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元璟領(lǐng)投、紅杉加磅，前阿里副總裁墻輝創(chuàng)辦的“來(lái)未來(lái)”再獲2億元融資
獨(dú)家獲悉，近日，新一代智能中臺(tái)技術(shù)服務(wù)商“來(lái)未來(lái)科技”獲得由元璟資本領(lǐng)投、紅杉中國(guó)、同創(chuàng)偉業(yè)跟投的A輪2億元人民幣融資。其中，元璟、紅杉均為老股東，同創(chuàng)偉業(yè)為新進(jìn)股東。
此前來(lái)未來(lái)科技已經(jīng)獲得兩輪融資。2020年4月，完成由元璟資本、紅杉中國(guó)、鼎聚資本的天使輪融資；同年11月，阿里健康戰(zhàn)略入股來(lái)未來(lái)科技。截至本次A輪融資，來(lái)未來(lái)科技在成立的一年多的時(shí)間里，累計(jì)融資規(guī)模已超5億元人民幣。
來(lái)未來(lái)科技由阿里前副總裁、中臺(tái)負(fù)責(zé)人墻輝（花名玄難）在2020年初創(chuàng)辦，目標(biāo)是打造企業(yè)智能中臺(tái)，通過(guò)軟件產(chǎn)品幫助更多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升產(chǎn)品能力，提高客戶服務(wù)水平。來(lái)未來(lái)科技旗下的熙牛醫(yī)療，已經(jīng)攜手浙大一院共同打造全國(guó)首個(gè)基于云原生，同城雙活智慧醫(yī)院系統(tǒng)；在浙江省天臺(tái)縣上線全國(guó)首個(gè)縣域“云上醫(yī)共體”，并入選浙江省數(shù)字化改革的典型案例。
來(lái)未來(lái)科技創(chuàng)始人，阿里前副總裁墻輝（玄難）
墻輝（玄難）對(duì)投中網(wǎng)表示，本輪融資將繼續(xù)用于醫(yī)療健康業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)(HBOS)和通用技術(shù)中臺(tái)的持續(xù)迭代。目前公司已經(jīng)有上億元規(guī)模的收入，在熙牛醫(yī)療聚焦醫(yī)療行業(yè)的同時(shí)，來(lái)未來(lái)科技也在探索將基于醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)字化改造，沉淀下來(lái)一個(gè)多行業(yè)通用的中臺(tái)技術(shù)體系，輸出到其他行業(yè)的方法和路徑。
成立不到兩年的來(lái)未來(lái)，已經(jīng)快速拿下了一批“大客戶”，除了浙大一院、天臺(tái)醫(yī)共體外，還有復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、寧夏寶豐醫(yī)院等綜合醫(yī)院，巍山、玉溪、子洲等縣域醫(yī)共體等一批標(biāo)桿客戶，具備了一定的行業(yè)影響力，據(jù)悉，公司醫(yī)療行業(yè)的客戶及訂單將持續(xù)高速增長(zhǎng)。
本輪領(lǐng)投方，元璟資本合伙人陳洪亮表示，玄難帶領(lǐng)來(lái)未來(lái)科技團(tuán)隊(duì)，把在阿里體系積淀多年的“業(yè)務(wù)中臺(tái)”與“數(shù)字中臺(tái)”的云原生架構(gòu)，與互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)理念相結(jié)合，通過(guò)在醫(yī)療行業(yè)的落地，為從一線城市的大型三甲醫(yī)院到各級(jí)縣區(qū)醫(yī)共體提供了全新一代的雙中臺(tái)醫(yī)療健康數(shù)字新基建基礎(chǔ)設(shè)施。
紅杉中國(guó)合伙人郭山汕認(rèn)為，玄難是原阿里集團(tuán)中臺(tái)負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊(duì)由多名原阿里中臺(tái)核心團(tuán)隊(duì)成員組成，在新一代軟件技術(shù)架構(gòu)體系、云原生技術(shù)和產(chǎn)品方面都有非常深厚的積累，產(chǎn)品和技術(shù)能力在阿里復(fù)雜的業(yè)務(wù)體系中也已充分進(jìn)行了實(shí)踐和驗(yàn)證，是一支非常有潛力的團(tuán)隊(duì)。
