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中新經(jīng)緯12月1日電 據(jù)上海市消保委微信號(hào)1日消息，上海市消保委1日約談了加拿大鵝，要求其在12月2日中午前提交《更換條款》的正式說明。

來源：上海市消保委微信號(hào)

日前，加拿大鵝(希計(jì)(上海)商貿(mào)有限公司，下稱“加拿大鵝”)退換貨條款的公平性和合理性被熱議。據(jù)媒體報(bào)道，市民賈女士購買“加拿大鵝”羽絨服出現(xiàn)質(zhì)量問題，賈女士稱購衣時(shí)曾被店員要求簽署“更換條款”，條款顯示除非相關(guān)法律另有規(guī)定，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨。

12月1日上午，上海市消保委約談了加拿大鵝，公司派外部律師、高級(jí)客戶體驗(yàn)經(jīng)理和國金門店店長(zhǎng)參加了約談會(huì)。

上海市消保委稱，約談反映加拿大鵝參會(huì)人員對(duì)專門店“更換條款”的具體含義并不了解。參會(huì)人員所表述的公司退換貨流程與消費(fèi)者反映的實(shí)際情況多有出入，上海市消保委要求加拿大鵝在12月2號(hào)中午前提交《更換條款》的正式說明。

此外在約談中，上海市消保委詢問了中國大陸以外區(qū)域加拿大鵝專門店退換貨條款是否與中國大陸相一致，加拿大鵝參會(huì)人員表示不知道，加拿大鵝參會(huì)人員也確認(rèn)了在加拿大鵝官網(wǎng)上30日無理由退貨的相關(guān)條款，并表示該條款不適用于中國大陸，中國大陸適用7天無理由退貨條款。

需要一提的是，約談會(huì)前，加拿大鵝發(fā)布聲明稱在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況下，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款。

加拿大鵝還表示，專門店售出的每一件產(chǎn)品在交付前均由受過專業(yè)訓(xùn)練的銷售人員進(jìn)行質(zhì)量檢查，并需由顧客現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。產(chǎn)品在交付后，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，符合加拿大鵝保修政策的，可以享有終身材料和工藝保修服務(wù)。(中新經(jīng)緯APP)