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中消協(xié)發(fā)布報告 獵豹移動、騰訊旗下網(wǎng)游遭點名批評
中消協(xié)昨日發(fā)布《青少年近視現(xiàn)狀與網(wǎng)游消費體驗報告》。顯示，從危害視力因素的認知來看，各有超過四成的被訪者認為讀寫姿勢不正確、長時間玩網(wǎng)游是主要因素。
調(diào)查結(jié)果顯示，分別有3.6%的小學生、3.4%的初中生、1.6%的高中生雙眼出現(xiàn)200度以上的視差。調(diào)查結(jié)果表明，青少年初次接觸電子設備和網(wǎng)絡游戲均呈現(xiàn)低齡化趨勢，超過九成的被調(diào)查青少年每周都會將電子設備用于學習、游戲，小學生群體因“學習”“做作業(yè)”而“被迫”接觸電子設備的比例顯著高于初高中學生，值得引起關(guān)注。
青少年視力存在隱憂
國家衛(wèi)健委發(fā)布的相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018年全國兒童青少年總體近視率超過一半，高中生近視率高達81%，我國青少年視力健康狀況堪憂。為了解兒童青少年的視力狀況及對于視力防護的認知，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品在落實防沉迷機制中存在的主要問題，督促相關(guān)行業(yè)企業(yè)依法誠信經(jīng)營，推動青少年游戲防沉迷與近視防護社會共治，維護青少年健康安全消費權(quán)益，中國消費者協(xié)會于2018年12月-2019年3月組織開展了青少年近視現(xiàn)狀與網(wǎng)游消費體驗活動。
此次調(diào)查體驗活動采用實地攔截訪問、體驗式調(diào)查相結(jié)合的方式，調(diào)查訪問了小學生、初中生、高中生共1760個有效樣本，并對下載排行靠前的50款手游App產(chǎn)品，模擬未成年人身份實際體驗實名注冊機制、登錄時的玩家/游客模式、游戲過程中的防沉迷監(jiān)護(時長提醒、強制退出及限制登錄)、為家長提供的成長守護服務以及游戲中的消費權(quán)限等過程。
《報告》顯示，從危害視力因素的認知來看，各有超過四成的被訪者認為讀寫姿勢不正確、長時間玩網(wǎng)游是主要因素;從視力防護的措施來看，雖然超過八成的家庭能周期性的查驗孩子的視力，但在日常學習生活中，學校家長落實有利于視力保護的措施還不夠，青少年視力狀況存在隱憂。調(diào)查結(jié)果顯示，分別有3.6%的小學生、3.4%的初中生、1.6%的高中生雙眼出現(xiàn)200度以上的視差。眼科專家指出，雙眼視差過大易導致單眼弱視或外斜視等問題。
青少年初次接觸網(wǎng)絡游戲呈現(xiàn)低齡化
記者了解到，調(diào)查對比三組青少年發(fā)現(xiàn)，小學生觸游高峰出現(xiàn)在小學三年級(9歲左右占比32.2%)，初中生觸游高峰則出現(xiàn)在小學六年級(12歲左右占比21.7%)，高中生觸游高峰出現(xiàn)在初中一年級(13歲左右占比19.4%)。
調(diào)查結(jié)果表明，青少年初次接觸電子設備和網(wǎng)絡游戲均呈現(xiàn)低齡化趨勢，超過九成的被調(diào)查青少年每周都會將電子設備用于學習、游戲，小學生群體因“學習”“做作業(yè)”而“被迫”接觸電子設備的比例顯著高于初高中學生，值得引起關(guān)注。
多數(shù)被訪者將手機網(wǎng)游與電子競技混為一談，認為手機網(wǎng)游利弊相當，超三成被訪者有網(wǎng)游充值消費經(jīng)歷，超過一成的被訪者找借口問長輩要錢或盜用父母賬號進行網(wǎng)游消費。值得注意的是，19.0%的被調(diào)查者曾有通宵網(wǎng)游的經(jīng)歷，這部分青少年網(wǎng)游沉迷的風險較大。
超三成被訪者有網(wǎng)游充值經(jīng)歷 部分盜用父母賬號
調(diào)查顯示，青少年總體最偏愛“對戰(zhàn)競技類”游戲，占比高達38.8%，該類游戲在初高中組學生中尤為受歡迎;其次為“動作射擊類”游戲，占比超過20%;比較不同群體，其中小學組學生對“益智類”游戲的偏好度相對較為顯著。
從玩網(wǎng)游的動機來看，除了“和同學、朋友之間有共同話題”外，發(fā)現(xiàn)通過游戲中的對戰(zhàn)競技機制“感覺刺激、獲得樂趣、成就感”的用戶心理動機可能是青少年熱衷于競技類游戲的主要原因。對于電子競技和網(wǎng)游的差別，多數(shù)青少年不能加以正確區(qū)分。實際上，電子競技是一項利用電子設備作為運動器械進行的、人與人之間的智力對抗運動，而網(wǎng)游是一種休閑娛樂活動，網(wǎng)游中的對戰(zhàn)并不是電子競技。
在注冊網(wǎng)游賬號時，66.6%的被訪者表示“優(yōu)先使用自己的身份”，其余被訪者會因為沒有手機號、害怕信息泄露或游玩時間受限等原因優(yōu)先使用其他人的身份進行注冊。
超三成被訪者有網(wǎng)游充值消費經(jīng)歷
