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在23萬家銀行網(wǎng)點中脫穎而出的TA，到底有怎樣的魅力？
2017年12月28日，銀行業(yè)的重磅大獎“2017年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”稱號評選結(jié)果揭曉，交通銀行柳州三中支行從全國約23萬家銀行網(wǎng)點中脫穎而出，以廣西獲評單位第一名的成績?nèi)氚瘛Ｔ撔械降子兄裁礃拥膶嵙枉攘δ?據(jù)說與“石”密切相關(guān)，今天就讓我們一起去瞧瞧吧。
精雕細(xì)琢打造匠心服務(wù)
憑借與奇石城交相輝映的奇石文化，近年來，該行以“石”文化為核心，精雕細(xì)琢地打造交行匠心服務(wù)。
“我們以‘石蘊(yùn)恒’‘石孕彩’‘石韻奇’為核心，積極建設(shè)‘精誠所至，金石為開’的網(wǎng)點文化。”交通銀行柳州三中支行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱，該行成立于1989年7月，身處奇石之都，多年來一直踐行“石文化”服務(wù)特色，全面優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，不僅實現(xiàn)了服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展的雙提升，還獲得了廣大客戶的好評。
如為有需求的客戶開通無障礙通道、手語服務(wù)、上門服務(wù)等特殊服務(wù)，對符合上門條件的客戶實現(xiàn)100%上門率;還為有不同語言交流需求的客戶提供英語、德語、泰語三種語言以及壯語、侗語、粵語等多種方言的服務(wù)，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)溝通交流的“零阻力”。
同時，該行還積極建立合作共贏模式，每年開展以情相交系列活動。如2016年以“百年交行，石蘊(yùn)千佳”和2017年以“百年佳約，幸福之旅”為主題的牙醫(yī)講座、留學(xué)金融講座、中醫(yī)養(yǎng)生尊享會等活動，為客戶創(chuàng)造“金融+”廣闊平臺。此外，還與柳州奇石協(xié)會簽訂長期“戰(zhàn)略合作協(xié)議”，開展奇石品鑒交流會，為奇石愛好者提供多元化的交流平臺。
積極開展各種關(guān)愛活動
除優(yōu)化金融服務(wù)細(xì)節(jié)外，該行還積極履行社會責(zé)任，開展金融宣傳、關(guān)愛特殊群體、關(guān)愛員工等一系列活動。
如開展公眾教育宣傳，2014年起至2017年以來，該行的金融知識服務(wù)宣傳站舉辦了包括反洗錢、反假幣、支付安全、警惕非法集資在內(nèi)的多主題金融知識宣傳教育活動，共計395場。在關(guān)愛特殊群體方面，2016年至2017年，該行在世界助殘日與企業(yè)聯(lián)合開展助殘義賣活動;到社區(qū)開展尊老敬老活動;邀請盲聾啞學(xué)校的手語老師進(jìn)行手語指導(dǎo)等。
此外，該行還積極參與低碳出行活動，設(shè)定每周五為網(wǎng)點“無車日”，評選“低碳環(huán)保明星”等。同時，還開展一系列關(guān)愛員工活動，如開設(shè)員工減壓休息室、開展瑜伽課、心理模擬沙盤、戶外野餐、周末騎行等活動，以提升員工幸福感。
