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中消協(xié)提醒：保留網(wǎng)購(gòu)交易信息作為消費(fèi)維權(quán)證據(jù)
記者從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉：根據(jù)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)投訴、舉報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類消費(fèi)投訴呈上升趨勢(shì)，投訴內(nèi)容涉及廣告、質(zhì)量、商標(biāo)等問(wèn)題。為此，中消協(xié)提醒消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)要注意以下4點(diǎn)：
慎選平臺(tái)，理性消費(fèi)。消費(fèi)者如選擇網(wǎng)購(gòu)及服務(wù)，首先要注意對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的選擇，盡量選擇正規(guī)平臺(tái)及信譽(yù)度較高的賣家。其次在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)，可選擇多家平臺(tái)對(duì)所購(gòu)商品的詳細(xì)描述等進(jìn)行了解，避免掉入購(gòu)物陷阱。
保存憑證，利于維權(quán)。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，要注意保留促銷活動(dòng)細(xì)則、商品宣傳圖片、商品訂單頁(yè)面、聊天記錄、物流記錄等網(wǎng)購(gòu)交易信息，作為消費(fèi)維權(quán)的證據(jù)。
收貨查驗(yàn)，謹(jǐn)慎簽收。消費(fèi)者在收到商品時(shí)，建議當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)貨物，查看商品是否與網(wǎng)站圖片及宣傳信息一致，確認(rèn)商品無(wú)問(wèn)題后再簽收快遞。
明晰權(quán)利，積極維權(quán)。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物后依法享有7日無(wú)理由退貨權(quán)利，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行7日無(wú)理由退貨義務(wù)。(記者 齊志明)
