針對騎手給顧客換菜“7道菜僅1道正品”一事,餓了么官方微博回應稱,平臺已停止該配送員的服務資格,并聯(lián)動商家向相關部門舉報。餓了么表示,已聯(lián)系消費者提供先行賠付,安排專人與消費者溝通后續(xù)事宜。
據(jù)上游新聞此前報道,3月19日,湖北武漢的王先生通過餓了么跑腿代購服務點了7個菜,但送上門的菜絕大多數(shù)不是自己下單商家提供的,而是餓了么騎手拼出來的“1+6真假餐”。
3月20日,餓了么騎手甘某回應稱,買了1個真菜6個“假”菜,再附上假水單(即賬單),如此操作,他“昧”了顧客36元。