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“暗病”吐槽再現(xiàn) 蘋(píng)果品控成懸疑
隨著iPhone 15發(fā)售,近來(lái)一批用戶已拿到手機(jī),并進(jìn)行了使用反饋。北京商報(bào)記者通過(guò)采訪了解到,“暗病”成了社交媒體上iPhone 15“槽點(diǎn)”所在。更重要的是，由于被指創(chuàng)新不足，蘋(píng)果的品牌力或在悄然下降，舊機(jī)型的走俏意味著人們開(kāi)始更多關(guān)注性價(jià)比，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，蘋(píng)果的裹足不前，影響的不僅是銷量，甚至是iOS生態(tài)。
“第一批iPhone不要買”
家住北京的劉先生在 iPhone 15發(fā)售當(dāng)天便已訂購(gòu),并于前天拿到了實(shí)物，剛打開(kāi)包裝，劉先生便看到手機(jī)頂部存在劃痕，至于是否換貨，劉先生糾結(jié)好久，擔(dān)心即便是換貨之后，拿到的也是修理過(guò)的“問(wèn)題手機(jī)”。
而在三里屯蘋(píng)果門(mén)店，有用戶對(duì)北京商報(bào)記者反饋稱，自己好不容易搶到了iPhone 15 Pro的首發(fā)，到手后發(fā)現(xiàn)邊框劃痕明顯，自己找門(mén)店要求換貨，而門(mén)店方面表示不能換貨只能退貨并重新下單。
作為“果粉”的唐小姐，手邊數(shù)碼產(chǎn)品已然是蘋(píng)果“全家桶”，唐小姐有意購(gòu)買iPhone 15，但卻并不像許多人一樣想著搶首發(fā)。
唐小姐稱，身邊有已經(jīng)拿到iPhone 15 Pro Max的朋友，發(fā)現(xiàn)手機(jī)后玻璃并不平整，一邊高一邊低，估計(jì)可能是防水膠上的不均勻所致，但也不值得為這些小問(wèn)題再退換一次，姑且“睜一只眼閉一只眼”。
以上問(wèn)題并非個(gè)例，北京商報(bào)記者在微博等社交平臺(tái)看到，不少帖子都在吐槽 iPhone 15新機(jī)的品控問(wèn)題，包括底部磕碰、屏幕有劃痕，以及鏡頭進(jìn)灰等等。
“第一批iPhone不要買”已經(jīng)成各個(gè)社交平臺(tái)的熱點(diǎn)話題，不少用戶稱，所謂的“暗病”在此前的 iPhone 12、 iPhone 13系列上也曾出現(xiàn)。
對(duì)此，資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬認(rèn)為，不光是蘋(píng)果，知名手機(jī)品牌均有統(tǒng)一的品質(zhì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，理論上來(lái)說(shuō)，不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)地不同而有所差異。手機(jī)品控問(wèn)題普遍存在，不過(guò)蘋(píng)果由于其高端定位和較高售價(jià)，理應(yīng)受到更加嚴(yán)苛的審視，任何的瑕疵都可能在蘋(píng)果身上被放大，進(jìn)而影響品牌的整體美譽(yù)度。
新舊機(jī)型均熱銷
盡管如此， iPhone 15系列還是像往年一樣成了“香餑餑”，北京商報(bào)記者在三里屯蘋(píng)果店采訪了解到，有黃牛稱iPhone 15 Pro Max 512GB版本的新機(jī)要在蘋(píng)果官方定價(jià)11999元的基礎(chǔ)上溢價(jià)500元，也就是12499元。1TB黑色版本的iPhone 15 Pro Max，溢價(jià)則為700元，不過(guò)也有顧客稱，急于出手的黃牛對(duì)新機(jī)加價(jià)僅200元。記者從蘋(píng)果官網(wǎng)嘗試下單，iPhone 15 Pro機(jī)型需要到10月底才能送到，而iPhone 15 Pro Max則最早要到11月15日才能到手，要等接近2個(gè)月的時(shí)間。
美團(tuán)閃購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，iPhone 15系列新品銷量較前代上漲13倍，北京、上海、廣州、杭州、深圳銷售額居全國(guó)前五，平均增速近 1000%，數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)閃購(gòu)在三線及以下低線城市銷量增長(zhǎng)23倍。
值得注意的是，伴隨新品問(wèn)世，上一代 iPhone 14也在走俏，北京商報(bào)記者從經(jīng)銷商處了解到，iPhone 14 Pro Max 256GB白色版本的價(jià)格已經(jīng)漲至9150元，比iPhone 15 Pro Max 256GB的價(jià)格只相差849元，是現(xiàn)在市場(chǎng)上最保值的iPhone手機(jī)。
