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據(jù)浙江廣電總臺(tái)《1818黃金眼》欄目近日?qǐng)?bào)道，孫先生反映，11月20號(hào)那一天，考拉海購(gòu)?fù)瞥隽撕谖遒?gòu)物節(jié)，他一口氣買了三個(gè)古馳女包，但包拿到之后，他感覺(jué)其中兩個(gè)做工有問(wèn)題。

“我都去鑒定了一下，結(jié)果鑒定師傅告訴我，有兩個(gè)包鑒定結(jié)果是有問(wèn)題的”，孫先生說(shuō)。

孫先生買的這款古馳女包，原價(jià)8999元，考拉海購(gòu)的優(yōu)惠價(jià)是5399元。孫先生收到包之后，找了一家網(wǎng)上鑒定機(jī)構(gòu)，把三個(gè)古馳包的照片分別傳了過(guò)去，對(duì)方說(shuō)其中一個(gè)是低仿，一個(gè)是高仿，有一個(gè)是正品。

但是考拉客服不認(rèn)可網(wǎng)上鑒定，要實(shí)物鑒定，說(shuō)只要有鑒定機(jī)構(gòu)的敲紅章，開(kāi)紙質(zhì)證明，就會(huì)給予處理。

“但是我說(shuō)如果鑒定有問(wèn)題的話，鑒定費(fèi)用能承擔(dān)嗎，考拉說(shuō)不承擔(dān)，本著多一事不如少一事，我就七天無(wú)理由退換了，結(jié)果我11月23號(hào)寄過(guò)去，平臺(tái)25號(hào)簽收，28號(hào)跟我講，不認(rèn)東西是他們的”，孫先生說(shuō)。

孫先生說(shuō)，那個(gè)被網(wǎng)上鑒定機(jī)構(gòu)鑒定為正品的古馳包，他已經(jīng)送給女友了，另外兩個(gè)寄給考拉后，又被對(duì)方寄回來(lái)了。

客服給的反饋是，倉(cāng)庫(kù)收到非考拉貨物，無(wú)法辦理退款。

“我在考拉買了三年了，那個(gè)包每一個(gè)都有指紋驗(yàn)證，都是不一樣的，上面有個(gè)條形碼，后面還有一串?dāng)?shù)字，幾百個(gè)標(biāo)我都拍了一下，沒(méi)有一個(gè)是重復(fù)的，在這樣的前提下，他們都不認(rèn)可是考拉發(fā)出的”，孫先生告訴記者。

孫先生所說(shuō)的標(biāo)，是指包里系著的標(biāo)，正面是考拉的標(biāo)志和條形碼，寫明“標(biāo)簽破損，概不退還”，背面有個(gè)一編碼，一個(gè)二維碼，和一個(gè)圓形的指紋圖案。

當(dāng)場(chǎng)用微信掃了一下，跳出的是“考拉海購(gòu)全球產(chǎn)品鑒證服務(wù)”，確認(rèn)后顯示的是“恭喜你，你認(rèn)證的是考拉海購(gòu)產(chǎn)品的有效驗(yàn)證碼”，同時(shí)還提示，請(qǐng)對(duì)比下面的指紋圖案，和標(biāo)簽圖案是否一致，一致則為正品。

鑒定后，兩個(gè)被考拉寄回的包二維碼驗(yàn)證結(jié)果都是如此，既然如此，為何考拉海購(gòu)方面聲稱這兩個(gè)包不是他們的產(chǎn)品呢?孫先生很納悶，記者已經(jīng)把情況反映給了考拉公關(guān)部，對(duì)方目前正在調(diào)查。