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如新回應“女子喝如新果汁去世”：與涉事經(jīng)銷商終止合作
近期“女子喝如新果汁去世”事件將如新集團推至風口浪尖。20日晚間，如新在官方微博發(fā)布最新聲明稱，經(jīng)公司內(nèi)部調查，涉事經(jīng)銷商因違反公司相關規(guī)定，已對其解除合同，終止合作。
截圖來源：如新官方微博
如新在聲明中表示，公司得知某女士去世的不幸事件后很重視，第一時間就成立了專項小組，并于3月20日指派公司市場部副總裁與家屬見面，對逝者家屬表達痛心和深切的慰問，同時開始溝通善后事宜。
如新稱，對經(jīng)銷商的監(jiān)督，教育和內(nèi)部管理工作，公司將采取以下的專項措施：
經(jīng)公司內(nèi)部調查，涉事經(jīng)銷商因違反公司相關規(guī)定，已對其解除合同，終止合作
1、;
2、對所有客戶投訴秉持迅速反應，迅速解決的態(tài)度。
3、商德部門加強不定期走訪、暗訪等方式普查全國經(jīng)銷商的合規(guī)經(jīng)營情況;
4、對于社交媒體平臺，加大排查，監(jiān)管，懲處力度，及時糾正違反法律法規(guī)或公司規(guī)章制度的內(nèi)容，并追究涉事人員的責任，此項內(nèi)容將作為公司的長效監(jiān)管機制;
5、在所有體驗店多媒體系統(tǒng)滾動播放商德培訓，正確的產(chǎn)品宣稱及使用，同時強調“無論普通食品及保健食品均不能替代藥品，如有任何身體不適之狀況，都應及時就醫(yī)，遵循醫(yī)囑”的警示語;
6、強化經(jīng)銷商各項商德規(guī)范教育課程和落實各類警示素材的執(zhí)行，提高營銷人員的合規(guī)意識，并對違規(guī)行為嚴厲懲處;
7、嚴格落實《營銷人員規(guī)范經(jīng)營承諾書》，營銷人員從產(chǎn)品宣傳、售前售后等各方面承諾規(guī)范經(jīng)營，維護市場秩序、規(guī)范經(jīng)營行為、營造公平競爭環(huán)境，維護消費者的合法權益。
如新表示，將繼續(xù)遵守“百日行動”的綱領，開展更深入的合規(guī)培訓，切實提高經(jīng)銷商合規(guī)意識及守法理念。
此前，據(jù)北京青年報3月18日報道，一名34歲女子因肺部嚴重感染搶救無效死亡，而死亡之前并未及時就醫(yī)服藥，僅是喝如新果汁和相關產(chǎn)品，任由發(fā)燒，最終導致貽誤治療。據(jù)了解，她也是如新的業(yè)務員，平時有服用該公司產(chǎn)品的習慣。
18日當天，針對“女子喝如新果汁去世”的報道，如新集團官方微博發(fā)表聲明回應稱，第一時間成立了以如新中國區(qū)總裁牽頭，會同公司7大部門組成的專案小組并立即采取調查措施。目前正在積極與家屬溝通聯(lián)系，積極配合多方了解詳情，同時與北京分公司責任人員緊急溝通，抓緊核實事件的來龍去脈。
據(jù)了解，作為全球五大直銷巨頭之一，如新集團于1984年創(chuàng)立于美國，經(jīng)營個人護理品和營養(yǎng)保健品，2003年如新正式進入中國大陸市場，2006年取得中國直銷牌照，是第一批獲發(fā)中國直銷經(jīng)營許可證的直銷公司之一。
