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58房產(chǎn)端口盈利模式危機(jī):中介聯(lián)盟抵制 仍未和解
58集團(tuán)旗下房產(chǎn)平臺(tái)要在2018年上調(diào)端口費(fèi)，這一決定遭到了鏈家、我愛(ài)我家、麥田等中介公司的聯(lián)合抵制，房產(chǎn)中介公司與平臺(tái)公司關(guān)于端口付費(fèi)的矛盾由此再度升級(jí)。按照中介公司的訴求，1月30日之前58集團(tuán)方面若不回應(yīng)，2月1日起，中介機(jī)構(gòu)將下架所有房源。目前，中介機(jī)構(gòu)給出的時(shí)間線已過(guò)，北京商報(bào)記者了解到，58集團(tuán)方面并未表態(tài)，雙方僵持不下。58集團(tuán)房產(chǎn)平臺(tái)依靠端口收費(fèi)的商業(yè)模式也遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)。
聯(lián)盟抵制 至今仍未和解
房產(chǎn)中介對(duì)端口公司的宣戰(zhàn)再度升級(jí)。近日，我愛(ài)我家、鏈家和麥田，針對(duì)58集團(tuán)近期提出的提高58同城和安居客房源發(fā)布端口售價(jià)的通知，正式組成同盟開(kāi)始反擊。北京商報(bào)記者了解到，自三家中介公司發(fā)出抵制聲音至今已有一周時(shí)間，58集團(tuán)仍未做出回應(yīng)。
事情的源頭是，58房產(chǎn)系要在2018年針對(duì)房源發(fā)布端口漲價(jià)，據(jù)了解漲價(jià)幅度在30%-50%，在中介公司看來(lái)，這樣的幅度已經(jīng)超過(guò)了它們所能支付的能力范圍，是無(wú)法接受的。于是，三家中介公司站到了一起。
根據(jù)《北京中介聯(lián)盟對(duì)58集團(tuán)房源發(fā)布端口漲價(jià)通知的回復(fù)函》，北京中介聯(lián)盟提出的三項(xiàng)要求為：2018年全年，58集團(tuán)各類(lèi)房源發(fā)布端口(含58同城、安居客和趕集網(wǎng)，下同)售價(jià)均不得上漲;不得取消現(xiàn)行的低版本產(chǎn)品，不得強(qiáng)制要求或變相要求中介公司購(gòu)買(mǎi)高版本產(chǎn)品;在北京區(qū)域的售價(jià)須在2017年12月的售價(jià)基礎(chǔ)上給予5折優(yōu)惠。
北京中介聯(lián)盟表示，希望58集團(tuán)能夠在2018年1月30日之前，對(duì)它們提出的訴求給出明確的書(shū)面回復(fù)。如果無(wú)法滿(mǎn)足三項(xiàng)要求中任何一項(xiàng)，北京中介聯(lián)盟各家公司將聯(lián)合采取抵制行動(dòng)。最直接的方式就是，從2月1日起，各家買(mǎi)賣(mài)房源和租賃房源將全部下架，并終止與58集團(tuán)各類(lèi)房源發(fā)布端口的所有合作，直至結(jié)果滿(mǎn)意為止。
雙方的對(duì)峙還在繼續(xù)。北京商報(bào)記者從三家中介公司處了解到，截至1月31日，58集團(tuán)仍未對(duì)此事進(jìn)行回復(fù)。目前，除還未到期的端口外，中介公司已經(jīng)暫停與58集團(tuán)房產(chǎn)平臺(tái)端口新的合作。
中介公司方面還表示，若58集團(tuán)方面一直不給予回復(fù)，自2月1日起，北京中介聯(lián)盟將按上文所提，終止與58集團(tuán)各類(lèi)房源發(fā)布端口的所有合作，并發(fā)布聯(lián)合聲明。
端口漲價(jià) 中介成本增加
實(shí)際上，早在北京中介聯(lián)盟抵制58集團(tuán)房產(chǎn)平臺(tái)端口漲價(jià)之前，杭州、連云港等城市也出現(xiàn)同樣的現(xiàn)象。1月16日，杭州我愛(ài)我家全面暫停了與58系旗下安居客的合作，并下架了所有房源;1月21日，連云港又有46家中介公司聯(lián)名抵制58系端口漲價(jià)。
對(duì)于中介公司來(lái)說(shuō)，58集團(tuán)旗下的房產(chǎn)平臺(tái)是它們的服務(wù)方，然而服務(wù)費(fèi)的連年上漲讓中介公司以及普通的中介經(jīng)紀(jì)人都感到越發(fā)吃不消。
偉業(yè)我愛(ài)我家市場(chǎng)研究院總監(jiān)孔丹向北京商報(bào)記者算了一筆賬：“每年房源發(fā)布端口的費(fèi)用是中介公司支出的一個(gè)重要組成部分。以我愛(ài)我家為例，每年的端口費(fèi)用支出大約有上億元，占廣告支出的一大部分。因此，外部端口的漲價(jià)會(huì)大幅增加經(jīng)紀(jì)人和中介公司的作業(yè)成本。”
