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人臉識別系統(tǒng)已成北京售樓部標配 為少給優(yōu)惠精準區(qū)分客戶
人臉識別成北京售樓處標配，你損失的可能不止買房優(yōu)惠
近日，一條“濟南男子戴頭盔看房”的小視頻在網(wǎng)上熱傳。人臉識別技術竟已無孔不入?
記者走訪發(fā)現(xiàn)，人臉識別系統(tǒng)在北京各售樓處同樣已成標配，甚至絕大多數(shù)是在看房人不知情的情況下，以無感方式收集其面部信息。
體驗：進趟售樓處就被抓拍
25日下午，記者以看房人的身份先后走訪了金融街武夷·融御和臺湖金茂悅兩個樓盤的售樓處。在門口出示了北京健康寶、簡單登記信息后，售樓員就把記者領到沙盤前開始介紹，短短一、二百米的路程中，記者注意到，前臺、沙盤、展示板等幾個看房人必定會停留的地方，角落處都安裝著一個攝像頭，如果不是留心觀察，不一定會注意到。
這些攝像頭會記錄人臉信息么?當記者以好奇為由向售樓員提出疑問時，對方猶豫幾秒后還是點頭承認了。“您走進售樓處內(nèi)，面部信息就會被采集進系統(tǒng)。當然，我們絕不會隨便泄露您的信息，這么做只是開發(fā)商統(tǒng)計的需要。”
按照售樓員的說法，由于鏈家、我愛我家等渠道給樓盤帶客成交是要支付傭金的，從成本角度，開發(fā)商更喜歡主動到訪的看房人，為了方便甄別誰是誰的客戶，便想出這套辦法，“幾乎所有售樓處都這么做，畢竟安裝一套人臉識別系統(tǒng)的成本可能不足2萬元。”
探因：為少給優(yōu)惠精準區(qū)分客戶
“北京如今九成以上的售樓處都安裝有人臉識別系統(tǒng)，目的是用于區(qū)別客戶。”一位房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士向記者透露，現(xiàn)在進入售樓處的客戶，有的是看到企業(yè)宣傳自行前往，即自然到訪客戶;有的是由鏈家等中介帶上門的，即渠道客戶。精準的人臉識別系統(tǒng)能幫助企業(yè)鎖定身份，避免本場銷售人員和中介人員互相扯皮。
“我就是簽約時才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被人臉識別了。”不久前剛在南四環(huán)某樓盤購買了一套商品房的王先生告訴記者，直到交定金前，銷售人員才表明，雖然他是在經(jīng)紀人陪同下簽的約，但由于人臉識別系統(tǒng)記錄到他曾主動到訪過一次，因此不能享受2%的優(yōu)惠，“兩個價格相差近20萬元。”
“對于售樓處的人臉識別系統(tǒng)，絕大多數(shù)情況下看房人并不知情。”上述人士透露。
律師：私自采集人臉信息涉嫌侵權
售樓處標配人臉識別系統(tǒng)背后，人們更關注的還是被動接受人臉信息錄入背后的隱私泄露風險。畢竟，技術應用與技術濫用之間，可能僅一墻之隔。
就在11月20日，杭州市富陽區(qū)人民法院剛公布一則判決，杭州野生動物世界因單方面修改合同，要求市民郭兵改指紋為面部識別，存在違約，賠償郭兵合同利益損失及交通費共計1038元。這也被稱為“中國人臉識別第一案”。不過，這一案例并未裁定杭州野生動物世界人臉識別“越界”。
記者了解到，經(jīng)過今年新冠疫情的考驗，國內(nèi)人臉識別系統(tǒng)的技術手段已大幅提升，即便是在火車站、地鐵等大客流情況下，也能精準識別人臉，“不摘口罩識別”成為不少設備供應商標榜的亮點。但這也意味著今后消費者在售樓處等商業(yè)場所，被無感“盜取”人臉信息的概率越來越高。
當“刷臉”無處不在，用戶隱私信息泄露的風險也成倍放大。
北京威諾律師事務所主任楊兆全告訴記者，《網(wǎng)絡安全法》第41條明確規(guī)定，網(wǎng)絡運營者收集、使用個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則。人臉信息作為個人生物信息，具有唯一性和高度敏感性。售樓處私自采集人臉信息的做法，屬于商家為私利所實施的行為，顯然構成了對公民人格權的侵犯。
“售樓處收集個人信息，應該是在明示告知、充分提醒的前提下，由公民選擇是否提供、如何提供、銷毀個人信息，在此過程中不能對公民的選擇權予以不正當?shù)南拗啤?rdquo;楊兆全建議，各部門應加強對公民信息保護的執(zhí)法力度，嚴厲打擊非法搜集、使用、泄露公民信息的行為，做好行政執(zhí)法和司法的聯(lián)動辦案，暢通投訴、舉報的渠道，實現(xiàn)監(jiān)管的有效覆蓋。對于不得不依法使用公民個人信息的特定情況，應充分考慮其必要性，并采取完善的保護措施，防止公民信息超出必要使用的范圍。
