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用心傾聽患者的聲音——記者帶您沉浸式走進哈院南院區(qū)精神心理科
安靜溫馨的治療室，訓(xùn)練有素、專業(yè)的心理治療師，貼心、溫暖、耐心的服務(wù)，來到這里的每一位患者都十分安心。8月2日，記者實地探訪衡水市人民醫(yī)院（哈勵遜國際和平醫(yī)院）南院區(qū)精神心理科，沉浸式體驗全方位、高質(zhì)量的服務(wù)水準。
(資料圖片)
時間：8時
地點：精神心理科分診臺
在哈院文明志愿者的帶領(lǐng)下，記者來到了位于哈院南院區(qū)四樓B區(qū)的精神心理科。候診區(qū)寬敞明亮，座位干凈整潔，窗臺上擺放著綠植鮮花，墻壁醒目位置懸掛著精神心理學(xué)常識展牌，健康教育宣傳欄上擺放著各種宣傳單頁。
“南院區(qū)窗明幾凈，這樣的就診環(huán)境讓人心情都變好了?！薄搬t(yī)生和護士都面帶微笑，感覺自己精氣神一下就上來了?！焙蛟\區(qū)，前來就診的患者議論紛紛。
主管護師張美穎身穿護士服正忙前忙后?！罢垎柲浅醮尉驮\嗎？”“麻煩您到17號診室就診?！薄敖o您一杯水，麻煩耐心等待一下?！薄粋€真誠的微笑，一句誠摯的問候，讓患者放松了下來?！拔覀円宰詈玫臓顟B(tài)來接待每一位患者，做到微笑服務(wù)，體貼周到，做好接診和分診工作。”張美穎說。
在張美穎的帶領(lǐng)下，前來就診的市民陳娟（化名）來到分診臺掛號。一體化的儀器操作簡易方便，掛號、藥價查詢、繳費、打印報告單一系列操作都可以一步完成。
陳娟是第一次來南院區(qū)就診，優(yōu)美潔凈的就診環(huán)境讓她眼前一亮?！熬驮\環(huán)境提升了不少，到處都是亮堂堂的，診療室里還有各種綠植鮮花，讓人感覺很舒服?！标惥暾f。
時間：8時20分
地點：心理治療室
“睡眠怎么樣？平時有惡心、嘔吐這樣的癥狀嗎？”心理診療室里，心理治療師劉威正在詳細詢問患者病情。前來就診的市民劉麗（化名）剛退休不久，整宿睡不著覺，失眠癥狀明顯。
半個多小時的診療時間，劉威始終面帶微笑，輕聲細語，耐心傾聽患者傾訴?！白鳛橐幻裥睦砜漆t(yī)生，我們要擅于傾聽每一位來訪者的心聲，敞開心扉是診療的第一步。”劉威說，精神心理科門診中，焦慮癥和抑郁癥患者占了絕大多數(shù)。科室采用多種心理測量技術(shù)和各種心理治療方法進行綜合診療，精神分析治療、家庭治療、催眠治療、沙盤游戲治療是最常用的方式。
“我是初次就診，感覺很不錯。醫(yī)生非常專業(yè)，對我非常有耐心，語調(diào)柔和，讓人心情放松不少。除了一些藥物治療，醫(yī)生還細心開導(dǎo)我?！眲Ⅺ愓f。
時間：9時
地點：心理治療室
精神心理科副主任醫(yī)師、心理治療師趙云的治療室里，安靜明亮，物品擺放整齊干凈，顯眼位置擺放著一個裝有細沙的特制容器，容器旁邊的架子上放置著各種微縮沙具，有人物、動物、植物、建筑材料、交通工具等。
前來就診的患者小笑（化名）處于青春期，學(xué)業(yè)壓力、交友受阻使她出現(xiàn)了厭學(xué)情緒，長時間心情低落。在趙云的陪伴下，小笑仔細挑選著沙具?！斑@是一個安全、自由的空間。沙具擺放位置、數(shù)量、順序都無所謂對錯，你完成之后告訴我就行?！壁w云微笑著說。
趙云正在進行的是沙盤游戲治療。沙盤模型是象征性的載體，醫(yī)生可以通過各種形狀的沙盤模型，捕捉和把握原型和原型意象的意義，游戲過程中，患者可以釋放疲憊的身心，在沙的溫馨感覺中重建內(nèi)心世界，非常適合青少年。
“前不久發(fā)現(xiàn)孩子有厭學(xué)情緒，我們非常重視，就想著帶孩子來看一下心理科。第一次來南院區(qū)，環(huán)境真是不錯，寬敞開闊，一體化的儀器方便快捷，醫(yī)生和護士也非常友好，孩子很喜歡這里?！毙⌒议L說。
治療間隙，趙云告訴記者，心理治療是一段漫長而艱辛的過程，但并不嚴肅刻板，患者只有感受到她們的愛，內(nèi)心才能獲得平靜，才能獲得心靈救贖。
