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口紅機把顧客耍著？較真多一點 套路也就少一點
10月15日，湖南吉首的彭女士向媒體反映，近日她在吉首市步步高商場6層一臺口紅機上發(fā)現(xiàn)印制的游戲說明顯示，“掃碼付款或投幣，成功闖過3關(guān)后，禮品格子的門會自動打開，取走禮品”，當時便支付100元開始了游戲。出乎彭女士預(yù)料，她很快闖過了3關(guān)，獲得了通關(guān)后的獎品。
獎品包裝盒顯示，這是一臺64GB深空灰色iphone X手機。但打開手機盒后，彭女士卻發(fā)現(xiàn)其中只有一張手機保修卡。隨后，彭女士向口紅機的經(jīng)營者呂某反映此事，呂某說：“拿到的是什么，獎品就是什么”，但隨后又表示，愿意本著人道主義精神，按照游戲費用的3倍進行補償。目前吉首市市場監(jiān)管部門工作人員正對涉事口紅機現(xiàn)場進行處理。
說好的蘋果手機，拿到的卻只有一張手機保修卡，這真的是拿“游戲”不當“游戲”。在網(wǎng)絡(luò)檢索關(guān)鍵詞“口紅機”發(fā)現(xiàn)，類似現(xiàn)象似乎并不能只以偶然或個案來解釋。
今年年初，有媒體報道，四川成都街頭常見的各式各樣的口紅機，投入10元到20元不等，完成三關(guān)小游戲，便能獲得一只大牌口紅。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)紅口紅機的中獎概率完全由店家掌控。法律層面看，口紅機是否算賭博機在業(yè)內(nèi)頗受爭議。有律師稱，和傳統(tǒng)賭博機相比，口紅機的反饋形式為禮品而非現(xiàn)金，其次口紅機沒有固定的場所，也不符合賭博機的判定標準。“但商家不能提供機內(nèi)口紅的正品證明，且人為操縱游戲中獎率，或涉嫌消費欺詐。”
口紅機，很容易讓人想到流行了許久的娃娃機。但兩者在性質(zhì)上是有明顯區(qū)別的。前者能夠抓到什么，是可以預(yù)期的，因為擺放的娃娃是實物。而口紅機則制造了更大的“懸疑”，比如大牌口紅，神秘“盒子”，進一步刺激了玩家的“賭徒心理”。不過也正是因為這種相對低的透明度，給了商家更多暗箱操作的空間。正如湖南吉首的新聞，明明標的是手機，拿到手的確實手機保修卡，這種“貨不對板”涉嫌欺詐。
眾所周知，這兩年爆紅的口紅機以網(wǎng)紅的角色出現(xiàn)在大眾視線，但其本質(zhì)上仍是一種經(jīng)營行為，必須得按照市場的誠信規(guī)則來進行。對此，監(jiān)管部門恐怕不能旁觀。針對這類市場現(xiàn)象，有兩點問題應(yīng)該被嚴肅對待。一是，在互聯(lián)網(wǎng)的傳播便利下，網(wǎng)紅事物越來越多。所有人都該認識到，事物的火爆程度并不是質(zhì)量的保障。相反，越“火”的東西，越要多一些警惕，這是網(wǎng)紅時代避免隨時被各式來路不明的“網(wǎng)紅”收智商稅的必要素養(yǎng)。
二是，較真很重要。這個事件中，雖然經(jīng)營商家答應(yīng)按3倍進行賠償，對部分抱著“游戲”心態(tài)的消費者而言，可能也就“心滿意足”了。但是，涉事消費者還是選擇了投訴反饋。這種較真意識是值得肯定的。
要知道，套路化的網(wǎng)紅游戲設(shè)計者，除了設(shè)計賠率，也更在賭消費者的較真程度。換言之，較真的消費者真正多起來，套路才會更容易現(xiàn)原形。因此，呼吁監(jiān)管跟進的同時，消費者自身的維權(quán)意識也要提升，維護自身的合法權(quán)益。
