所以這種無人經(jīng)濟(jì)能夠在一些地方生根發(fā)芽，有的甚至延續(xù)了好幾百年，主要的原因還是因?yàn)樯厦娴乃膫€(gè)重要特點(diǎn)導(dǎo)致的。

也就是說，一旦無人經(jīng)濟(jì)的區(qū)域放大、或者商品的價(jià)值高一些(比如說金飾品、或者是一些便攜的日用品、或者是一些電子產(chǎn)品)、抑或是無人經(jīng)營的周期長一些，那么這種無人經(jīng)濟(jì)就極有可能崩塌，對于所謂的新規(guī)則的遵守可能馬上就會(huì)被破壞掉。

市面上其實(shí)已經(jīng)很多這樣的報(bào)道：

例一：重慶洋人街里設(shè)有幾個(gè)無人守候的誠信攤，游人可投一元錢自取礦泉水，全靠自覺。2月1日，一位網(wǎng)友卻看到，一輛私家車上的乘客趁著堵車，從誠信攤上抱走5瓶礦泉水卻沒付錢。

例二：12月9日，網(wǎng)友“番茄吵蛋蛋蛋黃派”在微博反映：一個(gè)售貨攤被盜，攤主氣憤地貼出了一張題為《大三學(xué)姐的戰(zhàn)斗雞你也敢偷!》的“譴責(zé)書”。原來，一位路人只留下5毛錢，就拿走了她一只價(jià)值10元的“戰(zhàn)斗雞”。

例三：2月19日早3點(diǎn)多鐘，長春，一年輕男子在天地十二坊一家成人用品無人售貨店盜竊，在打砸自動(dòng)售貨機(jī)器一番后未能將錢財(cái)盜走，轉(zhuǎn)而將兩個(gè)柜門內(nèi)的“充氣娃娃”和一套空姐制服盜走。

從上面的例子可以看出，無人經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，需要誠信規(guī)則的建立，而這種誠信規(guī)則的遵守，絕不僅僅是因?yàn)樗^的道德自律，還需要好的體驗(yàn)——流程越簡單，體驗(yàn)達(dá)到極致的概率就越高。而無人經(jīng)濟(jì)的建立，需要完善的流程。傳統(tǒng)無人經(jīng)濟(jì)為什么能夠發(fā)展起來，就是因?yàn)榱鞒谭浅Ｍ晟?，盡管這個(gè)流程比較簡單。當(dāng)前無人經(jīng)濟(jì)還沒有達(dá)到這種完善的程度，很大一個(gè)原因就是因?yàn)榱鞒桃蠓浅８?，另外還有就是流程非常復(fù)雜，難以達(dá)到體驗(yàn)要求的那種程度。