蘋果公司操控舊款手機變慢,剝奪了用戶的基礎(chǔ)選擇權(quán),也侵犯了他們的財產(chǎn)權(quán)。
工業(yè)革命以降,制造業(yè)與其用戶之間始終存在著一重實用主義和商業(yè)原則的博弈。用戶以農(nóng)耕時代的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),要求耐用、結(jié)實和一本萬利,而現(xiàn)代化的工業(yè)設(shè)計基本原則,則是易耗易碎易迭代。
正因此,才有了“計劃報廢”的專有名詞。1924年,當(dāng)工業(yè)技術(shù)足以讓燈泡壽命達(dá)到2500小時的時候,飛利浦等燈泡廠商湊在一起成立了一個組織,要求各大燈泡廠商將壽命控制在1000小時,以賣出更多燈泡。
從此,制造商以某種技術(shù)手段控制售出產(chǎn)品的實際使用壽命,便成了管窺商業(yè)機密的通用方法論。當(dāng)蘋果對媒體承認(rèn)了自己主動調(diào)慢了老款手機的運行速度之后,這個名詞,再度成為了公眾對科技巨頭口誅筆伐的理由。
蘋果剝奪了用戶的基礎(chǔ)選擇權(quán)
蘋果回應(yīng)聲明中謹(jǐn)慎地措辭稱,的確限制了舊機型的性能,但這個功能的存在是為了防止老舊機型意外關(guān)機,從而延長舊機器的使用壽命。同時,此項功能2016年才正式應(yīng)用在iPhone6、6s和iPhoneSE上,如今范圍擴大到了iPhone7上。
在這套措辭里,蘋果為手機變慢給出的定義是“功能”而非“BUG”或者缺陷。
需要注意的是,
這背后的邏輯是,在手機電池老化的情況下,全速運轉(zhuǎn)很可能會導(dǎo)致手機意外關(guān)機,或者續(xù)航能力不足,而為了避免這兩種意外,蘋果替用戶設(shè)計了一個“更慢”的功能來保證手機的運行。
在這套邏輯里,用戶被剝奪了基礎(chǔ)的選擇權(quán),財產(chǎn)權(quán)也被侵犯。
這是一個足以自圓其說的說辭,但壓根無法解除大家對實質(zhì)結(jié)果的擔(dān)憂。因為
面對電池老化可能導(dǎo)致的種種意外,用戶需要的是可以做出一種選擇:是保證手機續(xù)航能力,還是保證手機的運行速度。
這兩種選擇背后則是兩種消費行為,一種是換新型號的手機,另一種,則是可以選擇更換新的電池。顯然,對于蘋果來說,前一種消費行為更有商業(yè)價值。
關(guān)于這套導(dǎo)致手機變慢的“功能”,蘋果并未給用戶以基本的通知或者“選擇”,僅僅是在新系統(tǒng)的升級說明中,以“性能改進”的提法來一概而過。
從最終的結(jié)果來看,消費者連“二選一”的可能都沒有。面對著越來越慢的手機,所有人都會被引領(lǐng)到另一條路:為蘋果每年的新品買單。