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作者：武佩璇

4個(gè)月前深陷資金困局的餐飲服務(wù)商嘩啦啦仍未扭轉(zhuǎn)局面，情況似乎變得更加糟糕。

嘩啦啦北京總部。圖片來(lái)源：時(shí)代財(cái)經(jīng)于2023年2月攝

(資料圖)

6月初，嘩啦啦多名員工在社交平臺(tái)公開發(fā)文向公司討薪，稱嘩啦啦已欠薪半年，部分離職員工進(jìn)行仲裁已到強(qiáng)制執(zhí)行階段也無(wú)法拿回應(yīng)得的工資。

此外，有已離職的嘩啦啦員工告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，嘩啦啦于5月底開始大規(guī)模裁員，其中還包括孕晚期以及哺乳期的女員工。“裁員賠償金只給N,而且說(shuō)要拖到明年4月份發(fā)。公司已經(jīng)拖欠了6、7個(gè)月的工資，當(dāng)初離職簽協(xié)議的時(shí)候說(shuō)月底會(huì)發(fā)一部分，也沒有按時(shí)履行?！?/p>

除了裁員以外，大量餐飲商戶仍在投訴嘩啦啦提現(xiàn)不到賬，拖欠營(yíng)業(yè)額。此前在2023年1月31日，嘩啦啦曾公開承諾于3月31日前解決所有商戶的提現(xiàn)問題。

6月8日，針對(duì)裁員、拖欠薪資以及商戶提現(xiàn)等問題，時(shí)代財(cái)經(jīng)聯(lián)系嘩啦啦相關(guān)負(fù)責(zé)人并發(fā)去采訪提綱，該負(fù)責(zé)人表示目前不便接受采訪。

人員流失將超50%

今年初圍繞在嘩啦啦周圍“討要說(shuō)法”的只是沒能提現(xiàn)的餐飲商戶，半年之后嘩啦啦還要面對(duì)來(lái)自內(nèi)部員工更為激烈的討伐。繼“暴雷”之后，“欠薪”成為這家互聯(lián)網(wǎng)公司新的標(biāo)簽。

2023年2月，嘩啦啦總部市場(chǎng)部門的員工接受時(shí)代財(cái)經(jīng)采訪時(shí)曾表示，截至2月17日嘩啦啦業(yè)務(wù)部門欠薪1個(gè)月，產(chǎn)研部門欠薪2個(gè)月，基本上全員薪酬都被拖欠。

當(dāng)時(shí)時(shí)代財(cái)經(jīng)前往嘩啦啦北京總部，工位上有大量員工仍正常工作。然而近日，時(shí)代財(cái)經(jīng)于社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)有自稱是嘩啦啦員工的賬號(hào)發(fā)布照片，北京總部辦公室的走廊上出現(xiàn)了安保人員。

圖片來(lái)源：嘩啦啦某員工發(fā)布于微博

6月8日，一名已經(jīng)離職的嘩啦啦分公司員工告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)：“截至6月份，除了分公司少數(shù)員工拿到了去年11月份的工資，其他絕大多數(shù)員工包括北京總部，都被拖欠了去年11月至今共計(jì)7個(gè)月的工資，甚至部分北京總部員工還沒有拿到去年10月份的工資?！?/p>

對(duì)于為何總部與分公司的員工待遇不同，該員工透露，嘩啦啦內(nèi)部制定了一份發(fā)薪方案，從4月份開始，根據(jù)各地分公司的業(yè)績(jī)回款情況發(fā)放員工工資?！皠傞_始定的是拿出分公司凈利潤(rùn)的15%發(fā)放員工生活費(fèi)，后面改成了50%。員工每天可以根據(jù)回款進(jìn)度去提起申請(qǐng)，每周可以報(bào)兩、三次，相當(dāng)于每次給大家發(fā)個(gè)千八百塊錢，也是一輪一輪給。但是總部是沒有分公司這個(gè)政策的，所以總部員工的欠薪情況更嚴(yán)重。”

該員工表示自己和很多離職員工在離職時(shí)都跟公司簽了一份協(xié)議，約定離職當(dāng)月底付一部分工資，但是都沒有收到。

其繼續(xù)補(bǔ)充道，“我們5月29日開始裁員，hr發(fā)來(lái)的郵件給的時(shí)間特別少，基本是5月29日通知，5月31日是最后工作日，甚至有6月1日發(fā)郵件通知5月31日解除了勞動(dòng)合同的。給大家的賠償都是N，沒有N+1。這次裁員跟大家協(xié)議約定的發(fā)薪日期是今年8月至11月，補(bǔ)償金明年4月份發(fā)?！辈贿^(guò)上述員工對(duì)這樣的承諾存疑，“畢竟我們當(dāng)時(shí)簽的發(fā)薪協(xié)議也沒有履行?！?/p>