同創(chuàng)偉業(yè)合伙人東明認(rèn)為，當(dāng)前數(shù)字化已經(jīng)不僅僅是單純的軟件功能，而是產(chǎn)業(yè)智能化互聯(lián)的重要基座，不僅是提高生產(chǎn)效率，甚至可以改變?cè)械纳a(chǎn)方式，來(lái)未來(lái)科技以醫(yī)療行業(yè)作為切入點(diǎn)提供的中臺(tái)產(chǎn)品，正在試圖以一種新的方式改變醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)能力。
醫(yī)療資源分散無(wú)連接導(dǎo)致效率低
稍微年長(zhǎng)一些的朋友，應(yīng)該對(duì)城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等醫(yī)療機(jī)構(gòu)（主要是大型醫(yī)院），近30年的數(shù)字化改造有所感知，從掛號(hào)、問(wèn)診、檢查再到開處方、治療等，流程似乎并無(wú)多大變化，但從患者的實(shí)際體驗(yàn)與醫(yī)院職工的操作上，已與30年前有著天壤之別，這其中主要經(jīng)歷了三個(gè)階段。
第一階段在90年代初期開始，醫(yī)院主要圍繞這基礎(chǔ)的收費(fèi)體系做信息系統(tǒng)（HIS）建設(shè)，包括掛號(hào)、處方、病歷等醫(yī)院內(nèi)部流程的“上網(wǎng)”；第二階段始于2010年前后，此時(shí)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已比較完善，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則如火如荼，諸如電子病歷（EMRS）、影像歸檔和通信系統(tǒng)（PACS）、放射科管理系統(tǒng)（RIS）等，患者可以直觀感知到，醫(yī)生查房不再帶一疊病歷本；在一些醫(yī)院拍完B超不用帶成片，也可以直接到醫(yī)生處問(wèn)診等。
第三階段，大約始于2015年前后，國(guó)家相繼推出《全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系規(guī)劃綱要》《關(guān)于推動(dòng)分級(jí)診療制度建設(shè)的指導(dǎo)意見》等一攬子政策，核心就是要通過(guò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)，解決看病難、看病貴的問(wèn)題，改善醫(yī)患關(guān)系。
雖然經(jīng)過(guò)30年發(fā)展，但目前，我國(guó)仍然處于醫(yī)療信息化的初級(jí)階段，比如當(dāng)前仍存在醫(yī)療資源配置不均衡，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力薄弱等問(wèn)題，導(dǎo)致大醫(yī)院人滿為患，基層門可羅雀，這依然是醫(yī)療行業(yè)的常態(tài)。
墻輝對(duì)投中網(wǎng)指出，全國(guó)有大小數(shù)百萬(wàn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也有上千家提供醫(yī)療信息化的服務(wù)商，這導(dǎo)致兩個(gè)問(wèn)題，一是醫(yī)療資源高度分散，二是相互連接太少，導(dǎo)致效率低下，這是目前整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀。
比如在一個(gè)縣城中，縣醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院的數(shù)據(jù)都沒(méi)有互相打通，同樣的在一些大城市中，即使是一所大學(xué)下轄的數(shù)家三甲醫(yī)院的數(shù)據(jù)，也無(wú)法做到互聯(lián)互通?！斑@種分散導(dǎo)致醫(yī)療行業(yè)目前效率依然較低，自然就衍生出來(lái)不少問(wèn)題。”
