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【編者按】“未來”以時(shí)間為底，以未知為題。以奇跡當(dāng)注腳，以敢為當(dāng)步伐。

作為“十四五”規(guī)劃的開局之年，2021年中國開啟了全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程，向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)發(fā)。

“十四五”規(guī)劃和遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出，要堅(jiān)持創(chuàng)新在現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位。要強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新主體地位，促進(jìn)各類創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚?？梢灶A(yù)見，未來五年創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)將是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主基調(diào)和動(dòng)力源。

2021年，以何創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展？在互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)與各行業(yè)快速融合與變革的當(dāng)下，我們聚焦制造、生命、能源、金融、空間與海洋等深具影響的領(lǐng)域，通過挖掘企業(yè)創(chuàng)新的故事，尋找中國經(jīng)濟(jì)增長的源動(dòng)力，饋未來以啟示。

中新經(jīng)緯12月17日電 (魏薇)你有多久沒去過銀行了？在數(shù)字化浪潮席卷下的今天，越來越多人習(xí)慣于使用手機(jī)APP辦理業(yè)務(wù)。這只是銀行業(yè)變化發(fā)展的一個(gè)縮影。

近年來，銀行業(yè)面臨的競爭環(huán)境越發(fā)復(fù)雜，不僅要面對(duì)來自金融同業(yè)的競爭、跨界的競爭，還要面對(duì)新的市場環(huán)境以及新的客戶需求帶來的挑戰(zhàn)。

在新形勢下，科技引領(lǐng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)成為銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的共識(shí)，新技術(shù)的應(yīng)用也為銀行發(fā)展注入了新鮮的“血液”。

“金融高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展離不開科技創(chuàng)新。近年來，金融科技從后臺(tái)走向前臺(tái)，已成為金融創(chuàng)新發(fā)展的重要引擎。銀行業(yè)天然具有數(shù)字化基因，正在發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，主動(dòng)破解難題，在服務(wù)和融入構(gòu)建新發(fā)展格局上展現(xiàn)更大作為?！敝袊ど蹄y行黨委委員、副行長張文武曾公開表示。

站在“十四五”開局之年的新起點(diǎn)，工商銀行把握新的機(jī)遇，制定了金融科技的三年規(guī)劃，引領(lǐng)銀行業(yè)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的新階段。

五位一體“科技強(qiáng)行”

縱觀全球，新的科技應(yīng)用不斷更迭，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)深刻地改變了銀行業(yè)?？萍假x能傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，令銀行在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代快速應(yīng)變，讓“大象”也能輕盈地跳舞。

與此同時(shí)，新冠肺炎疫情的流行，讓消費(fèi)者嘗試數(shù)字金融服務(wù)的意愿不斷增加，從而加快了銀行業(yè)的創(chuàng)新力度和數(shù)字化進(jìn)程。

2021年以來，無論是大型銀行還是中小銀行都在更積極主動(dòng)地?fù)肀Ы鹑诳萍?。作為銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者和推動(dòng)者，工商銀行的一舉一動(dòng)也被視為業(yè)界的風(fēng)向標(biāo)。

工商銀行2021年半年報(bào)中，透露了最新制定的金融科技發(fā)展規(guī)劃(2021-2023年)，這份規(guī)劃其中提到，在規(guī)劃期內(nèi)，將顯著提升科技創(chuàng)新能力和金融創(chuàng)新能力，以科技自立自強(qiáng)和數(shù)字化重構(gòu)雙輪驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)具有時(shí)代標(biāo)志的銀行數(shù)字基因變革，打造“敏捷、智慧、生態(tài)、數(shù)字、安全”五位一體的“科技強(qiáng)行”。

這份規(guī)劃中，“敏捷”被擺在了首位，工行立志建設(shè)機(jī)制變革激發(fā)內(nèi)生原動(dòng)力的“敏捷”銀行。何謂敏捷銀行？麥肯錫此前發(fā)布的一份報(bào)告中指出，作為一種創(chuàng)新組織形式，敏捷組織打破條線割裂、層級(jí)森嚴(yán)的傳統(tǒng)組織架構(gòu)，在穩(wěn)定性與靈活性之間實(shí)現(xiàn)完美平衡。敏捷模式可將產(chǎn)品開發(fā)速度提升5倍、決策效率提升3倍。

