9月24日,在杭州湖濱銀泰in77,一場(chǎng)由螞蟻金服客服中心舉辦的線下活動(dòng)引來了眾多市民駐足體驗(yàn)。在一只“小螞蟻”的指引下,藏在支付寶客服背后的黑科技揭開了“真容”,與市民親密接觸。
據(jù)了解,這是今年“925螞蟻金服客戶服務(wù)日”的特別活動(dòng)。往年,每在這個(gè)節(jié)日,螞蟻金服客戶中心都會(huì)“搞些事情”,與用戶溫暖互動(dòng)和交流。比如去年,支付寶客服們就在自家大樓亮起燈光向用戶“高調(diào)”告白,讓整個(gè)杭州都看到了他們的款款深情。
今年,“守護(hù)小蟻”的服務(wù)體驗(yàn)小屋與用戶進(jìn)行面對(duì)面互動(dòng),讓藏在螞蟻金服各項(xiàng)產(chǎn)品背后的智能服務(wù)走到臺(tái)前,真正讓市民“看得見、摸得著、感受得到”。
現(xiàn)場(chǎng),有為喜歡星座的人準(zhǔn)備的四象星座專屬傳送門,揭秘“當(dāng)小蟻遭遇十二星座時(shí)的百變服務(wù)”; 各種讓人不明覺厲的智能客服黑科技體驗(yàn),以及知識(shí)科普、現(xiàn)場(chǎng)答疑環(huán)節(jié)……熱鬧程度簡(jiǎn)直可以說是服務(wù)界的造物節(jié)。
(四象星座傳送門)
(現(xiàn)場(chǎng)工作人員為用戶演示智能客服的“黑科技”)
產(chǎn)品背后新奇好玩的技術(shù), 吸引了大批市民駐足體驗(yàn)。來自衢州的楊阿姨年近五十,仍興致勃勃地在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)智能客服、向工作人員咨詢相關(guān)問題,并在現(xiàn)場(chǎng)直接開通了余額寶業(yè)務(wù);杭州工商大學(xué)的學(xué)生小李,體驗(yàn)了一把智能語音的交互功能后表示,“真的很方便,感謝科技改變了生活”。
據(jù)了解,螞蟻金服客服中心把品牌吉祥物搬到in77的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),一方面,是希望通過“守護(hù)小蟻”這個(gè)全新升級(jí)的萌萌噠形象,給用戶帶去更多期待和關(guān)懷;另一方面,也是在用戶更深度的連通中,為用戶提供更多元、更豐富、更高滿意度的服務(wù)體驗(yàn)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,未來,螞蟻金服客戶中心將不斷提升服務(wù)能力,帶給用戶更好服務(wù)體驗(yàn)。“對(duì)于即將到來的‘雙11’,螞蟻金服客服中心也將借助科技力量,提升智能服務(wù)的能力,為用戶提供7×24小時(shí)的無間斷服務(wù),確保用戶在“雙11”期間能獲得最優(yōu)的用戶體驗(yàn)。”