您的位置：首頁(yè) >新聞 > 熱點(diǎn)新聞 >
貨拉拉回應(yīng)女子被騷擾：司機(jī)跳單辱罵用戶 已被永久封號(hào)
新京報(bào)快訊(記者 楊礪)在溫州樂清20歲女子坐滴滴順風(fēng)車遇害的消息發(fā)酵的同時(shí)，一則貨運(yùn)平臺(tái)“貨拉拉”司機(jī)騷擾女乘客的消息引發(fā)關(guān)注。對(duì)此，貨拉拉APP官方微博8月27日回應(yīng)稱，司機(jī)繞開平臺(tái)交易，存在“跳單”行為，且司機(jī)有電話辱罵用戶行為，此兩條已嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)定，貨拉拉已將司機(jī)進(jìn)行永久封號(hào)處理。
近日，一位女士在網(wǎng)帖自爆被貨拉拉司機(jī)性騷擾的消息，稱8月5日通過貨拉拉平臺(tái)叫司機(jī)師傅搬運(yùn)貨物后，司機(jī)要求在平臺(tái)取消訂單，通過微信直接轉(zhuǎn)賬，還稱若不接受就不肯拉貨。幾天后，司機(jī)通過微信使用污穢語(yǔ)言騷擾該女子，并威脅將上門堵截。
對(duì)此，貨拉拉稱對(duì)于本次事件我們深感抱歉，當(dāng)貨拉拉平臺(tái)接到該女士投訴后，客服在第一時(shí)間調(diào)查跟進(jìn)。現(xiàn)將初步調(diào)查處理結(jié)果公布如下：
司機(jī)反饋稱，因其遲到且用戶地址定位不詳細(xì)從而建議用戶取消平臺(tái)訂單，加微信私下交易;其在完成運(yùn)輸服務(wù)后，向該用戶推銷其親戚的業(yè)務(wù)，引起用戶反感，遂出現(xiàn)微信上辱罵、言語(yǔ)騷擾用戶的行為。
盡管司機(jī)與用戶描述存在不一致，但平臺(tái)已經(jīng)確認(rèn)兩個(gè)事實(shí)——首先司機(jī)繞開平臺(tái)交易，存在“跳單”行為;其次司機(jī)有電話辱罵用戶行為，此兩條已嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)定，貨拉拉已將司機(jī)進(jìn)行永久封號(hào)處理。
貨拉拉提到，在與涉事司機(jī)溝通的同時(shí)，貨拉拉工作人員亦多次通過致電、私信留言等各種渠道試圖聯(lián)系該用戶，但始終無法取得聯(lián)系，貨拉拉希望用戶能夠在看到此條信息后，私信我們可聯(lián)通的聯(lián)系方式，貨拉拉杭州分公司負(fù)責(zé)人將與涉事司機(jī)一起，登門當(dāng)面致以誠(chéng)摯歉意。
