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300多元的車票多花150元才能搶到？ “搶票軟件”真的能加速么？
隨著春運(yùn)開啟，我們的微信里經(jīng)常收到好友發(fā)來的各種“求加速”的搶票鏈接，因為車票難買，不少人都把回家的希望寄托在各種搶票軟件上，但實際效果如何，消費(fèi)者真能搶到票嗎?
搶票軟件成功率低 隱性消費(fèi)增加
老家在哈爾濱的隨洋在北京生活了15年，每年春節(jié)、十一等節(jié)假日期間，搶票都是她回家必不可少的步驟。十五年來，她見證了搶票軟件從四五種增加到四五十種，而她每年也要選擇四五種軟件同時搶票。
消費(fèi)者隨洋：只能買加速包發(fā)給親朋好友，讓他們給我點一下點幾個加速包，這種搶票的幾率會大一點?；丶衣嚧蟾诺檬司艂€小時，車費(fèi)大概300多元，我多花150元才能搶到這張票。
隨洋介紹，十幾年來她通過搶票軟件一共只搶到過5次票，成功次數(shù)并不多，而現(xiàn)在，她也越來越明顯地感覺到，搶票軟件多了很多隱形消費(fèi)。
消費(fèi)者隨洋：我用加速包搶票，它會默認(rèn)勾選買保險。比如說花了50元，錢也給到搶票軟件了，但是沒有搶到，然后在其它的搶票軟件花了100元搶到了，但這50元是不退手續(xù)費(fèi)的，相當(dāng)于我花了150元才能搶到這一張票。
和隨洋同樣經(jīng)歷的，還有王雯希。之前她幫親戚購買北京到洛陽的車票，花50元購買某搶票軟件的會員后，搶票成功率從百分之十幾，提高到40%多，但即便如此，她也一次都沒有搶到過票。
消費(fèi)者王雯希：沒什么用，我在搶票軟件上，除了那種特別好買的空窗期可以買到票。因為如果那樣，我在12306上可以直接買，根本就不用開搶票軟件。剩下我是沒搶到過票。
中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任 朱?。含F(xiàn)在很多的搶票軟件涉及到虛假宣傳，它是夸大宣傳搶票的效果，用這種夸大宣傳比例、速度等方式來獲取不正當(dāng)利益，很多人實際上并沒有搶票的能力，也沒有搶票的設(shè)備，這個涉及到罪名可能是一個詐騙罪的范疇。
北京市律師協(xié)會消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會主任蘆云：如果第三方購票平臺在宣傳的時候，甚至在銷售的時候，有故意夸大宣傳或者虛假宣傳行為，可能按照消法的規(guī)定還需要承擔(dān)退一賠三的責(zé)任。
搶票軟件本質(zhì)與黃牛無異
既然用搶票軟件成功搶到票的概率并不大，為什么每年都還有消費(fèi)者會繼續(xù)使用搶票軟件呢?
消費(fèi)者隨洋：因為心里想我畢竟花錢了，肯定比我沒有花錢，沒有加速包的情況下，應(yīng)該能搶到票的幾率大一點。
專家介紹，因為回家心切，搶票軟件才有了市場，而目前的搶票軟件，對于消費(fèi)者都構(gòu)成了權(quán)益侵害。
北京市律師協(xié)會消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會主任蘆云：從購買票的群體來講，意味著消費(fèi)者要比正常的票價多花出一定的金額才能買到這樣的票，實際上是侵犯了消費(fèi)者的公平交易的權(quán)利。那么這些人買到票之后，對于其他的乘車人來講，對他們公平去購買票的權(quán)利其實就受到了限制。
對于搶票軟件普遍存在的強(qiáng)制購買保險的行為，律師介紹，早在2014年新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修改時，就加入了“以顯著方式提請消費(fèi)者注意”“不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易”的條款。而對于消費(fèi)者公平交易權(quán)的侵犯，也讓搶票軟件和“黃牛”沒有本質(zhì)區(qū)別。
北京市律師協(xié)會消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會主任蘆云：早些年，非實名制的時候，我們有這種黃牛倒票，現(xiàn)在是通過這種技術(shù)手段去加價購票，核心就是在基礎(chǔ)票價之上還需要付額外的費(fèi)用。那么這部分費(fèi)用實際上原來是被個人，現(xiàn)在是被第三方機(jī)構(gòu)去獲取了。
據(jù)了解，目前的搶票軟件都是通過不停刷新12306服務(wù)器的方式搶票，有可能導(dǎo)致系統(tǒng)服務(wù)癱瘓，影響他人車票的正常購買，第三方搶票軟件留存的旅客信息也可能會泄露旅客隱私信息，存在一定的安全隱患。
目前，12306技術(shù)部宣布，已經(jīng)屏蔽多個搶票軟件的渠道，并推出了官方的“候補(bǔ)搶票”功能，幫助消費(fèi)者在12306平臺搶票。
中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任 朱巍：監(jiān)管重點還是在12306平臺，因為12306是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)購票的唯一的一個重要的端口，這個端口一定要核實，主要是通過技術(shù)方式來判斷，通過技術(shù)手段來加強(qiáng)法律落實。
春運(yùn)期間候補(bǔ)火車票有"門道"
目前，春運(yùn)前期售票高峰已經(jīng)結(jié)束，還有一些旅客沒能買到火車票，鐵路部門提醒，沒有買到票的旅客也并不是完全沒有機(jī)會，可以到12306候補(bǔ)。
根據(jù)鐵路部門的統(tǒng)計，春運(yùn)火車票預(yù)售開始以來，每天已發(fā)列車車票候補(bǔ)兌現(xiàn)率超過了七成。業(yè)內(nèi)人士提醒，候補(bǔ)車票很重要，晚上搶到退票的概率更大。
