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新華社倫敦4月14日電(記者孫曉玲)英國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)英敏特公司近日公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果稱，由于擔(dān)心訂單出現(xiàn)問題和快遞收費(fèi)較高，英國(guó)網(wǎng)購(gòu)雜貨人數(shù)比例下降。

調(diào)查顯示，在2016至2018年間，英國(guó)網(wǎng)購(gòu)雜貨人數(shù)比例從49%降至45%。同時(shí)，有63%的受訪者稱他們?cè)谌ツ昃W(wǎng)購(gòu)雜貨時(shí)訂單出現(xiàn)問題。

調(diào)查顯示，年輕人對(duì)網(wǎng)購(gòu)雜貨充滿熱情，中老年人對(duì)網(wǎng)購(gòu)雜貨則更謹(jǐn)慎。年齡在45歲及以上的受訪者中，僅有35%網(wǎng)購(gòu)雜貨，而“從未在網(wǎng)上購(gòu)買雜貨且無興趣這么做”的人的比例從2015年的34%增長(zhǎng)到2018年的42%。受訪者不愿意網(wǎng)購(gòu)雜貨的最主要原因是他們?cè)敢庥H自挑選新鮮產(chǎn)品。

英敏特零售研究部副主任尼克·卡羅爾說，網(wǎng)購(gòu)雜貨人數(shù)比例下降，零售商需努力發(fā)展新客戶。很多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)新鮮產(chǎn)品表示謹(jǐn)慎，他們有其他選擇考慮，同時(shí)快遞費(fèi)用也較高。

英敏特的數(shù)據(jù)顯示，2018年英國(guó)在線雜貨銷售額為123億英鎊，占雜貨銷售總額的7%。