因此從政策層面，國(guó)家也在推進(jìn)縣、市域醫(yī)共體、城市醫(yī)療集團(tuán)、?？坡?lián)盟以及醫(yī)聯(lián)體等醫(yī)療資源集約化管理體系?；谶@一大趨勢(shì)墻輝認(rèn)為，熙牛醫(yī)療提供的中臺(tái)服務(wù)，可以在國(guó)家整合醫(yī)療資源的基礎(chǔ)上，在縣域醫(yī)共體和城市醫(yī)療集團(tuán)兩個(gè)層面，進(jìn)一步進(jìn)行資源的精細(xì)化管理和運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)患者和醫(yī)院的雙贏。
醫(yī)療的“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”雙中臺(tái)
熙牛醫(yī)療采用雙中臺(tái)理念，構(gòu)建新一代的數(shù)字化醫(yī)療健康服務(wù)新體系——HBOS（醫(yī)療健康業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)）。HBOS面向區(qū)域構(gòu)建的一體化、智能化、服務(wù)化的醫(yī)療健康生態(tài)服務(wù)平臺(tái)，助力智慧醫(yī)院和縣域數(shù)字化醫(yī)共體建設(shè)，促進(jìn)跨區(qū)域、跨層級(jí)的醫(yī)院、醫(yī)生，以及醫(yī)學(xué)知識(shí)、醫(yī)療能力的雙向聚合與流動(dòng)。
熙牛HBOS產(chǎn)品，基于業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)兩個(gè)中臺(tái)，打破原有醫(yī)療信息化產(chǎn)品以單一業(yè)務(wù)或機(jī)構(gòu)為中心的設(shè)計(jì)模式，著眼于資源統(tǒng)一、能力集中、流程定制、數(shù)據(jù)智能的原則，在底層構(gòu)建統(tǒng)一管理的數(shù)字化資源中心，再將基于業(yè)務(wù)需求將分散在各個(gè)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用能力集中管控。通過(guò)應(yīng)用能力的標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品化，借助數(shù)字化的身份配置，以支持不同機(jī)構(gòu)、不同服務(wù)人員的差異化業(yè)務(wù)流程。正因?yàn)檫@樣的設(shè)計(jì)，HBOS通過(guò)一套體系，上至國(guó)家醫(yī)學(xué)中心大型醫(yī)療集團(tuán)，下至村衛(wèi)生室這樣的小型機(jī)構(gòu)，均能統(tǒng)一支持，真正做到了流程一體，管理同質(zhì)，綜合化與?？苹⒋?，一體化與個(gè)性化同在，千人千面，按需使用。
以目前熙牛醫(yī)療最大的客戶，浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院（下稱“浙大一院”）為例，目前在其下轄的數(shù)家醫(yī)院，已經(jīng)全部采用了熙牛醫(yī)療的信息化中臺(tái)系統(tǒng)，可以全局進(jìn)行檢查、床位等醫(yī)療資源的調(diào)配，從管理上也可以從通盤著眼，做全局決策后通過(guò)系統(tǒng)直接下達(dá)所有醫(yī)院同時(shí)執(zhí)行。
浙大一院黨委書記梁廷波曾表示，“該信息系統(tǒng)打破了多院區(qū)的信息壁壘，真正實(shí)現(xiàn)了信息的互聯(lián)互通，最終將以數(shù)字化賦能醫(yī)療服務(wù)，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。浙大一院總部一期啟用以來(lái)，一直貫徹以病人為中心的理念，依托云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段破解難點(diǎn)，開辟了數(shù)字醫(yī)療新紀(jì)元”。
后續(xù)還會(huì)將浙大一院與下屬12家縣聯(lián)體全線打通，如果有疑難雜癥，可以立即聯(lián)系浙醫(yī)發(fā)起線上會(huì)診，無(wú)法處理的病人可以迅速轉(zhuǎn)院，術(shù)后再轉(zhuǎn)移至縣醫(yī)院進(jìn)行康復(fù)治療。
