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宜家鋼化玻璃杯自爆事件一審宣判 支付消費者各項損失4萬多元
北京宜家鋼化玻璃杯“自爆”事件近日一審宣判。北京市大興區(qū)人民法院認定，北京西紅門宜家家居有限公司應向消費者王女士支付購物款、醫(yī)療費、營養(yǎng)費、精神撫慰金等，共計40319.06元。王女士主張宜家構(gòu)成消費欺詐的理由，則未獲支持。
2017年5月，北京的王女士在使用從宜家購買的名為“斯黛納”的玻璃水杯喝水時，水杯突然爆裂，致其當場昏迷，送醫(yī)后下唇縫合4針，一顆門牙斷掉。王女士認為宜家該款產(chǎn)品存在嚴重缺陷，起訴要求退還貨款并賠償損失人民幣105萬多元。
今年4月16日北京大興區(qū)法院開庭審理此案，當時，涉案杯子是否在宜家購買是爭議焦點之一。庭審后，王女士找到了購物發(fā)票。一審判決認定，經(jīng)查，王女士系宜家家居公司的消費會員，曾多次在宜家家居公司購物，王女士稱2016年曾以3.9元/個的價格從該公司購買6個斯黛納玻璃杯，宜家家居公司對價格予以認可，并認可2016年5月19日王女士曾從該公司購買兩個前述杯子。
一審法院認為，根據(jù)王女士在庭審中的陳述、其提供的玻璃碎片照片、就醫(yī)時對其病情的陳述及具體傷情，宜家家居公司客服在事故發(fā)生當天查看現(xiàn)場情況后出具的說明及此后雙方的溝通協(xié)商和賠償方案的協(xié)商，該院對王女士主張宜家家居公司承擔賠償義務的訴訟請求不持異議?；诖?，法院判決北京西紅門宜家家居公司支付王女士玻璃杯購物款3.9元、醫(yī)療費、營養(yǎng)費、護理費、誤工費、交通費等合計40319.06元，其中包括精神損害撫慰金1萬元。后續(xù)治療費可待實際發(fā)生后另行主張。法院認為，沒有充分證據(jù)顯示宜家家居公司存在明知商品存在缺陷仍向消費者提供的情形，沒有支持王女士要求雙倍賠償?shù)闹鲝垺?/p>
最近，宜家家居官網(wǎng)在首頁滾動欄更新了“鋼化玻璃杯說明”，稱鋼化玻璃杯也會像其他玻璃一樣破碎，“但鋼化玻璃破裂后產(chǎn)生的鋒利碎片會比普通玻璃少很多，從而減少風險”，而此前說明是“不會有明顯銳角”、“基本不會形成鋒利的碎片”。
王女士表示考慮上訴。多名學者曾撰文或受訪稱，鋼化玻璃自爆現(xiàn)象在國內(nèi)外都存在，各國不能完全解決這個技術問題，只能降低自爆率，目前業(yè)內(nèi)不少人士認為自爆率“千分之三”已算最低。(記者孫瑩)
