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上海迪士尼翻包檢查引熱議 企業(yè)自主經(jīng)營權(quán)邊界在哪里？
據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，日前，因為禁止游客攜帶食品入園且要翻包檢查，上海迪士尼樂園被一位法學(xué)專業(yè)大學(xué)生告上法庭。這一事件引發(fā)廣泛熱議。上海迪士尼方面對此回應(yīng)稱，外帶食品與飲料的規(guī)定，與中國大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致。
不過多家媒體報道稱，在美國和法國，多家迪士尼樂園并沒有禁止消費者攜帶食物進(jìn)園的規(guī)定;而在日本東京迪士尼的中文官網(wǎng)上，也沒有完全禁止游客自帶飲食。那么，上海迪士尼“禁帶外食”的強(qiáng)制規(guī)定合理嗎?“翻包檢查”的行為是否侵犯了消費者的權(quán)益呢?對此，中國消費者協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，“這起訴訟，是消費者行使自己監(jiān)督權(quán)的行為，既維護(hù)了個人利益，也維護(hù)了公眾利益，中消協(xié)對此表示大力支持和提倡。”
根據(jù)上海迪士尼的規(guī)定，游客不得攜帶食品、酒精飲料及超過600毫升的非酒精飲料入園，游客可在園區(qū)內(nèi)選擇由迪士尼提供的餐飲服務(wù)，而自帶食物的游客則可在入口處吃掉食物，或?qū)⑹澄锛拇嬖趫@區(qū)收費為80元/天的寄存柜內(nèi)。
中國消費者協(xié)會法律與理論研究部主任陳劍表示，企業(yè)自主經(jīng)營權(quán)無可厚非，但顯然企業(yè)的自主經(jīng)營權(quán)是有邊界的，“即企業(yè)的經(jīng)營自主權(quán)，不能建立在剝奪消費者權(quán)利、限制公眾利益的基礎(chǔ)之上。”
對于消費者質(zhì)疑上海迪士尼餐食定價偏高的問題，中國消費者協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時說，企業(yè)經(jīng)營者有自主定價的權(quán)利，但必須有兩個條件：第一，定價和它的成本比例是否合理，是否有暴利成分?第二，自主定價是否影響到了公平公正的市場秩序。
陳劍分析：“可以看到，園區(qū)內(nèi)的餐飲相當(dāng)貴，同時儲物柜收費也比較貴。如果這些東西是平價的，消費者也可以選擇直接在游樂場內(nèi)部進(jìn)行消費。因此我認(rèn)為這個問題也涉及到經(jīng)營者在進(jìn)行經(jīng)營的時候，是單純考慮了自己的盈利空間，還是也考慮了消費者的承受力?”
在這一事件中，另一個引發(fā)公眾不滿的細(xì)節(jié)在于，上海迪士尼入園的第一道關(guān)卡是檢查游客隨身攜帶的物品。陳劍說，如果這一行為實質(zhì)上是為了限制消費者自帶食品，那這就是假借公眾利益，對一己私利進(jìn)行保護(hù)。“其實機(jī)場等一些公共場所也進(jìn)行一些掃描的檢查，來看他是不是有危險物品。這是很正常的一個行為，它是基于公共安全的考慮進(jìn)行的。但如果是基于企業(yè)私自的利益，即為個體利益進(jìn)行翻包、搜身等，這種行為是法律明確禁止的，是有損人身權(quán)益的行為。”陳劍表示。
我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十七條規(guī)定：經(jīng)營者不得對消費者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。陳劍提醒廣大企業(yè)，經(jīng)營者單方制定的格式條款，應(yīng)考慮是否能符合社會公眾對于公平合理的普遍認(rèn)知。
當(dāng)然也有聲音認(rèn)為，禁止攜帶食品可以保護(hù)園區(qū)環(huán)境，避免因亂扔垃圾導(dǎo)致的環(huán)境衛(wèi)生污染問題。對此，陳劍補(bǔ)充道：“作為一個開放園區(qū)進(jìn)行運營，垃圾清理是其必須要盡的義務(wù)，不能為了防止有人丟垃圾，就嚴(yán)禁任何情況之下攜帶食品，這是難以說服公眾的。”