銀行是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，經(jīng)過數(shù)百年的發(fā)展，逐漸形成了嚴(yán)格縝密的流程化業(yè)務(wù)模式以及一套完善的風(fēng)控模式。敏捷則需要打破部門間的壁壘和組織的孤島，以科技的力量賦能業(yè)務(wù)。

工商銀行在半年報(bào)提到，除“一部、三中心、一公司、一研究院”金融科技組織布局之外，工行推進(jìn)金融科技人才興業(yè)工程，加大“科技菁英”校園招聘力度，引入高端社會(huì)化專業(yè)科技人才，探索建立“科技培養(yǎng)—業(yè)務(wù)使用”的金融科技人才“蓄水池”機(jī)制，培養(yǎng)“懂業(yè)務(wù)、通技術(shù)”的復(fù)合型金融科技人才隊(duì)伍。圍繞“解決技術(shù)難題、填補(bǔ)市場空白”的項(xiàng)目加快推進(jìn)“揭榜掛帥”機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)員工的創(chuàng)新動(dòng)能。

“科技強(qiáng)行”另一個(gè)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是“智慧”。工商銀行提出要建設(shè)科技技術(shù)貫穿前中后臺(tái)的“智慧”銀行。智慧銀行最大的特點(diǎn)匯聚了5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、生物識(shí)別、AI等多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，并將其融合于前中后臺(tái)之中。

為此，工商銀行不斷加強(qiáng)前沿技術(shù)研究應(yīng)用，不僅深化“核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)+開放式生態(tài)系統(tǒng)”新型IT架構(gòu)，打造一系列領(lǐng)先的新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，還探索前沿技術(shù)新高地，如率先建成以北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)為唯一信號(hào)源的國產(chǎn)智能POS終端監(jiān)控體系。

在立足科技的同時(shí)，工商銀行注意到了金融和場景之間密不可分的關(guān)系，進(jìn)一步明確將打造開放互聯(lián)拓展無界融合的“生態(tài)”銀行。在智慧政務(wù)方面，工行依托聚富通、API、工行云等開放平臺(tái)同業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，加快政務(wù)、產(chǎn)業(yè)、消費(fèi)(GBC)三端聯(lián)動(dòng)和場景生態(tài)建設(shè)，重點(diǎn)領(lǐng)域建成互聯(lián)網(wǎng)有效場景6262個(gè)，較上年增加975個(gè)。

打下牢固的科技基礎(chǔ)，少不了數(shù)據(jù)要素的支持。工商銀行還在半年報(bào)中提到，要建設(shè)成為數(shù)據(jù)資產(chǎn)釋放新要素活力的“數(shù)字”銀行。對(duì)外，積極參與數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，共建數(shù)據(jù)要素市場，通過大數(shù)據(jù)聯(lián)合建模，與全國26個(gè)省市開展政務(wù)數(shù)據(jù)合作，落地300多個(gè)政務(wù)合作場景；對(duì)內(nèi)，深入推動(dòng)數(shù)字資產(chǎn)化，打造新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，建成了集團(tuán)數(shù)據(jù)中臺(tái)。

近年來，保證數(shù)據(jù)“安全”成為金融行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，金融業(yè)作為數(shù)據(jù)密集型行業(yè)，更需要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)、對(duì)信息的防護(hù)。對(duì)此，工商銀行強(qiáng)調(diào)，要成為一家穩(wěn)定可控支撐可持續(xù)發(fā)展的“安全”銀行。

在安全銀行方面，工行系統(tǒng)可用性持續(xù)保持在99.99%以上，基于“核心業(yè)務(wù)+開放生態(tài)平臺(tái)”的雙核心IT架構(gòu)，為用戶提供服務(wù)。

科技賦能提升服務(wù)質(zhì)效

隨著金融科技的廣泛應(yīng)用，銀行在獲客、授信、交易等多個(gè)方面的能力得到極大提升，不僅提升了金融服務(wù)的效率，也使客戶從產(chǎn)品體驗(yàn)、響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量等各方面感受到金融服務(wù)的質(zhì)變。

