看直播下單的消費(fèi)者遭遇虛假?gòu)V告宣傳、商品質(zhì)量問(wèn)題、維權(quán)艱難等煩心事——
網(wǎng)紅“帶貨”,出了問(wèn)題有人管了
□ 網(wǎng)紅,說(shuō)到底是借助互聯(lián)網(wǎng)快速傳播的特性進(jìn)行廣告宣傳。對(duì)其中涉嫌違反廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的違法行為,相關(guān)部門(mén)將進(jìn)行查處
□ 業(yè)內(nèi)人士表示,野蠻生長(zhǎng)、一路狂飆的網(wǎng)紅也該慢下來(lái),認(rèn)真學(xué)一學(xué)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)了
近日,某知名網(wǎng)紅“帶貨”現(xiàn)場(chǎng),出現(xiàn)令人尷尬的不粘鍋“粘了鍋”的場(chǎng)景,引發(fā)輿論關(guān)注。網(wǎng)紅利用自身流量,推介的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)硬、產(chǎn)品不過(guò)關(guān),損失誰(shuí)來(lái)賠,成了熱門(mén)話題。
《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》顯示,2018年加入淘寶直播的主播人數(shù)同比增長(zhǎng)180%,直播平臺(tái)“帶貨”超千億元,同比增速近400%。尤其隨著“雙11”臨近,直播間儼然已成為沖銷(xiāo)量的“重要戰(zhàn)場(chǎng)”。
在這些風(fēng)光數(shù)字背后,看著直播下單的消費(fèi)者卻遇到了虛假?gòu)V告宣傳、產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題、售后維權(quán)難等各種煩心事。
“網(wǎng)紅,說(shuō)到底是借助互聯(lián)網(wǎng)快速傳播的特性進(jìn)行廣告宣傳。”國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局局長(zhǎng)楊紅燦表示,“對(duì)其中涉嫌違反廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的違法行為,相關(guān)部門(mén)將進(jìn)行查處。”
根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的規(guī)定,互聯(lián)網(wǎng)廣告包括推銷(xiāo)商品或者服務(wù)的含有鏈接的文字、圖片或者視頻等形式的廣告和其他通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒介推銷(xiāo)商品或者服務(wù)的商業(yè)廣告?;ヂ?lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性,顯著標(biāo)明“廣告”,使消費(fèi)者能夠辨明其為廣告。但現(xiàn)實(shí)情況是,很多網(wǎng)紅直播帶貨或者發(fā)圖文推廣,都宣傳是體驗(yàn),并未說(shuō)明是廣告。
沒(méi)有廣告的標(biāo)記,卻賺廣告紅利,這一點(diǎn)上,網(wǎng)紅們其實(shí)已經(jīng)打了法律法規(guī)的“擦邊球”。不過(guò),依據(jù)法律法規(guī)對(duì)廣告發(fā)布規(guī)定的相應(yīng)責(zé)任,打“擦邊球”的網(wǎng)紅們也依然逃不掉。
按照我國(guó)廣告法規(guī)定,廣告發(fā)布者,是指為廣告主或者廣告主委托的廣告經(jīng)營(yíng)者發(fā)布廣告的自然人、法人或者其他組織;廣告代言人是“在廣告中以自己的名義或者形象對(duì)商品、服務(wù)作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織”。因此,雖然帶貨的網(wǎng)紅們身份不好界定,但他們實(shí)質(zhì)上已經(jīng)起到了廣告代言人,甚至是廣告發(fā)布者的作用。
而根據(jù)廣告法第五十六條第二款規(guī)定,關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告,造成消費(fèi)者損害的,其廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》對(duì)此也有相關(guān)規(guī)定。
楊紅燦表示,從管理部門(mén)的角度而言,對(duì)正確使用網(wǎng)紅途徑做營(yíng)銷(xiāo)是不反對(duì)的。但是,有部分不良商家試圖通過(guò)網(wǎng)紅的流量效應(yīng),大量銷(xiāo)售價(jià)格虛高的問(wèn)題商品,打著“賺一筆是一筆”的如意算盤(pán),最終坑的卻是消費(fèi)者。尤其是一些網(wǎng)紅保健食品,甚至非法添加西藥成分,消費(fèi)者反映強(qiáng)烈。對(duì)此,相關(guān)部門(mén)即將展開(kāi)專項(xiàng)整治。
業(yè)內(nèi)人士表示,野蠻生長(zhǎng)、一路狂飆的網(wǎng)紅也該慢下來(lái),認(rèn)真學(xué)一學(xué)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)了。