除了中介公司從公司層面支付端口費(fèi)用外，一線經(jīng)紀(jì)人為了增加上客量，也會(huì)自己掏錢(qián)支付端口費(fèi)。一位不愿具名的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人介紹，每家平臺(tái)的端口價(jià)格不同，一般一位經(jīng)紀(jì)人開(kāi)一個(gè)端口，支出是1000元左右。各家中介公司以及地區(qū)不同，端口費(fèi)用的支付方式也不盡相同，一般情況下是由中介公司和經(jīng)紀(jì)人各出一部分，中介公司出的比例會(huì)比經(jīng)紀(jì)人高。
孔丹進(jìn)一步表示，不管對(duì)于經(jīng)紀(jì)人還是中介公司而言，端口費(fèi)用都是一大筆支出，經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)的費(fèi)用過(guò)高會(huì)導(dǎo)致人員流失，歸根結(jié)底端口費(fèi)用的支出還是會(huì)轉(zhuǎn)嫁到中介公司身上。
“從獲取更多客戶(hù)資源的角度來(lái)看，經(jīng)紀(jì)人愿意購(gòu)買(mǎi)端口，但是線上平臺(tái)總是以各種名目漲錢(qián)，例如所謂的產(chǎn)品升級(jí)、產(chǎn)品包等，但是對(duì)于經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品升級(jí)所產(chǎn)生的實(shí)際效果并不明顯，尤其是在市場(chǎng)不好的時(shí)候，更是一筆難以承受的負(fù)擔(dān)。”上述經(jīng)紀(jì)人也說(shuō)出了心中的苦悶。
北京商報(bào)記者從另外一個(gè)渠道獲悉，58集團(tuán)房產(chǎn)平臺(tái)此次端口費(fèi)的調(diào)整主要體現(xiàn)在新版本使用上，舊版本的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為300元/月，可發(fā)布20條信息，而新版本為600元/月，可以發(fā)布60條信息。對(duì)于多數(shù)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，60條的信息量根本用不完，收費(fèi)卻翻了一番。
失去內(nèi)容58房產(chǎn)將如何盈利
事實(shí)上，中介公司與線上平臺(tái)的對(duì)壘近幾年時(shí)有發(fā)生。早在2014年，原搜房網(wǎng)就因端口費(fèi)漲價(jià)而遭到了眾多中介的集體抵制。在當(dāng)時(shí)，線下中介們幾乎全部下架了安居客的房源，令它們賴(lài)以生存的端口費(fèi)模式一度陷入困境。隨后安居客被58集團(tuán)收購(gòu)，并成為58房產(chǎn)業(yè)務(wù)線的主要力推平臺(tái)。但是從商業(yè)模式上看，似乎并沒(méi)有太大變化。
對(duì)于此次雙方矛盾激化，有行業(yè)人士表示，這也側(cè)面反映出中介公司依賴(lài)端口公司但是又不甘于忍受的心態(tài)。“中介機(jī)構(gòu)自建線上平臺(tái)還不夠給力，所以它們目前仍然要依靠端口平臺(tái)增加上客量，”該行業(yè)人士介紹，包括鏈家、我愛(ài)我家、麥田等國(guó)內(nèi)主要中介機(jī)構(gòu)都在力推自有線上平臺(tái)，其中，鏈家網(wǎng)已布局多年，且效果不錯(cuò)。今年1月，我愛(ài)我家宣布完成我愛(ài)我家網(wǎng)和App的升級(jí)，此后將深入布局線上業(yè)務(wù)，但是現(xiàn)階段仍然無(wú)法自己獨(dú)立支撐。
該人士進(jìn)而坦言，58集團(tuán)對(duì)于房產(chǎn)平臺(tái)端口收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整也來(lái)自于對(duì)自身導(dǎo)流效果的信任。據(jù)悉，58集團(tuán)的營(yíng)收主要來(lái)源于三部分，房產(chǎn)、招聘與二手車(chē)業(yè)務(wù)，58集團(tuán)房產(chǎn)平臺(tái)業(yè)務(wù)是該公司業(yè)績(jī)的主要支撐點(diǎn)之一。而58集團(tuán)房產(chǎn)平臺(tái)的收入主要依靠平臺(tái)流量換取的服務(wù)性收入，客戶(hù)主要是中介公司以及開(kāi)發(fā)商。在新房市場(chǎng)稍顯薄弱的情況下，針對(duì)中介公司提供的服務(wù)性收入成為58集團(tuán)房產(chǎn)平臺(tái)營(yíng)收的主要來(lái)源。