過去，融資難、融資貴是小微企業(yè)發(fā)展的一大阻力。近年來，工商銀行綜合運(yùn)用行內(nèi)外數(shù)據(jù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)信息的整合、挖掘和分析，構(gòu)建了涵蓋信用貸款、抵質(zhì)押貸款、數(shù)字供應(yīng)鏈融資的數(shù)字普惠產(chǎn)品體系，推出抗疫貸、電e貸、稅務(wù)貸等500多個(gè)場景融資產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)對(duì)小微企業(yè)的“滴灌式”精準(zhǔn)扶持。

在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，工商銀行持續(xù)推進(jìn)提升金融服務(wù)適應(yīng)性、競爭力和普惠性。借助金融科技手段，2020年以來，工行準(zhǔn)入超2000戶制造業(yè)供應(yīng)鏈核心企業(yè)，通過它們加強(qiáng)對(duì)上下游中小微制造業(yè)企業(yè)的輻射帶動(dòng)，為產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈提供穩(wěn)定資金支持，制造業(yè)核心企業(yè)上下游融資余額3300億元。通過科技賦能數(shù)字普惠，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)圍繞各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)，推出400多款線上信貸產(chǎn)品。

依托創(chuàng)新技術(shù)的優(yōu)勢，工銀圍繞打造智慧生態(tài)城市，相繼推出了工銀融安e信、e企寶、教培云、財(cái)資管理云、智慧醫(yī)療開放平臺(tái)、工會(huì)云、智慧停車服務(wù)平臺(tái)等14個(gè)創(chuàng)新場景應(yīng)用，全方位滿足政府和企業(yè)的金融需求。

工商銀行還將業(yè)務(wù)發(fā)展與支持國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)民生改善相結(jié)合，在做好民生金融服務(wù)上邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。

為滿足客戶多元化的金融服務(wù)需求，工行手機(jī)銀行面向重點(diǎn)客群迭代打造了多種專屬版本和專屬產(chǎn)品。對(duì)老年客群，實(shí)施適老化改造，持續(xù)優(yōu)化“幸福生活版”適老親老功能體驗(yàn)，提升老年人移動(dòng)金融服務(wù)便利；對(duì)小微客戶，推出普惠專版，提升金融服務(wù)普惠性和可獲得性；對(duì)鄉(xiāng)村縣域客戶，引領(lǐng)服務(wù)重心下沉，提供“惠民、惠農(nóng)、惠商”專屬金融服務(wù)，支持城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略。

截至2021年6月末，工行個(gè)人手機(jī)銀行客戶4.43億戶，個(gè)人手機(jī)銀行當(dāng)月活躍客戶超1億戶，法人網(wǎng)上銀行月均活躍客戶420萬戶，法人手機(jī)銀行月均活躍客戶146萬戶，各項(xiàng)指標(biāo)均引領(lǐng)同業(yè)。

在完善自身金融生態(tài)閉環(huán)的基礎(chǔ)上，工商銀行還深入打造開放與融合的金融跨界生態(tài)，以API開放平臺(tái)和金融生態(tài)云平臺(tái)雙輪驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了支付、安全認(rèn)證等九大類2200余個(gè)API接口服務(wù)輸出，上線了20余個(gè)“金融+行業(yè)”的SaaS行業(yè)云服務(wù)，覆蓋了3000余家合作伙伴；鏈?zhǔn)劫x能產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，利用數(shù)字技術(shù)改進(jìn)金融服務(wù)，推動(dòng)金融服務(wù)綜合化輸出，打造智慧產(chǎn)業(yè)鏈，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

數(shù)字服務(wù)平臺(tái)助力鄉(xiāng)村建設(shè)

“十四五”時(shí)期，三農(nóng)工作重心已轉(zhuǎn)向全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，加快中國特色農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化進(jìn)程，這是三農(nóng)工作任務(wù)的歷史性轉(zhuǎn)段，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，最艱巨最繁重的任務(wù)在農(nóng)村。

