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郵件總是得不到回復(fù)？經(jīng)典案例幫你解析“大忙人”心理
電子郵件作為職場往來必備工具，重要性不言自明。每天收發(fā)電子郵件已經(jīng)成為日常工作不可缺少的一部分。然而，發(fā)出的電子郵件卻總是得不到回復(fù)，是對方太忙，還是郵件本身寫的不恰當(dāng)?本文編譯自Medium題為“How to Send Emails to Very Busy People (and a Case Study Teardown)”的文章，通過經(jīng)典案列分析，幫你走出電子郵件盼復(fù)困境。
如果要我羅列出自己的超能力，它可能會包括在一座城市里找到最好的飯館，察覺別人遺留的機會，以及與任何人建立聯(lián)系的能力。
對我來說，給十分忙碌的人發(fā)送電子郵件，并且成功得到他們的回復(fù)是很重要的一項“超能力”。這一“超能力”在很大基礎(chǔ)上建立起我職業(yè)生涯的開端，并引領(lǐng)我去追求任何想走的道路。
能力的養(yǎng)成源于我多年以來與人們電郵溝通的各種嘗試。許多年來，我一直在與不同公司的首席執(zhí)行官、總裁、創(chuàng)始人、投資者，還有那些我欣賞的有趣的人接觸。我認(rèn)為我十分擅長寫電子郵件(畢竟我是一個好作家!)。在發(fā)送之前，我會閱讀、校對、核實郵件正文。然而直到我真正開始給事務(wù)繁忙之人(不僅僅是同行、教授或者是一般的專業(yè)人員)寫郵件，我才意識到大多數(shù)人都不擅長此道。
更糟糕的是，隨著這項技能帶來的回報與日俱增，我開始成為一個非常忙碌的人，不斷收到來自別人的郵件(盡管我這個“忙人”只是將將踏過門檻，處于光譜的低端)。
以下是我在撰寫電子郵件時學(xué)習(xí)整理的一些筆記。如果你掌握了這項技能，就能獲得與任何人建立聯(lián)系的技巧;如果你能夠用電子郵件溝通自如，世界便如同一只牡蠣，動手一撬，便能把夢想實現(xiàn)。
無應(yīng)答心理學(xué)
我不打算拿出一封顯而易見的十分糟糕的電子郵件做展示，因為人們可以不費吹灰之力地把它批得一無是處。人們都知道，差勁的電子郵件往往是大幅文字塊的羅列，沒有明確的語句號召對方采取行動，它們所有的只是可怕的、不相關(guān)的主題內(nèi)容，閱讀這樣的郵件很顯然是在浪費收件人的時間。只有對時間萬分慷慨的人才會愿意通過這種方式一起工作。
相反，解析那些看來不錯、實際卻不起作用的電子郵件更為有用。
普通人給非常忙碌的人寫電子郵件時的心理活動是這樣的：
為什么
“這個人很忙，每天都會收到很多電子郵件。我需要清楚地告訴他們他們需要回復(fù)電子郵件，并且要把寫信緣由說明清楚。“
“所以，我需要做到以下幾件事：清除主題內(nèi)容，劃分段落(沒有大塊文本堆積!)，明確的提出問題，甚至可以通過添加附件的手段凸顯郵件重要性。”
綜上，一般人起草的最終版電子郵件如下：
親愛的斯萊貝克先生，
我是電子郵件大學(xué)的一名學(xué)生，最近我偶然發(fā)現(xiàn)了您的一篇文章，我十分喜歡。讀罷思考，我發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常需要發(fā)送電子郵件，并且意識到您所介紹的給忙碌的人發(fā)送電子郵件的技巧是很有幫助的。在我的學(xué)生生涯達(dá)到了一個穩(wěn)定的階段后，我決定申請進(jìn)入電子郵件大學(xué)。然而不管我做什么，我的電子郵件都收不到回復(fù)。我的事業(yè)發(fā)展停滯不前。我的收入隨之下降。最糟糕的是：我不能輕易地?fù)Q工作，因為我不知道怎么寫電子郵件!
目前我正在寫一篇關(guān)于電子郵件性質(zhì)和電子郵件歷史的學(xué)期論文，并且將草稿作為附件一并發(fā)送給您。正如您會看到的，我還需要深入研究為什么電子郵件是并且一直會是人們獲取信息的最好方式，而且我必須要反駁那些認(rèn)為電子郵件與二十一世紀(jì)無關(guān)之人提出的異議。如果您有時間，我樂意聽聽您的想法。您有時間與我通電話嗎?
