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衣二三宣布關(guān)閉服務(wù) 共享衣櫥行業(yè)生命周期短 玩家紛紛退場

共享租衣市場一直是塊難啃的骨頭。2015年至今,已有多家“共享衣櫥”企業(yè)宣布倒閉。日,賽道龍頭企業(yè)衣二三也正式宣布將于8月15日關(guān)閉服務(wù)。資本的背離和用戶的離去,讓這個(gè)曾經(jīng)的資本“寵兒”,再無法講述出美麗的故事。難道共享衣櫥行業(yè)只是看上去很美?

衣二三關(guān)停

日,共享租衣臺“衣二三”在App主頁發(fā)布了停服通知,將于8月15日關(guān)閉服務(wù)。通知顯示,衣二三因業(yè)務(wù)調(diào)整,將于8月15日關(guān)閉服務(wù)。7月23日0時(shí)停止衣箱歸還預(yù)約通道,8月1日0時(shí)起,客服將開啟統(tǒng)一退還會(huì)員費(fèi)的通道,8月15日0時(shí)將截止操作退費(fèi)。

共享即風(fēng)口,在“全民共享”的泡沫下,主打“共享衣櫥”概念的衣二三曾經(jīng)也同樣受到各路資本熱捧,累計(jì)融資金額數(shù)億美元,曾躍升為獨(dú)角獸。

數(shù)據(jù)顯示,衣二三前后共經(jīng)歷過六輪融資,其中滴滴早期投資人王剛投資了其天使輪階段,紅杉、IDG、軟銀中國、真格基金投資機(jī)構(gòu)均參與了后期多輪融資。最大一筆5000萬美元的C輪融資,阿里巴巴也參與跟投,之后還獨(dú)家領(lǐng)投了最后一輪的戰(zhàn)略融資。

不過隨著共享單車的混戰(zhàn),以及共享泡沫的相繼破滅。當(dāng)共享的風(fēng)口不在,融資漸少,共享租衣這個(gè)領(lǐng)域,成本高、回本慢,臺開始尋找新的資金流入。

2019年衣二三開始以服裝全新售價(jià)的0.5—3折價(jià)格銷售二手服裝。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,沒有了資本的高光,共享租衣臺無可厚非要去尋找新的現(xiàn)金流,“不過在二手服裝銷售清冷的情況下,這并非明智之舉。”

此外,網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示,2018年衣二三連續(xù)爆出的單方面修改協(xié)議內(nèi)容、服務(wù)縮水等問題,導(dǎo)致衣二三出現(xiàn)了大規(guī)模的用戶退潮。

據(jù)曹磊介紹,共享衣櫥行業(yè)的盈利模式主要來源于會(huì)員費(fèi)、購買轉(zhuǎn)化以及B端分成三方面。其中,會(huì)員費(fèi)占大部分。有數(shù)據(jù)顯示,衣二三臺收入75%來自會(huì)員費(fèi),剩下的則來自用戶購衣收入。

在曹磊看來,共享衣櫥收取會(huì)員費(fèi)模式與線下健身房盈利模式很像,提前預(yù)收費(fèi),但當(dāng)用戶對新業(yè)態(tài)的獵奇感不再,外加用戶體驗(yàn)不佳,續(xù)費(fèi)并沒有保證

融資的艱難和用戶的離去,導(dǎo)致這個(gè)曾經(jīng)的資本寵兒,再無法講述出美麗的故事。

生命周期短 玩家紛紛退場

2015年,國內(nèi)一共有12家共享衣櫥臺成立,但到了2016年,魔法衣櫥、愛美無憂、有衣、摩卡盒子、跳色衣櫥等臺陸續(xù)停止運(yùn)營。

2019年前后,衣二三、女神派、托特衣箱,成為知乎網(wǎng)友討論最高的三大共享衣櫥品牌。想不到的是,僅僅兩年過后,衣二三關(guān)停服務(wù),女神派用戶投訴不斷,托特衣箱也在苦苦掙扎。

作為首家共享衣櫥臺2018年,女神派開始遭遇大規(guī)模用戶投訴,記者在黑貓投訴臺看到,臺充斥著用戶對女神派的各種投訴和質(zhì)疑。如不退會(huì)員押金、租賃押金、售賣的二手奢侈品被質(zhì)疑為假貨等都被用戶頻頻投訴。

在2019年7月,女神派更改新規(guī)則,如將原本的“往返包郵”改為僅收貨免運(yùn)費(fèi),此舉也遭到大量老用戶投訴,稱女神派擅自更新規(guī)則,未公開征求意見,侵害了用戶的權(quán)益。