墻輝表示：熙牛醫(yī)療的HBOS體系，絕不僅僅是支持單體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更重要的是面向行業(yè)，打造一個(gè)面向未來(lái)的醫(yī)療健康數(shù)字化新基座。通過(guò)這個(gè)基座，促進(jìn)跨區(qū)域、跨層級(jí)的醫(yī)療資源高效匹配，創(chuàng)新醫(yī)療健康服務(wù)場(chǎng)景與模式，構(gòu)建一個(gè)泛健康行業(yè)的生態(tài)體系。
墻輝對(duì)投中網(wǎng)說(shuō)，通過(guò)熙牛醫(yī)療的HBOS體系，能真正實(shí)現(xiàn)從農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣到省大醫(yī)院的四級(jí)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源下沉、分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診、慢病管理等。“我們做醫(yī)療信息化，不只是單個(gè)醫(yī)院信息話系統(tǒng)，而是基于國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，從醫(yī)療健康整個(gè)產(chǎn)業(yè)布局角度做支撐的?！?/p>
熙牛醫(yī)療還在HBOS上發(fā)布并推進(jìn)了一些實(shí)用的產(chǎn)品，比如智慧慢病、健康社區(qū)、云上診間等，通過(guò)融合居民、醫(yī)生、醫(yī)院、社區(qū)以及藥店，以主動(dòng)服務(wù)+積分激勵(lì)等模式，在居民健康管理手段做了一些創(chuàng)新，使醫(yī)療資源下沉落到了實(shí)處。
浙江省天臺(tái)縣上線的全國(guó)首個(gè)縣域“云上醫(yī)共體”，目的就是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源普惠化。天臺(tái)縣人民醫(yī)院副院長(zhǎng)裘銀虹曾說(shuō)：“云上醫(yī)共體已覆蓋全縣120家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。上線近一年來(lái)，整個(gè)天臺(tái)縣的縣域就診率提高了5.3%；家庭醫(yī)生簽約覆蓋率顯著增加，高血壓、糖尿病等慢病控制達(dá)標(biāo)率提升20.2%。”
墻輝的“中臺(tái)進(jìn)化論”
墻輝創(chuàng)立來(lái)未來(lái)科技之前，在阿里巴巴從業(yè)10年，職位從剛開始的P8，一路升遷至副總裁級(jí)別的高管，是阿里巴巴“中臺(tái)戰(zhàn)略”的技術(shù)負(fù)責(zé)人。能以基層技術(shù)和管理者的職級(jí)，晉升至高管的技術(shù)人才，在阿里也算是鳳毛菱角，一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題是，以這樣的升遷速度，墻輝在阿里期間究竟做了什么？
10年間，墻輝在阿里自然陸續(xù)擔(dān)任了不少職位，但總的來(lái)說(shuō)，主要貢獻(xiàn)在于，在阿里規(guī)?？焖僮龃笾?，對(duì)阿里的底層技術(shù)架構(gòu)重新搭建，阿里持續(xù)擴(kuò)大的組織體系，以及400多個(gè)業(yè)務(wù)之間的交互和連接，讓整個(gè)阿里系統(tǒng)面臨四個(gè)挑戰(zhàn)：穩(wěn)定性、開放性、可持續(xù)演進(jìn)、大型組織的協(xié)同，“所以阿里做的中臺(tái)跟外面說(shuō)的完全不一樣。阿里內(nèi)部認(rèn)為做中臺(tái)就是完成這四個(gè)挑戰(zhàn)，讓阿里幾萬(wàn)人高效地去完成同一件事情?！?nbsp;
今天我們看到手機(jī)淘寶能穩(wěn)定使用、“雙十一”上億人能同時(shí)搶購(gòu)、各個(gè)功能之間能順暢連接等，都是墻輝在基于阿里底層技術(shù)架構(gòu)解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題。因此在2020年，元璟資本、紅杉中國(guó)和鼎聚資本也是基于墻輝的出色的個(gè)人能力，給創(chuàng)業(yè)之初的來(lái)未來(lái)天使輪投資支持。
2020年末阿里健康的戰(zhàn)略投資，則是又一次墻輝個(gè)人能力的體現(xiàn)。熙牛醫(yī)療原本是阿里健康全資子公司，在墻輝成立來(lái)未來(lái)科技后，阿里健康提議熙牛醫(yī)療直接整合進(jìn)來(lái)未來(lái)科技，再加上2.16億元戰(zhàn)略投資，直接成為阿里股東。
