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京東云成功護航紅包互動背后：4小時實現(xiàn)16次資源騰挪
中新經(jīng)緯2月3日電 “扛住了！扛住了！贏了！”寸步不離緊盯數(shù)據(jù)大屏的京東備戰(zhàn)團隊轉(zhuǎn)瞬間一片歡呼雀躍，伴隨著零點二十分鐘左右最后一輪紅包互動的如約而至，京東首次“春晚征程”圓滿落下帷幕。
相比過往入局者們爭先恐后打響線上流量爭奪的狙擊戰(zhàn)，京東這次可謂克服“流量+履約”的“難上加難”， 不但從容應對了高達數(shù)億峰值的極端并發(fā)流量洗禮；還有序肩負起全國“年貨春運”中零售和物流等整體供應鏈履約。
回顧前期籌備的種種時刻，今年的春晚紅包互動著實給京東出了一道不小的難題?！按诉^程中，京東技術(shù)體系需要支持紅包互動及購物交易場景，兩個場景差異性大，峰值頻繁往返切換，技術(shù)挑戰(zhàn)極大；另外除紅包互動場景外正值年貨節(jié)，京東技術(shù)體系還需要支持京東的交易、支付、客服、分揀、配送等眾多業(yè)務場景，鏈路超長。每一個鏈路節(jié)點的增加，都大幅提升了項目技術(shù)系統(tǒng)的復雜度和保障難度。這座極具技術(shù)挑戰(zhàn)的‘珠穆朗瑪’不好攀登！”備戰(zhàn)團隊成員們紛紛表示。
19天，在不增加計算資源且獨立支持的情況下，超10000名技術(shù)人員基于京東云行云研發(fā)效能平臺協(xié)同作戰(zhàn)，憑借早已修煉多年的云原生數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施以及歷經(jīng)多次大規(guī)模場景技術(shù)錘煉的混合多云操作系統(tǒng)云艦等技術(shù)，利用遍布全國的70多座數(shù)據(jù)中心，為世界級最大規(guī)模互動成功搭建了一個超高彈性、高效敏捷的數(shù)字底座，成功應對了史上最高網(wǎng)絡互動流量高峰與最復雜應用場景。
4小時互動不斷、累計互動量達691億次、上萬名技術(shù)人員高效協(xié)同、16次秒級精準騰挪、秒級資源順暢切換……京東云憑啥能成？
“京東第一次！春晚紅包互動，我們可是立了軍令狀！”
“這是京東第一次獨立支持春晚紅包互動這么個大項目，一定要打個漂亮仗！“談起容易做起來卻非常難！京東紅包項目組技術(shù)負責人介紹，“春晚互動項目不僅僅是一個極具挑戰(zhàn)性的技術(shù)問題，更是一個多部門高效協(xié)作的問題，時間緊、任務急、挑戰(zhàn)大、涉及人員復雜等問題都是必須要應對的。為此我們在短時間內(nèi)專門拉通了數(shù)十個一級部門，超過一萬名以上的研發(fā)人員聯(lián)手作戰(zhàn)，實現(xiàn)多個業(yè)務系統(tǒng)的有序?qū)雍驼{(diào)優(yōu)，讓整個項目高效協(xié)同起來?！眰鋺?zhàn)之初，京東就已形成了完善的備戰(zhàn)體系架構(gòu)：由備戰(zhàn)總指揮統(tǒng)一部署，項目備戰(zhàn)團隊跟進，統(tǒng)一協(xié)調(diào)橫跨零售、科技、物流等多個部門的所有研發(fā)團隊。
京東技術(shù)體系有超3000名技術(shù)人員參與了項目的技術(shù)攻關(guān)與保障工作，除夕當天參與一線值守的技術(shù)保障人員就多達2000人。超萬名京東人協(xié)同作戰(zhàn)的背后，是跨度多達一個月的年貨節(jié)、春晚紅包互動等精彩時刻，更重要的是為全國消費者創(chuàng)造了極致體驗并帶動數(shù)十萬商家、客戶與合作伙伴共同分享了節(jié)日盛宴的喜慶祥和。
用“變形金剛”的思維來應對這次的“難上加難”
掐指一算，春晚紅包互動已經(jīng)邁入第七個年頭，今年京東云在首次護航虎年春晚中完全告別通過單純增加服務器資源來攻克高并發(fā)的傳統(tǒng)操作，憑借更加高效敏捷的資源騰挪調(diào)度以及云原生基礎(chǔ)設(shè)施、混合多云操作系統(tǒng)云艦等技術(shù)殺手锏，根據(jù)“戰(zhàn)場”變化而快速“變身”滿足需求，就像變形金剛一樣。
