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謹(jǐn)防銷售套路！上海市消保委：長期大額預(yù)付都是“坑”
中新經(jīng)緯12月14日電 上海市消保委微信號發(fā)布提醒稱，近年來，預(yù)付式消費逐漸成為服務(wù)消費的重要形式，也因優(yōu)惠折扣大、支付便捷等優(yōu)勢而備受消費者青睞。在此，上海市消保委聯(lián)合上海市商務(wù)委提醒廣大消費者謹(jǐn)防銷售套路、避免長期大額預(yù)付。
上海市消保委指出，預(yù)付式消費涵蓋多用途預(yù)付卡購買、單用途預(yù)付卡充值、預(yù)付購買一定時間內(nèi)特定的產(chǎn)品或服務(wù)等多種模式。實踐中，更有一些商家以“產(chǎn)品+服務(wù)”的套餐名義向消費者口頭推銷，層層誘導(dǎo)消費者大額預(yù)付，金額達到數(shù)萬乃至數(shù)十萬元。
上海市消保委提醒消費者付款前要詳細(xì)了解商家的預(yù)付模式，謹(jǐn)防商家以下銷售套路：一是打親情牌，以“幫忙提高業(yè)績”“保證效果”為名，反復(fù)忽悠消費者充值付費；二是打夸大牌，口頭宣傳“肆無忌憚”，實際無法提供與宣傳內(nèi)容相一致的合同，甚至無法提供發(fā)票憑證、交易明細(xì)等；三是打隱瞞牌，收費項目及價格不對外公示，同一項目不同店員報價不一，收費混亂、坐地起價等。
上海市消保委提醒消費者，根據(jù)商務(wù)部對單用途預(yù)付卡的相關(guān)規(guī)定，單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元。
上海市消保委表示，消費者付款前，切勿沖動消費，要結(jié)合自身需求、經(jīng)濟能力、消費習(xí)慣等因素適度理性消費，避免付款后實際不使用造成的資源浪費、違約金承擔(dān)等。同時，也不建議消費者購買期限在3年以上的超長預(yù)付以及交易金額較大的預(yù)付類服務(wù)。
上海市消保委表示，超長預(yù)付時間跨度大，相關(guān)服務(wù)能否兌現(xiàn)受租賃場地租期、人力成本、人員流動等諸多不可控因素影響，消費者易遭遇退款難等問題；交易金額較大的預(yù)付類服務(wù)，消費者也可通過同行業(yè)比價等方式進一步分辨商家收費的合理度及性價比，避免沖動消費造成的財產(chǎn)損失。
上海市消保委表示，從消費者投訴情況來看，大部分消費者雖然保存了轉(zhuǎn)賬記錄，但由于商家未提供交易明細(xì)、錢款滯留工作人員賬戶未轉(zhuǎn)入商家賬戶等原因，消費者實際并不清楚剩余款項、消費記錄等信息，一旦發(fā)生爭議，消費者就陷入舉證難、維權(quán)難的困境。
上海市消保委提醒消費者付款時，不要將錢款轉(zhuǎn)入工作人員或他人的個人賬戶；盡可能索要并簽訂合同，要仔細(xì)閱讀合同條款后再簽字，并留存發(fā)票收據(jù)等書面憑證。同時，消費者要注意定期核對消費記錄、剩余服務(wù)次數(shù)、賬戶余額等信息，在有效期內(nèi)及時消費，每次消費后都要向商家索要消費明細(xì)，并做好消費記錄，對交易情況做到心中有數(shù)。
上海市消保委最后提到，市場上也存在一些采用加盟形式的連鎖企業(yè)，加盟門店作為被特許人，由品牌商標(biāo)持有者授權(quán)其使用品牌商標(biāo)，招攬消費者。一旦發(fā)生消費糾紛，加盟門店一般對外獨立承擔(dān)法律責(zé)任。為此，提醒消費者務(wù)必詳細(xì)了解門店性質(zhì)和法律關(guān)系，以便發(fā)生消費糾紛時明確法律主體更好地維護權(quán)益。(中新經(jīng)緯APP)
