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無人零售在美國不受待見？反被人罵得狗血淋頭
時下中國最火的是什么?
當然是“新零售”啊!
出差一個星期也可以不帶現(xiàn)金了;原來給無印良品代工毛巾的廠子，現(xiàn)在全變成網(wǎng)易嚴選的和名創(chuàng)優(yōu)品的代工廠了;就連肯德基都能賣小龍蝦和啤酒，沙縣小吃都有“沙縣輕食”品牌了……
在“新零售”的范疇里，另外一個特別熱門的方向就是無人零售店。
無人零售店的概念簡直太火了，都沖出亞洲，走向世界了。它已經(jīng)傳到了硅谷。
這不，有倆在Google工作的哥們，覺得無人零售店這點子真不錯!我們也搞一個吧!
本文的兩個主角：在Google工作了兩年的Ashwath Rajan，和在Google工作了13年(都未混到VP)的Paul McDonald
中國街頭巷尾，學校小區(qū)門口都有小賣鋪。美國也有類似的小商店，叫做bodega。
在美國的大城市，被稱作bodega的這種小賣鋪還真不少。里面賣的都是些很普通的商品，啤酒飲料礦泉水、花生瓜子八寶粥、洗發(fā)水、頭疼藥、衛(wèi)生紙、方便面、速溶咖啡、洗衣液什么的——都是那些家里存貨突然用完，趕快下樓買一趟五分鐘搞定的商品。
華人開的bodega小賣鋪 圖片來自Fader
感覺這bodega對于當代市民的生活還挺重要的。倆人掐指一算：我們就來用高端大氣上檔次的無人零售科技顛覆一下bodega這門生意怎么樣?
于是倆人立刻從Google離職了，創(chuàng)立了一家科技公司，名字還就叫Bodega，公司logo則是一只貓頭——靈感可能來自于Instagram上內(nèi)個著名的小賣鋪萌貓 (@bodegacatsofinstagram) 的賬號。
倆人的想法是做一個尺寸稍微小一點的無人零售柜，從倆人去年5月離職，這個柜子花了他們足足一年還多的時間開發(fā)，總算是開發(fā)完成了：
上周，他們終于正式發(fā)布了公司第一代產(chǎn)品Bodega無人零售柜，并將其推向了市場!更勁爆的是，產(chǎn)品剛一推出就受到了知名商業(yè)媒體《快公司》(Fast Company) 的關注，一篇報道讓這公司立刻火遍了硅谷科技圈。
文章中，公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO保羅·麥克唐納 (Paul McDonald) 表示，想要通過這個創(chuàng)業(yè)項目帶給人們一種全新的、個性化的購物體驗。
Bodega的無人零售柜用法其實挺簡單的，但里面融合了不少挺時髦的技術。比如，你要通過手機App來找到附近的無人零售柜，輸入密碼打開柜子(有點像摩拜、Ofo找車開鎖);
接下來，你就可以隨便從里面拿你需要的東西出來了——柜子里有一些攝像頭和傳感器之類的東西，能夠記錄下來你都拿了哪些東西、拿了多少之類的;
拿完了?關上玻璃門走人即可~因為當你打開柜門的時候柜子自動記錄了你的身份，關上柜門則會自動從你預先設定好的賬戶里扣款。
聽起來和看上去是不是還挺方便的?這公司宣稱已經(jīng)在整個硅谷布置了超過30個網(wǎng)點，現(xiàn)在下載App、出門就能碰上一個也說不定呢。
至于商品是怎么挑選的?創(chuàng)始人說，他們利用了機器學習算法，不停地分析在不同的地點最受歡迎的商品是哪些，從而優(yōu)化庫存。最后，每個柜子里只有不超過100種。
說實話，如果在硅谷這邊創(chuàng)業(yè)的話，產(chǎn)品還算靠譜，再加上被知名媒體這樣報道一下，應該沒有比Bodega這樣運氣更好的了。
然而如果你以為這是個成功的、爆紅的創(chuàng)業(yè)公司故事，你!錯!了!
Bodega在《快公司》上的首秀，卻只是這家公司噩夢的開始……
首先，這篇文章的標題是 “兩名前Google員工想讓小賣鋪和老媽老爸去的街角商店過時”
先不說是創(chuàng)始人真的這么想的，還是《快公司》的編輯故意坑他倆，這公司立刻在社交網(wǎng)絡上引起了大量關注和評價——大多都是挖苦諷刺……
公司起名叫Bodega，有個bodega cat的logo就能毀滅真的小賣鋪了么?這太糟糕了。
我說哥幾個能不能顛覆一下學生貸款，干嘛跟小賣鋪的老阿姨們過不去啊?
