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清華聯(lián)合阿里升級“人機自然交互” 打通人工智能的“最后一公里”
“清華大學-阿里巴巴自然交互體驗聯(lián)合實驗室”宣布成立。
4月3日，清華大學和阿里巴巴宣布，成立“清華大學-阿里巴巴自然交互體驗聯(lián)合實驗室”，探索“下一代人機交互”的未來。
人機交互在業(yè)內(nèi)被稱為人工智能的最后一公里。人機交互的“體驗”直接決定了人工智能的普及門檻。
如今，人們使用鍵盤、鼠標來操縱電腦，用遙控器、語音指令來操縱智能設備，這是一種需要學習的“不自然”人機交互。而未來人機交互的發(fā)展方向是“人機自然交互”，人可以通過本能與機器交互，這將帶來人機交互體驗的全面升級。
要實現(xiàn)人機自然交互，不僅需要機器能識別人的語言，更需要機器能了解人語言背后的“情感”和“上下文關系”。
此次阿里跟清華的合作，一是切入人工智能場景落地的最后一公里——人機自然交互領域展開原創(chuàng)技術研究;二是在技術路徑上引入跨學科能力，從心理學、認知學等角度，實現(xiàn)以人為中心的研究，以便修補目前人機交互體感差這一制約人工智能發(fā)展的短板。
人機自然交互是人工智能行業(yè)的短板
目前，人工智能產(chǎn)業(yè)正快速發(fā)展，開啟智能生活時代。
人工智能應用已經(jīng)進入到醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、文化、體育等多個領域。傳統(tǒng)行業(yè)紛紛擁抱人工智能，比如家電家居領域，出現(xiàn)了很多智能化產(chǎn)品。
市場上涌現(xiàn)了大量人工智能創(chuàng)業(yè)公司，風險投資也密集下注人工智能行業(yè)。消費級人工智能終端如雨后春筍，各種智能設備甚至智能機器人，開始進入尋常百姓家。
發(fā)展人工智能的提法，也多次寫入總理的政府工作報告。中國憑借龐大的消費人群，以及豐富的應用場景，加上阿里等高科技公司的技術體系和數(shù)據(jù)積累，在全球人工智能行業(yè)表現(xiàn)出“彎道超車”的勢能。
過去，人主要通過手機和電腦跟虛擬世界交互，現(xiàn)在開始通過手機等電子設備連接真實世界。隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，家庭、商場和汽車等真實場景開始“智能化”，這對人機交互提出了更高要求。
但由于人工智能的最后一公里——人機自然交互環(huán)節(jié)，還沒有實現(xiàn)很好的交互體驗，造成人工智能的場景落地受到限制。
由浙江省人民政府和清華大學聯(lián)合組建的浙江清華長三角研究院院長王濤指出，我國人工智能領域的認知科學和人機交互等關鍵技術存在短板。
因此，人機交互能力成為國家在發(fā)展人工智能產(chǎn)業(yè)時重點鼓勵的技術方向。在去年7月國務院發(fā)布的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》中，人機交互能力被當作關鍵共性技術，列為國家重點鼓勵和支持的研發(fā)方向。
讓機器更智能更懂人
要讓人機交互有更好的體驗，就要讓機器具有更強的理解能力和感知能力。為此，這次阿里和清華在合作中引入心理學和美學等跨學科能力，聯(lián)手讓機器“有五感”，并且“懂感情”。
聯(lián)合實驗室通過構(gòu)建心理模型和情感模型等，讓機器能識別和理解人的情感。同時，用多通道感知技術，幫助機器構(gòu)建“五感”(語音、聽力、嗅覺、觸覺等)。這樣，人和機器的交流就更像是人與人的交流。而人機自然交互后，又將給新零售和物聯(lián)網(wǎng)等線下場景帶來更多想象空間。
人機自然交互的研究路徑也是國家科技創(chuàng)新的重要方向。
2016年8月，國務院發(fā)布《關于印發(fā)“十三五”國家科技創(chuàng)新規(guī)劃的通知》(以下簡稱“《通知”》)，明確提出發(fā)展自然人機交互技術，重點是智能感知與認知、語義理解和智慧決策等。
《通知》還提出，要探索感知認知加工機制以及心理運動模型的機器實現(xiàn)，突破自然交互、生理計算、情感表達等核心關鍵技術，形成智能交互的共性基礎軟硬件平臺，提升智能交互在設備和系統(tǒng)方面的原始創(chuàng)新能力，并在教育、辦公、醫(yī)療等關鍵行業(yè)形成示范應用，推動人機交互領域研究和應用達到國際先進水平。
打造產(chǎn)學研技術平臺
實際上，很多高校都積累了不少人機自然交互技術，但由于缺乏數(shù)據(jù)和應用場景的支撐，這些研究成果無法大規(guī)模進入產(chǎn)業(yè)界去驗證。
而阿里有新零售、金融科技、智聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務場景，成為人機自然交互等新技術非常重要的實驗場和驗證場。同時，阿里的有個優(yōu)勢是，它不僅是一個生態(tài)系統(tǒng)，也是一個數(shù)字經(jīng)濟體。不僅有自己的業(yè)務場景，還有客戶的業(yè)務場景。這些場景，正成為新技術的練兵場。
跟高校合作，打造產(chǎn)學研平臺，也是去年10月成立的阿里全球研究院(也叫“達摩院”)的重要發(fā)展方向。
在跟清華大學合作前，阿里已經(jīng)跟浙江省政府、浙江大學聯(lián)合成立了“之江實驗室”，圍繞未來網(wǎng)絡計算和系統(tǒng)、泛人工智能、信息安全、無障感知互聯(lián)、智能制造技術等五大方向聯(lián)合研究。今年2月，阿里又跟南洋理工大學合作，聯(lián)合打造城市交通、家庭、零售、社區(qū)、醫(yī)院和療養(yǎng)院等場景的人工智能解決方案。
在跟高校合作時，阿里會搭建一個產(chǎn)學研的技術平臺，并提供開放合作的平臺，吸引教授和博士們在上面工作。阿里還會把關鍵技術問題開放給全球高校和研究機構(gòu)，跟教授和學者們感興趣的研究方向進行匹配。
阿里還在全球各地建自己的實驗室，未來將在以色列、新加坡、莫斯科、西雅圖和圣馬特奧等地陸續(xù)落地。這些實驗室主要是在數(shù)據(jù)智能、智聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)處理等方面做一些前沿性和基礎性研究，并把研究成果應用到阿里現(xiàn)有業(yè)務體系中，以及像阿里云一樣開放出去，變成所有人可用的技術基礎設施。