此外,隨著共享風(fēng)口泡沫破滅,女神派也難逃融資難的命運(yùn)。自2016年初華創(chuàng)資本的Pre-A后,女神派在2017年2月獲得北極光創(chuàng)投領(lǐng)投,經(jīng)緯中國、上輪資方華創(chuàng)資本及多位國際時(shí)尚品牌背景投資人跟投的A輪融資,而后在2018年完成東方富海、經(jīng)緯中國和北極光創(chuàng)投的B輪融資,以及螞蟻金服的B+輪融資,此后,則再無更新融資信息。

據(jù)速途網(wǎng)絡(luò)研究院數(shù)據(jù)顯示,共享衣櫥的生命周期均較短,大多數(shù)共享衣櫥項(xiàng)目運(yùn)營時(shí)間都不超過一年。魔法衣櫥和摩卡盒子還未獲得融資就停止了運(yùn)營,而多啦衣夢雖然在2017年獲得數(shù)千萬美元的A+輪融資,但最終也沒能熬過冬天。

只是看起來很美

“共享衣櫥”在進(jìn)入中國市場短短幾年后,在不斷縮水的服務(wù)、以及融資難中共享衣櫥經(jīng)歷了從諸侯割據(jù),到相繼離退的境地。

在運(yùn)營模式上,共享衣櫥賽道臺用戶規(guī)模小、成本以及庫存壓力大、會(huì)員模式有風(fēng)險(xiǎn),隨著用戶的增長,中后期還要面臨運(yùn)營以及自建倉儲(chǔ)的管理壓力。

衣二三CEO劉夢媛曾公開公司的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,衣二三注冊用戶超過1000萬,時(shí)裝品牌擴(kuò)展至500多個(gè),并在北京、廣州、南通、成都自建了倉洗配一體智能運(yùn)營中心。

曹磊認(rèn)為,共享租衣成本投入過高但租賃收入回本慢,一旦新的資金停止進(jìn)場,資金鏈斷裂,危險(xiǎn)隨即爆發(fā)。

此外,不斷縮水的服務(wù)也讓消費(fèi)者逐漸遠(yuǎn)離共享租衣市場。在微博和黑貓投訴上,用戶對共享衣櫥的服務(wù)表示不滿,加上之前的一些投訴,內(nèi)容主要包括衣服臟污、臺擅改規(guī)則、自動(dòng)扣款、包裹異常四類。

消費(fèi)者普遍表示,夏天的衣服需要貼身穿,她對于衣物的清潔和干凈程度常常會(huì)感到擔(dān)心。這也成為了用戶嘗試在線租衣這一新生活方式的心理門檻。

在投訴的案例中,還存在貨不對版的問題,甚至衣服出現(xiàn)破損的情況商家也沒有發(fā)現(xiàn),照樣寄出,降低了用戶體驗(yàn)。

業(yè)內(nèi)人士表示,共享租衣臺整體上,市場需求一直都不旺盛、碎片化,且缺少用戶黏。大多數(shù)用戶都是為了解決某一臨時(shí)需求而選擇租賃,很難形成回頭客。

據(jù)悉,共享衣櫥最早進(jìn)入中國時(shí),對標(biāo)的是在2009年就已經(jīng)在美國成立的Rent the Runway,它從禮服租賃起家,2015年開始轉(zhuǎn)向日常服裝的租賃,每月139美元會(huì)員費(fèi),模式與國內(nèi)的幾家企業(yè)如出一轍。共享衣櫥之所以能在美國流行開來,與其成熟的復(fù)古文化和派對聚會(huì)文化息息相關(guān)。反觀國內(nèi),除了年會(huì)演出、畢業(yè)旅行、婚禮慶典等特定場景租賃服飾更方便之外,在日常衣物的需求上,隨著共享租衣體驗(yàn)服務(wù)縮水,更多人還是更傾向于買新品。

業(yè)內(nèi)人士表示,資本熱潮退去,自我造血能力已成為共享經(jīng)濟(jì)的核心問題,如何從資本助力回歸到商業(yè)基本規(guī)律,不斷滿足用戶價(jià)值,不斷滿足需求的同時(shí)提高效率、降低成本,是整個(gè)行業(yè)需要解決的問題。

共享租衣市場玩家寥寥無幾,在資本的背離和用戶的淡忘中,常服租賃模式在中國是否還可行,是否還能迎來拐點(diǎn),中國商報(bào)記者將持續(xù)關(guān)注報(bào)道。

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