對此2022春晚項目IDC基礎(chǔ)保障負責人、京東云基礎(chǔ)設(shè)施研發(fā)部高級總監(jiān)，負責京東云基礎(chǔ)設(shè)施研發(fā)部高級總監(jiān)常亮表示：“為了應對本次春晚互動，我們并沒有單獨準備額外的資源，一方面因為短期臨時投入過大，與京東云長期追求的精細化研發(fā)資源管理理念相悖；另一方面由于疫情導致的全球供應鏈緊張，讓增加資源的客觀路徑變得行不通。所以僅僅就是通過之前‘618’以及‘11.11’的資源，通過內(nèi)部快速騰挪以及擴容，做到秒級調(diào)度近300萬個容器、超1000萬核算力資源在春晚互動以及年貨春運兩種模式中迅速切換，雖然困難很大但我們成功了?！?/p>
從拆借資源滿足復雜需求過渡到提升系統(tǒng)架構(gòu)的高效敏捷能力做到快速變陣來應對紛繁挑戰(zhàn)，尤其是鍛造提升大規(guī)模場景極端并發(fā)下的能力，在某種程度上代表著云廠商技術(shù)能力的持續(xù)性創(chuàng)新，這一次京東云借助春晚舞臺可謂身體力行。
從資源優(yōu)化的角度深挖下去，我們知道，本次春晚紅包互動的難點就在于“紅包+消費”疊加帶來的全鏈路復雜性，“如此高并發(fā)的流量下，過去在大促環(huán)節(jié)中使用的雙活架構(gòu)在應對挑戰(zhàn)時顯然后力不足，所以很重要的就是通過業(yè)務評估完成系統(tǒng)分級來達成資源的最優(yōu)化調(diào)配?！被诖?，項目籌備團隊早早預想到并制定了分級標準(SABC)來完成資源的動態(tài)調(diào)整與更新。例如在春晚互動環(huán)節(jié)中，紅包互動鏈路系統(tǒng)就為S級，反之其他則會酌情降級，這樣一來就可確保在互動過程中高優(yōu)先級的應用系統(tǒng)盡量多得到資源使用機會，做到“更少資源辦大事兒”。
當然在敏捷靈活的資源應對提升上，本次春晚紅包互動項目照例亮出了京東云“當家王牌”，即強大的混合多云操作系統(tǒng)云艦。得益于京東云從內(nèi)而發(fā)的云原生技術(shù)穩(wěn)定支持，通過發(fā)揮其針對大規(guī)模異構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施的敏捷調(diào)度以及資源靈活平滑擴容等能力，確保全局資源編排和成本最優(yōu)、系統(tǒng)運行最穩(wěn)。尤其是內(nèi)嵌其中的智能調(diào)度系統(tǒng)，利用了機器學習、深度學習智能算法，對應用資源使用情況進行預測來完成彈性優(yōu)化；同時，超大規(guī)模離在線混部技術(shù)也在本次技術(shù)籌備中為化解長周期脈沖式流量洪峰實現(xiàn)了有限資源的充分利用，原來三臺機器能解決的問題，這次只要一臺就搞定了，讓算力發(fā)揮出最大價值。
談及將“人算”做到極致來迎接“天算”的考驗，這次備戰(zhàn)項目團隊也頗有心得。為了做到靈活敏捷的響應，團隊在活動前就對可能發(fā)生的流量分布進行了預測。例如根據(jù)過往觀看春晚并參與活動的多維數(shù)據(jù)，率先繪制了“流量地圖”來提前預判地域流量差異，并進行資源的針對性部署。
關(guān)于預測，春晚項目T-PaaS及中間件負責人張金柱做了一個形象生動的比喻：“如果將這次紅包互動項目看作是讓數(shù)以億計的觀眾快速進入到某個場館來觀看比賽的話，中間件其實相當于場館的各個通道。我們需要配合資源調(diào)度系統(tǒng)快速、合理地打開這些通道，承接涌入的人流，保證大家有序、可控地進入到自己的座位觀看比賽，其實就是確保大家能夠順利參與到紅包互動中來。對此我們會根據(jù)目前掌握的數(shù)據(jù)分析預判大流量可能出現(xiàn)的環(huán)節(jié)，并做好對應的資源部署與調(diào)整的同時，預判流量流轉(zhuǎn)的路徑以及走向，做好把控和引導及時響應資源需求來進行擴縮容，確?！邢薜馁Y源用在刀刃上’以及快就一個字?！?/p>
春晚互動以及保障方案的快速落地，除了在很大程度上體現(xiàn)了京東云積木化IT思維，更是多年來應對自身6.18和11.11的常態(tài)化備戰(zhàn)經(jīng)驗。這次針對可能出現(xiàn)的意外情況，京東云首創(chuàng)“應急劇本”作為異常演練預案。“在備戰(zhàn)過程中，通過多達7輪的壓力測試，其中還包括公網(wǎng)壓測以及斷網(wǎng)演練等，反復練習預案的操作步驟并觀察效果，同時還要考察系統(tǒng)上運行的應用的健康度，進而驗證是否符合預期效果并不斷調(diào)整，更好應對突發(fā)的業(yè)務異常和模塊異常等情況，為互動保駕護航?！敝乇Ｈ藛T總結(jié)道。
如今的京東云可通過一站式安全、高效生產(chǎn)體系來助力研發(fā)進行全鏈路、全方位的架構(gòu)升級和精細化資源管理，做到越來越多依靠系統(tǒng)來確保重大節(jié)點的穩(wěn)定，而不是單純依靠技術(shù)人力，這是打磨了兩年的泰山項目的可貴經(jīng)驗，更是快速平穩(wěn)應對特殊業(yè)務場景的能力修煉。