這個邪惡的玩意也敢叫bodega?叫“貴族盒子”更合適吧。
士紳化，lvl 9(Gentrification的原義為“士紳化”，也即中產(chǎn)階級化、貴族化，描述的是低收入土著的生活被外來的高收入者影響)
也有一些網(wǎng)友還算理智地給出了自己為什么討厭Bodega(公司)這個點子的解釋：
你們這個無人零售柜的理念，從根本上就違背了bodega(小賣鋪)一開始存在的意義。
如果你去過紐約、洛杉磯這樣的大城市，無論是出差還是生活，一定去過bodega小賣鋪。它們的店主通常是移民，這種小賣鋪是他們賺錢糊口的方式，也是他們走出自己的族裔，和外界的其他社群交流融合活動的發(fā)生地。
我這片兒的小賣鋪店主是也門移民。這是他們維生的手段，還讓他們可以寄錢回家鄉(xiāng)。
注意，他們的“家鄉(xiāng)”現(xiàn)在狀況很不好，所以這筆錢對于他們真的很重要。
而這家同名創(chuàng)業(yè)公司，實際上對這些辛勤養(yǎng)家糊口的小業(yè)主來說，并不是好消息。
Bodega公司的CEO麥克唐納很快公開發(fā)文，解釋稱創(chuàng)業(yè)的本意真的不是讓這些人失去工作、沒有飯吃，而是“在那些本來沒有交易發(fā)生的地方創(chuàng)造交易”。
可他們再怎么解釋，也沒人相信他們……
人們抨擊這倆哥們的所作所為，完全是在修復一個根本沒有壞的東西 (fix something that isn’t broken at all)，通過憑空創(chuàng)造一個問題的方式來解決一個并不存在的問題……
我以為科技應該解決真實世界的問題。你這完全是一個不存在問題的解決方案……
在我手頭緊張的時候，這機器能讓我賒賬，先買點雞蛋或者牛奶回家，飽了今天的肚子嗎?
沒錯!自動販賣機是沒有感情的。
也有一些專業(yè)人士指出：自動無人販賣機這東西也不是什么新的概念啊?
最早要追溯到19世紀——沒錯，1880年代。在當時的德國，無人零售這件事其實已經(jīng)流行起來了……最一開始是巧克力自動販賣機，后來柏林開了一家餐廳干脆整個完全采用無人送餐的方式。這種販賣機在德國叫做Automat，在19世紀末期在歐洲大陸各地開花，后來也進入了美國。在鼎盛時期，光紐約市就有超過40家使用自動化販賣機來供餐的Horn & Hardart連鎖餐館，往里投幾個硬幣就能買到熱的咖啡、蛋糕之類的食物。
不光是餐廳，這種無人駐守的自動販賣機的概念之流行……以至于在當時幾乎是任何東西都可以用自動販賣機來銷售。比如下圖中是上世紀30年代的英國，無人販賣機里連燈泡都能買到……
還有這個，1931年的德國，在 Automat里買德國大香腸……
大家明白了：Bodega這公司根本就是在炒一個過時好幾十年的理念嘛!
很多人覺得，這倆哥們終于流露出硅谷的邪惡了……
說說你們?yōu)槭裁措x開 Google?
因為我沒法放飛我的邪惡
希望這個世界多幾家小賣鋪，少幾個“科技創(chuàng)業(yè)者”
許多人更是直截了當?shù)胤Q Bodega的創(chuàng)始人為兩個 “tech bros”，言外之意他們對硅谷之外、自己周圍之外的族群情況根本不了解，而且如果不是因為男性+前 Google員工的身份，根本不可能拿到融資……
有錢的 tech bros跟工薪階層有色人種溝通起來不是很舒服，以至于他們認為貼了金的自動販賣機比小賣鋪好。
事情過去了快一周了。似乎，Bodega的討論熱潮也逐漸過去了……
誰都沒想到，又一家知名媒體 BuzzFeed出來補刀了……
他們的記者走訪了灣區(qū)各地，發(fā)現(xiàn) Bodega的無人零售柜根本沒有說好的30家那么多。好幾個本來說有的地方，物業(yè)管理人員說根本沒聽說這事，也有的表示 Bodega跟他們討論過，結果好像搬來過機器拍了照片和視頻就搬走了，沒下文了!
Bodega只好回應：我們現(xiàn)在已經(jīng)上線的只有14臺，一個月內(nèi)應該能到30臺……
這公司還被發(fā)現(xiàn)修改了網(wǎng)站上關于灣區(qū)一共有多少臺柜子的描述。
網(wǎng)友們已經(jīng)無力吐槽：
應該有個反向眾籌網(wǎng)站之類的東西，讓消費者能夠從壞公司哪里每人都抽點錢走，好讓他們的產(chǎn)品永遠進不了市場。
這破玩意永遠取代不了小賣鋪：1沒有貓貓可以擼2買不了大瓶的酒3店門口沒有香煙廣告4不接受低保卡5沒有香到爆的熱三明治6沒有店里奇奇怪怪的音樂
你跑去超市買一大堆各種東西，放進一個宜家柜子然后跟我收這么高價?請問哪里舉報詐騙
哎，也不知道這倆 ex-Googler 倒了幾輩子的霉，被美國人這樣恥笑。