調(diào)查結(jié)果顯示，32.0%的被訪者有網(wǎng)游充值消費經(jīng)歷，其中，小學年齡段網(wǎng)游充值消費的發(fā)生率19.8%，初中年齡段發(fā)生充值消費的比例為36.7%，高中年齡段發(fā)生充值消費的比例則高達41.3%。從充值的資金來源來看，使用父母長輩們給的零花錢、壓歲錢進行網(wǎng)游消費為主流(選擇率45.1%);其次有18.6%的青少年表示會節(jié)省生活費用于網(wǎng)游充值，尤其在高中生中表現(xiàn)更為突出(達到27.8%)，高中生正值身體發(fā)育重要階段同時面臨較大學習壓力，通過節(jié)省生活費用于網(wǎng)游充值對其身體發(fā)育會產(chǎn)生較大影響。值得關(guān)注的是，找借口問長輩要錢或盜用父母賬號消費的情況并不少見，發(fā)生率為11.0%。
對于網(wǎng)游消費用途與動機，調(diào)查結(jié)果顯示，46.3%的被訪者表示，充值消費成為“VIP”用戶能獲得游戲中的特殊福利，36.0%的被訪者表示，游戲中的某些裝備只能充值取得，以提升游戲中角色能力和形象。
強制實名游戲不足四成
《報告》指出，多數(shù)青少年對于網(wǎng)游自我控制能力不足，需要家長學校進行教育疏導，尤其是通過良好的網(wǎng)絡游戲防沉迷機制等技術(shù)手段加強對青少年網(wǎng)絡游戲的種類、時長等綜合管控。
模擬青少年身份實際體驗50款手機網(wǎng)游App，發(fā)現(xiàn)的主要問題是：部分游戲涉嫌過度索取用戶權(quán)限，所需授權(quán)的個人信息與消費者通常理解的產(chǎn)品功能之間無明顯關(guān)聯(lián)，甚至明顯超出合理范圍，如獲取“設備通話記錄”“日歷”等權(quán)限。少數(shù)網(wǎng)游產(chǎn)品未按要求明示審批文號和出版物號等信息。
此外， 50款游戲產(chǎn)品中有18款提供了游客登錄模式，32款需要使用用戶信息進行注冊后才能使用。其中，《崩壞3》和《跳舞的線》等2款產(chǎn)品使用虛擬身份信息同樣可以通過驗證。在強制實名的17款游戲產(chǎn)品中，9款產(chǎn)品未成年登錄保護機制存在問題，6款未發(fā)現(xiàn)啟用防沉迷時長提醒及強制退出機制。其中，《QQ飛車》《火影忍者》在21:00-21:59時段仍能成功登錄游戲?！禥Q農(nóng)場》《爐石傳說》等7款強制實名游戲未對未成年人登陸時段設置保護權(quán)限?！痘鹩叭陶摺贰豆?jié)奏大師》等2款游戲在持續(xù)游戲3個半小時的過程中一直未出現(xiàn)健康游戲時長提醒信息。
表1：實名驗證功能及強制實名虛擬身份驗證結(jié)果
| 實名制體驗結(jié)果 | 數(shù)量 | 名稱 | 備注 |
| 強制實名制游戲 | 17款 | 王者榮耀、奇跡暖暖、QQ飛車、穿越火線：槍戰(zhàn)王者、火影忍者、歡樂斗地主、QQ農(nóng)場、絕地求生：刺激戰(zhàn)場、QQ炫舞、爐石傳說、開心水果連連看2、天天酷跑、宮廷計、崩壞3、部落沖突、跳舞的線、天天愛消除 | 《崩壞3》、《跳舞的線》等2款使用虛擬身份信息仍能通過驗證 |
| 非強制實名游戲 | 19款 | 第五人格、明日之后、節(jié)奏大師、迷你世界、球球大作戰(zhàn)、陰陽師、實況足球、波克捕魚、狼人殺、生死狙擊、開心跳一跳、戀與制作人、夢幻西游、歡樂麻將、弓箭手大作戰(zhàn)、倩女幽魂、大話西游、荒野行動、楚留香 | |
| 消費時 要求實名游戲 |
5款 | 我的世界、植物大戰(zhàn)僵尸2、決戰(zhàn)！平安京、湯姆貓跑酷、圍城大作戰(zhàn) | |
| 無實名機制游戲 | 9款 | 開心消消樂、皇室戰(zhàn)爭、地鐵跑酷、三國殺、NBA LIVE、貪吃蛇大作戰(zhàn)、元氣騎士、鋼琴塊2、保衛(wèi)蘿卜2 |
《開心消消樂》《皇室戰(zhàn)爭》等13款游戲產(chǎn)品官網(wǎng)未見提及家長監(jiān)護服務的相關(guān)信息，《皇室戰(zhàn)爭》官網(wǎng)雖有“家長指南”但并非提供家長監(jiān)護服務。在監(jiān)護機制方面，騰訊出品的11款(除《QQ農(nóng)場》外)和巨人網(wǎng)絡的《球球大作戰(zhàn)》，家長可通過關(guān)注官方“成長守護”相關(guān)微信公眾號自助開通超級家長監(jiān)護功能;網(wǎng)易出品的12款和其他廠商的11款，家長可通過官網(wǎng)、郵件或信件郵遞方式提交申請，由平臺協(xié)助提供監(jiān)護服務;此外，《開心跳一跳》游戲/廠商未發(fā)現(xiàn)有官網(wǎng)。
表2：17款強制實名游戲防沉迷機制實施情況
體驗還發(fā)現(xiàn)，使用同一個未成年人身份注冊的賬號登錄《天天愛消除》(騰訊)被強制退出后，該身份仍可以成功登錄同一公司的《絕地求生：刺激戰(zhàn)場》(騰訊)繼續(xù)游戲，反映出企業(yè)防沉迷機制還存在一定缺陷。在對青少年深入訪談中，他們表示，因為自己自控力不夠，可以采取一些技術(shù)手段幫助自己加以約束。