產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌認(rèn)為，本次iPhone 15依舊被市場(chǎng)批評(píng)創(chuàng)新不足，在許多消費(fèi)者看來(lái)，即便要換手機(jī)，也沒(méi)必要花大價(jià)錢(qián)買一部平庸的新機(jī)，不如等 iPhone 15發(fā)售，iPhone 14降價(jià)之際買上一代產(chǎn)品更劃算。
專家認(rèn)為，由于手機(jī)整體品類創(chuàng)新趨弱，人們不再過(guò)分關(guān)注品牌價(jià)值，轉(zhuǎn)而關(guān)注實(shí)用性，換機(jī)周期也變得越來(lái)越長(zhǎng)，這種趨勢(shì)對(duì)主打高端市場(chǎng)的蘋(píng)果而言并非利好。
數(shù)據(jù)也反映了這一點(diǎn)，據(jù)蘋(píng)果2023財(cái)年三季報(bào)顯示，期間蘋(píng)果總營(yíng)收818億美元，較去年同期的830億美元同比下滑1.4%，較上季度的948.4億美元環(huán)比跌近14%。這是蘋(píng)果自2016年以來(lái)首次連續(xù)第三個(gè)季度收入同比下滑。其中，“拳頭產(chǎn)品”iPhone銷售額396.7億美元，同比跌2.5%且不如預(yù)期的399億美元，智能手機(jī)占總收入的48.5%，低于上季度的占比54%和去年占比52%。
屢遭市場(chǎng)“看衰”
不少市場(chǎng)機(jī)構(gòu)也并不看好iPhone 15，據(jù)CINNO Research報(bào)告預(yù)測(cè)，2023年中國(guó)智能機(jī)市場(chǎng)中，蘋(píng)果手機(jī)銷量或?qū)⑦_(dá)4550萬(wàn)部，同比下滑2%，其中iPhone 15系列在2023年銷量或?qū)⒃?000萬(wàn)部左右，對(duì)比上一代iPhone 14同期銷量成績(jī)下滑22%，減少約290萬(wàn)部。
包括瑞銀、瑞穗在內(nèi)的多家投行也看衰iPhone 15前景，將蘋(píng)果新機(jī)預(yù)期出貨數(shù)量大幅下調(diào)，下調(diào)幅度超1000萬(wàn)部，預(yù)計(jì)iPhone 15出貨量在7000萬(wàn)-8000萬(wàn)部之間。相比之下，去年同期的iPhone 14備貨量在9000萬(wàn)部以上。
此外，一些分析師也給出了相同的觀點(diǎn)，將今年iPhone 15系列的產(chǎn)量預(yù)期從8400萬(wàn)部調(diào)整為7300萬(wàn)部，預(yù)計(jì)2023年蘋(píng)果iPhone產(chǎn)量為2.17億部，低于之前預(yù)測(cè)的2.27億部。
更罕見(jiàn)的是，iPhone 15問(wèn)世并未成蘋(píng)果公司的利好消息，就在美東時(shí)間9月12日，蘋(píng)果公司股價(jià)一度下跌2.5%，截至收盤(pán)下挫1.71%，總市值跌破2.8萬(wàn)億美元。
至于為何作為行業(yè)標(biāo)桿的蘋(píng)果，開(kāi)始在創(chuàng)新上“擠牙膏”，屢屢讓市場(chǎng)失望，業(yè)內(nèi)專家指出，龐大的用戶規(guī)模形成了巨大的使用慣性，蘋(píng)果手機(jī)不是“不想變”而是“不敢變”。
獨(dú)立分析師付亮對(duì)北京商報(bào)記者稱，iOS操作系統(tǒng)一體化下龐大的用戶群體，對(duì)應(yīng)用開(kāi)發(fā)適配的強(qiáng)約束，令iPhone得以在用戶體驗(yàn)、節(jié)能等方面仍存在一定的優(yōu)勢(shì)，但隨著幾大頭部手機(jī)廠商的規(guī)模、份額集中，這一優(yōu)勢(shì)也在不斷減弱，甚至在一些應(yīng)用層面，iOS已落后。
付亮稱，例如幾大頭部手機(jī)廠商的游戲手機(jī)、折疊屏手機(jī)，都積極與芯片廠商聯(lián)合調(diào)優(yōu)，與目標(biāo)市場(chǎng)的主流應(yīng)用聯(lián)合適配優(yōu)化，以提高手機(jī)的用戶體驗(yàn)。這是蘋(píng)果根本做不到的，甚至蘋(píng)果本來(lái)就不屑于做，iOS更多以一個(gè)規(guī)則制定者的角色出現(xiàn)，“我制定規(guī)則，我有用戶，你們必須配合我”，面向海量的用戶和應(yīng)用，蘋(píng)果只能這么做。這反倒給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手機(jī)會(huì)。