嘩啦啦發(fā)送給員工的解除勞動(dòng)協(xié)議。圖片來(lái)源：受訪者提供

據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)了解，不少欠薪員工選擇了勞動(dòng)仲裁，上述員工透露，目前進(jìn)入強(qiáng)制執(zhí)行階段的員工有50多名，都沒有拿到錢?！案緟f(xié)商的政策是每個(gè)月拿出10萬(wàn)元給到強(qiáng)制執(zhí)行的同事，但是公司目前有1000多個(gè)人仲裁，這種方法顯然不合理?！?/p>

6月5日，嘩啦啦公眾號(hào)發(fā)布公告稱，公司啟動(dòng)了組織架構(gòu)調(diào)整，核心團(tuán)隊(duì)仍在有效運(yùn)作，之后仍將保留超1000人的團(tuán)隊(duì)規(guī)模。而根據(jù)嘩啦啦官網(wǎng)的描述，“公司團(tuán)隊(duì)超2600人。其中研發(fā)人員超過(guò)1000人，技術(shù)支持人員超過(guò)600人?！比绻麊T工降到1000人，意味著嘩啦啦裁員及因欠薪主動(dòng)離職的人員流失比例將超過(guò)50%。

據(jù)上述員工了解到的情況，昆明和鄭州兩家分公司的員工被全部裁撤，武漢分公司轉(zhuǎn)為盈虧自負(fù)的代理商。

此前嘩啦啦相關(guān)負(fù)責(zé)人曾對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，2022年，嘩啦啦開辟了多條業(yè)務(wù)線，新設(shè)零售、團(tuán)餐，并加注海外業(yè)務(wù)，在加拿大、北美設(shè)立分公司，同時(shí)還廣建分支機(jī)構(gòu)。

而經(jīng)過(guò)此次裁員，嘩啦啦的業(yè)務(wù)或?qū)⒋罅渴湛s，經(jīng)營(yíng)策略也可能發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。

6月18日，針對(duì)裁員、拖欠薪資以及商戶提現(xiàn)等問題，時(shí)代財(cái)經(jīng)聯(lián)系嘩啦啦相關(guān)負(fù)責(zé)人并發(fā)去采訪提綱，該負(fù)責(zé)人表示目前不便接受采訪。

大量商戶投訴提現(xiàn)不到賬

除了拖欠員工薪資，嘩啦啦還面臨大量商戶的投訴。

一名商戶在社交平臺(tái)上發(fā)文表示，自2022年12月開始，在嘩啦啦提現(xiàn)的7萬(wàn)元一直不到賬?！肮胬镎f(shuō)2023年3月31日全部解決，到了3月31日非但一分錢都沒有到賬，連公告都沒有。”

該商戶發(fā)布的提款截圖顯示，其于2022年12月發(fā)起的3筆提現(xiàn)均顯示正在受理。

圖片來(lái)源：商戶微博截圖

時(shí)代財(cái)經(jīng)在黑貓投訴上發(fā)現(xiàn)，關(guān)于嘩啦啦的投訴目前有372條，其中有不少商戶是在今年4月份和5月份發(fā)起投訴，稱去年12月份的提現(xiàn)仍未到賬。

上述接受采訪的嘩啦啦前員工告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，3月31日時(shí)，總部讓他們整理了名單，說(shuō)以拖欠總金額的 40% 報(bào)上去，結(jié)果沒有處理，然后變成了40%的20%，也就是在3月31日之后的那幾天，處理了全部金額的8%。

雖然嘩啦啦未能信守承諾按照約定解決商戶的提現(xiàn)問題，但其公眾號(hào)卻一直在更新公司的業(yè)績(jī)喜報(bào)，并在6月5日的最新公告中絲毫沒有提及商戶提現(xiàn)的相關(guān)情況。

“今年1-4月，嘩啦啦自身的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)仍在高速增長(zhǎng)，在線集團(tuán)數(shù)和在線門店數(shù)均同比增長(zhǎng)10%以上。尤其4月上線門店數(shù)和上線集團(tuán)數(shù)的增長(zhǎng)最為迅猛，前者環(huán)比增長(zhǎng)49%，后者環(huán)比增長(zhǎng)25%。截至目前，嘩啦啦的在線活躍門店依然遠(yuǎn)超20萬(wàn)家?！痹谧钚碌墓嬷?，嘩啦啦仍稱公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)正在高速增長(zhǎng)。

此前2月，嘩啦啦相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，“公司目前在積極融資”。在上述最新公告中，嘩啦啦披露了融資進(jìn)度，稱地方國(guó)資、市場(chǎng)投資機(jī)構(gòu)將組成聯(lián)合體，與嘩啦啦達(dá)成一攬子合作協(xié)議，目前框架協(xié)議已經(jīng)完成簽署，金額總計(jì)超十億元。

嘩啦啦的白衣騎士似乎已經(jīng)有了身影，但員工和商戶的耐心已經(jīng)不多了，當(dāng)信譽(yù)危機(jī)越發(fā)嚴(yán)重，市場(chǎng)還能否給它一次新的機(jī)會(huì)？