阿里與墻輝之間，可以說(shuō)演繹了“打工人”與企業(yè)之間相互成就的圓滿故事。在阿里利用中臺(tái)解決問(wèn)題的思路，墻輝也帶到了來(lái)未來(lái)科技和醫(yī)療行業(yè)。墻輝接手熙牛醫(yī)療后，把產(chǎn)品的底層架構(gòu)進(jìn)行了大規(guī)模的調(diào)整，系統(tǒng)穩(wěn)定性的問(wèn)題馬上就解決了?！拔覀円粋€(gè)系統(tǒng)同時(shí)影響4家醫(yī)院和兩個(gè)門診部，系統(tǒng)慢一點(diǎn)或有10分鐘不能用，那就麻煩了?！?/p>
墻輝將熙牛醫(yī)療未來(lái)發(fā)展分為三個(gè)階段：第一階段，即目前基于中臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施搭建和數(shù)字化建設(shè)；第二階段是產(chǎn)業(yè)鏈接，比如將醫(yī)院與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、藥店等連接起來(lái)；第三階段他成為醫(yī)療知識(shí)產(chǎn)品化、產(chǎn)業(yè)化和普惠化。
“我們要把浙一傳染科的很多能力進(jìn)行產(chǎn)品化，然后分發(fā)給基層的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，又比如復(fù)旦大學(xué)中山醫(yī)院看肝病厲害，全國(guó)這么多醫(yī)院和肝病病人，這些知識(shí)庫(kù)能不能共享給別的醫(yī)院？把大量基層醫(yī)院的診療能力提升一個(gè)臺(tái)階，對(duì)中國(guó)整個(gè)醫(yī)療健康，醫(yī)療普惠，是一個(gè)巨大的進(jìn)步。”
與此同時(shí)，來(lái)未來(lái)也會(huì)逐步將中臺(tái)技術(shù)產(chǎn)品向其他行業(yè)拓展，參照來(lái)未來(lái)+熙牛醫(yī)療的模式，與各行業(yè)的解決方案商合作，賦能各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。技術(shù)中臺(tái)，是一套針對(duì)大型業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定性、開放性、可持續(xù)演進(jìn)、大型組織協(xié)同的整體解決思路，以及配套的技術(shù)支撐體系和SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作程序），包括配套的培訓(xùn)和迭代服務(wù)。
不過(guò)強(qiáng)如墻輝，也不是沒(méi)有頭疼的問(wèn)題。目前來(lái)未來(lái)科技團(tuán)隊(duì)接近500人，80%都是技術(shù)研發(fā)人員，目前的產(chǎn)品技術(shù)，研發(fā)進(jìn)度等都不令人擔(dān)憂，唯一就是市場(chǎng)拓展方面，將來(lái)恐怕還要下一番功夫，好在目前全國(guó)前十大醫(yī)院集團(tuán)中，已有三家是來(lái)未來(lái)科技的客戶，每年的收入也足夠讓現(xiàn)有項(xiàng)目的維護(hù)和推廣自負(fù)盈虧，留給墻輝的時(shí)間，還算充裕。
墻輝未來(lái)還打算繼續(xù)融資，專門用于基于現(xiàn)有醫(yī)療中臺(tái)產(chǎn)品，向其他行業(yè)擴(kuò)張的復(fù)制研發(fā)，他強(qiáng)調(diào)，來(lái)未來(lái)科技不是一個(gè)做幾年就上市收割的事情，因此希望未來(lái)的投資人認(rèn)可他的長(zhǎng)期主義，“我不是想做一個(gè)幾十億的公司上市，然后開始小富即安了，我們要做就做行業(yè)龍頭，真正創(chuàng)造獨(dú)特的社會(huì)價(jià)值?！?/p>
面對(duì)墻輝對(duì)投資人的要求，一位在本輪投資機(jī)構(gòu)工作的朋友評(píng)價(jià)，“是個(gè)低調(diào)，又做事比較實(shí)在的人，來(lái)未來(lái)在我們內(nèi)部評(píng)價(jià)非常高?！?/p>