洪峰疊加履約 從單純上云到更好用云
記憶猶新的春晚流量洪峰背后，是龐大而復雜的世界級的供應鏈應用場景。眾所周知，本次京東在支持春晚的同時還肩負起了支持全國“年貨春運”中零售和物流等整體供應鏈履約的工作，涉及前端App平臺、訂單、結(jié)算、支付、搜索、推薦，到后端的倉儲、配送、客服、售后等多種業(yè)務系統(tǒng)，可以說依靠多年在業(yè)務場景淬煉而成的“云鏈一體”高響應、高敏捷能力，成功唱響一曲：從單純“上云”滿足業(yè)務需求到“用好云”、提升創(chuàng)新效能的高歌，不僅僅展現(xiàn)了自身的硬核技術(shù)實力，更能夠看做是中國云計算行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一道剪影。
長期以來，京東對供應鏈的全鏈路進行了應用創(chuàng)新，實現(xiàn)近1000萬自營商品的世界級庫存周轉(zhuǎn)，全國超300座城市的分鐘級送達；利用智能供應鏈超級自動化完成對商品全流程進行智能決策+自動采買，并采用“京慧”數(shù)字化供應鏈服務解決方案，為海量商家提供一體化供應鏈優(yōu)化決策服務，這次更是攜手更多實體企業(yè)在春節(jié)期間繼續(xù)實現(xiàn)高質(zhì)量增長。
另外2022年作為京東連續(xù)第10年“春節(jié)也送貨”：讓全國30個省份、超過300個城市、近1500個區(qū)縣的消費者，即使是在除夕、大年初一也可以正常下單收貨，享受超過20萬名京東物流小哥送貨上門的春節(jié)物流服務，用“年貨春運”充分滿足商家與消費者在春節(jié)期間的服務需求。
當然要實現(xiàn)“更快更好”的物流配送目標，確保訂單的短時高效準確送達，平臺智能訂單分發(fā)系統(tǒng)、運力調(diào)控系統(tǒng)、顧客與商家雙向數(shù)據(jù)的實時同步運算都面臨著極大挑戰(zhàn)，此時安全及穩(wěn)定的云服務底座就顯得格外重要。
目前京東物流已實現(xiàn)全量上云，“跑”在云上的數(shù)據(jù)庫根據(jù)預先估計好的數(shù)據(jù)量做好資源規(guī)劃和分配，真正洪峰到來之時云數(shù)據(jù)庫就會通過高可用架構(gòu)、自動故障切換、彈性擴容機制等一系列數(shù)據(jù)庫級別的技術(shù)手段，保證數(shù)據(jù)可備份，故障可切換，增量可擴容，從容應對流量高峰期間的數(shù)據(jù)壓力，充分實現(xiàn)對京東“年貨春運”春節(jié)24小時不打烊的全鏈路保障。
京東云支持京東連續(xù)第10年春節(jié)也送貨
“今年春晚對于支付端的挑戰(zhàn)也是非常大的”，春晚項目支付端負責人表示：“今年除了原有的訂單交易鏈路上的流量之外，在發(fā)獎、紅包查閱、用戶登錄注冊等多個鏈路均會受到流量洪峰的考驗?！睂Υ司〇|云自主產(chǎn)權(quán)的支付結(jié)算服務平臺，充分利用動態(tài)規(guī)則拆分算法專利解決了海量數(shù)據(jù)對賬問題，達成核心交易系統(tǒng)持續(xù)不間斷能力超99.99%，具備容災能力及的吞吐量，成功應對支撐春晚峰值流量的同時為用戶提供安全、穩(wěn)定、便捷的紅包互動體驗。
為保障廣大消費者春節(jié)期間的用戶體驗，京東首個智能數(shù)字人客服芊言也正式上崗，致力提供有技術(shù)、有溫度的客戶服務體驗；芊言自然交流、流暢互動的背后是京東云自主研發(fā)的京東智能客服言犀提供世界領(lǐng)先的多模態(tài)交互技術(shù)。春節(jié)期間芊言和其他“客服伙伴”將承載史上最高的SaaS服務流量洪峰，為用戶提供7*24小時全鏈路場景智能化服務。最新數(shù)據(jù)顯示，自年貨節(jié)啟動至春晚結(jié)束，京東智能客服言犀累計咨詢服務量達5.5億次，為16.5萬商家提供超1億次服務。
歷經(jīng)備戰(zhàn)時間史上最短、互動活動史上最長、世界上規(guī)模最大的網(wǎng)絡互動活動、全球最復雜場景的360度考驗，對京東云來說，本次春晚紅包互動除了應對極端且復雜場景的綜合技術(shù)能力提升之外，更是從流量角逐到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的變革，從業(yè)務“上云”到“更用好云”的深化。(中新經(jīng)緯APP)
