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平安健康A(chǔ)PP圖文問診，全方位守護(hù)用戶健康
近期，平安健康婦產(chǎn)科?？漆t(yī)生焦小軍收到了患者韓女士發(fā)來的感謝信。在信中，韓女士不僅表達(dá)了對(duì)焦醫(yī)生深切的謝意，還回顧了其艱辛的備孕之路：高齡、流產(chǎn)史、多次生殖道感染復(fù)發(fā)，在種種備孕“攔路虎”面前，幸好有焦醫(yī)生專業(yè)、悉心的服務(wù)與陪伴，才能實(shí)現(xiàn)圓滿幸福。
高齡備孕狀況百出
韓女士今年33歲，經(jīng)歷過兩次流產(chǎn)，還曾患有慢性陰道炎。盡管如此，她還是積極努力地備孕，希望成為一名母親。不過最近，韓女士的慢性陰道炎復(fù)發(fā)了，她擔(dān)心該病會(huì)導(dǎo)致不孕。于是，韓女士在平安健康A(chǔ)PP上發(fā)起了圖文問診，提交了1個(gè)月前的線下醫(yī)院就診記錄與用藥建議。
焦醫(yī)生仔細(xì)查看了線下醫(yī)院的就診資料，根據(jù)韓女士的描述，分析很有可能是慢性陰道炎急性發(fā)作了，若任其發(fā)展，很有可能會(huì)引起盆腔炎、導(dǎo)致輸卵管堵塞，影響受孕。
考慮到韓女士的特殊情況，焦醫(yī)生首先耐心安撫了她的情緒，給她梳理可以治療緩解，繼續(xù)備孕的信心。其次，由于當(dāng)時(shí)韓女士因工作特殊性導(dǎo)致諸多條件不便，焦醫(yī)生為其制定了7-10天的治療方案和注意事項(xiàng)，比如如何用藥、如何保持個(gè)人衛(wèi)生、備孕注意事項(xiàng)等。
問診結(jié)束后，韓女士立即添加了焦醫(yī)生的企業(yè)微信，方便后續(xù)咨詢病情和藥物等更細(xì)節(jié)的問題。韓女士遵照焦醫(yī)生的治療方案，陰道炎癥狀逐漸好轉(zhuǎn)，之后焦醫(yī)生多次通過企業(yè)微信隨訪，每次都詳細(xì)問詢其體征細(xì)節(jié)、病情的恢復(fù)情況和藥物使用情況。
?？漆t(yī)生全程貼心守護(hù)
就在癥狀即將痊愈之際，次月韓女士又一次迎來工作的艱難挑戰(zhàn)，長(zhǎng)達(dá)11天在艱苦的工作和生活條件下，陰道炎又復(fù)發(fā)了。
“焦醫(yī)生，這個(gè)病這么容易復(fù)發(fā)，什么時(shí)候才能根治？懷孕是不是遙遙無期了？”韓女士比上次問診時(shí)更恐懼、更焦慮了，焦醫(yī)生持續(xù)安撫韓女士的情緒，一再鼓勵(lì)她積極配合治療。好在隨著焦醫(yī)生的治療和安撫，韓女士在一周后順利痊愈。焦醫(yī)生在為她感到高興的同時(shí)，還不忘叮囑指導(dǎo)預(yù)防生殖道感染復(fù)發(fā)的注意事項(xiàng)，以及識(shí)別排卵期的方法。不久，韓女士就懷孕了，她第一時(shí)間跟焦醫(yī)生分享了喜悅。
由于陰道炎在孕早期與孕晚期屬于易發(fā)病情，韓女士都未能幸免，所以韓女士在孕期多次咨詢焦醫(yī)生。焦醫(yī)生除了幫助韓女士多次緩解陰道炎癥狀之外，她還在韓女士孕期的每個(gè)階段給予了專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)保健指導(dǎo)和產(chǎn)檢監(jiān)督。
“當(dāng)時(shí)我懷孕36周了，怎能料到陰道炎再次復(fù)發(fā)，非常擔(dān)心過幾天就是預(yù)產(chǎn)期了會(huì)影響到寶寶。幸運(yùn)的是，在我破羊水那一刻，我剛好在咨詢焦醫(yī)生，她讓我不要緊張，指導(dǎo)我如何待產(chǎn)。從備孕都生產(chǎn)，焦醫(yī)生一路為我和寶寶保駕護(hù)航，真是千言萬語都難以表達(dá)我的感激之情?！痹谄桨步】到贯t(yī)生的保駕護(hù)航下，韓女士終于順利地喜迎龍鳳胎寶寶。
高效、專業(yè)、便捷的服務(wù)背后，是平安健康強(qiáng)大醫(yī)療資源的支撐。平安健康專科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)均具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)，覆蓋內(nèi)外婦兒、皮膚、中醫(yī)等22個(gè)專科，針對(duì)問診用戶主動(dòng)隨訪率超80%。不僅為用戶提供醫(yī)療及健康領(lǐng)域的專業(yè)咨詢，在咨詢過程中也給予用戶溫暖的人文關(guān)懷和安撫。
據(jù)悉，截至2022年12月31日，平安健康建立了來自23個(gè)科室，超4.9萬名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，并已合作超2000名外部名醫(yī)，能夠滿足用戶全場(chǎng)景、多層次的醫(yī)療健康服務(wù)需求，五星好評(píng)率和病歷甲級(jí)率維持穩(wěn)定在98%以上。
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