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順豐丟件不再是問(wèn)題，高質(zhì)量服務(wù)有效保障用戶權(quán)益
前三季度已過(guò),快遞知名品牌順豐也交出了一份漂亮的成績(jī)單。根據(jù)企業(yè)發(fā)布的前三季度業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)達(dá)到1991.47億元,同比增長(zhǎng)46.58,實(shí)現(xiàn)了大幅度增長(zhǎng)。當(dāng)下的我國(guó)快遞行業(yè)早已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了后來(lái)居上,無(wú)論業(yè)務(wù)規(guī)模還是服務(wù)水平都在全球優(yōu)勢(shì)明顯。盡管如此,受行業(yè)特點(diǎn)的限制,丟件等快遞事故依然很難完全避免。順豐通過(guò)推出相應(yīng)的服務(wù)保障用戶利益,讓順豐丟件不再是問(wèn)題。
在快遞事故當(dāng)中,丟件無(wú)疑是最為嚴(yán)重的。順豐作為國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)快遞品牌,一直積極解決這一問(wèn)題。除了通過(guò)不斷提升各個(gè)工作環(huán)節(jié)的科學(xué)化和規(guī)范化以降低丟件概率之外,對(duì)于遭遇順豐丟件的用戶,企業(yè)還推出了相應(yīng)的服務(wù)來(lái)保障他們的正當(dāng)權(quán)益。
保價(jià)服務(wù)的推出,就為保障用戶利益奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)不斷優(yōu)化,最新升級(jí)后的保價(jià)服務(wù)體系包含“足額保”、“定額保”、“基礎(chǔ)保”三大產(chǎn)品。新推出的保價(jià)產(chǎn)品足額保價(jià)下全部丟損,不僅可以全額賠付,且最快12小時(shí)到賬。如果沒有辦理保價(jià)服務(wù),順豐會(huì)默認(rèn)物品的價(jià)值不超過(guò)1000元,最多賠償7倍快遞費(fèi)用。
通過(guò)是否保價(jià)的賠償標(biāo)準(zhǔn)可以看出,這項(xiàng)服務(wù)確實(shí)能夠有效保障用戶利益。尤其是對(duì)那些遭遇丟件事故的用戶,保價(jià)服務(wù)將成為他們挽回自身利益,避免經(jīng)濟(jì)損失的重要服務(wù)。因此,想要盡可能將順豐丟件造成的影響降到最低,提前一定要辦理保價(jià)服務(wù)。
除了有力保障用戶利益,順豐也積極提升服務(wù)品質(zhì)增強(qiáng)用戶服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)在95338全國(guó)免費(fèi)咨詢熱線、官方網(wǎng)站以及用戶微信公眾號(hào)上都開通了人工客服,然后用戶有任何問(wèn)題都可以及時(shí)得到回復(fù)和幫助。一旦遭遇丟件,用戶可以聯(lián)系順豐客服反映情況并發(fā)起理賠。順豐也會(huì)及時(shí)啟動(dòng)賠償程序,按照相關(guān)規(guī)定盡快完成賠付。正是這一系列的保障服務(wù),有效解決了順豐丟件問(wèn)題,讓用戶成為了廣大用戶值得信賴的理想選擇。
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