鄉(xiāng)村振興，關(guān)鍵是產(chǎn)業(yè)振興。如今，各個(gè)鄉(xiāng)村地區(qū)在大力發(fā)展當(dāng)?shù)貎?yōu)勢產(chǎn)業(yè)、龍頭企業(yè)，鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、提升就業(yè)率、提高農(nóng)民收入有著重要作用。

金融是鄉(xiāng)村振興發(fā)展的血脈，作為國內(nèi)最大的商業(yè)銀行，工商銀行充分發(fā)揮客戶、資金、規(guī)模等方面的優(yōu)勢，擴(kuò)大涉農(nóng)信貸的覆蓋面。工行以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)為支撐，全面推進(jìn)普惠型“三農(nóng)”金融服務(wù)，創(chuàng)新推出了“農(nóng)e貸”“e鏈快貸”等產(chǎn)品。截至6月末，工商銀行涉農(nóng)貸款余額超2.5萬億元；累計(jì)承銷鄉(xiāng)村振興債156億元；累計(jì)落地涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈150余條，為鏈上企業(yè)和農(nóng)戶提供融資近百億元。線下渠道縣域覆蓋率超85%。

2021年6月，工商銀行啟動(dòng)了“工銀興農(nóng)通”鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)品牌，該品牌是針對(duì)縣域農(nóng)村資金監(jiān)管、農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化和農(nóng)民采購款發(fā)放等具體問題，面向鄉(xiāng)村地區(qū)提供全方位一站式的金融服務(wù)。致力于構(gòu)建全面覆蓋農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民的鄉(xiāng)村金融服務(wù)體系。

“十四五”規(guī)劃綱要提出，加快推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，構(gòu)建面向農(nóng)業(yè)農(nóng)村的綜合信息服務(wù)體系。中國工商銀行也積極實(shí)施城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷完善金融支持鄉(xiāng)村振興的路徑和模式，創(chuàng)新打造“數(shù)字鄉(xiāng)村綜合服務(wù)平臺(tái)”，面向縣鄉(xiāng)村提供政務(wù)、村務(wù)、黨務(wù)、金融服務(wù)等一體化綜合服務(wù)，致力于打造全行涉農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)的統(tǒng)一載體和輸出渠道，為金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興搭建廣闊平臺(tái)。

自2020年3月“數(shù)字鄉(xiāng)村綜合服務(wù)平臺(tái)”上線以來，“數(shù)字鄉(xiāng)村綜合服務(wù)平臺(tái)”通過“一窗受理”方式，面向農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、村民三端客戶，提供涵蓋黨務(wù)、村務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)、金融服務(wù)的“五位一體式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“省、市、縣、鄉(xiāng)、村”五級(jí)穿透。具體服務(wù)包括智慧黨建、數(shù)字政務(wù)、陽光村務(wù)、三資管理、產(chǎn)權(quán)交易、惠農(nóng)補(bǔ)貼管控、宅基地管理、普惠信貸等，可較為全面地滿足鄉(xiāng)村數(shù)字化建設(shè)需求，實(shí)現(xiàn)綜合金融服務(wù)“一觸即達(dá)”，打造鄉(xiāng)村金融服務(wù)新常態(tài)。

截至2021年11月，工行依托該平臺(tái)已與18家省級(jí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，與700多家區(qū)縣級(jí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門達(dá)成信息化合作，服務(wù)覆蓋31個(gè)省份、232個(gè)地市。

工商銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，未來工行將不斷融合客戶畫像、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)服務(wù)和金融服務(wù)的創(chuàng)新組合，為建立新型農(nóng)業(yè)金融服務(wù)體系注入科技新動(dòng)能，將“數(shù)字鄉(xiāng)村綜合服務(wù)平臺(tái)”打造成為業(yè)務(wù)豐富、功能齊全、技術(shù)先進(jìn)、操作便捷、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的“鄉(xiāng)村振興綜合服務(wù)中心”，讓手機(jī)成為農(nóng)民的“新農(nóng)具”，數(shù)據(jù)成為農(nóng)村的“新農(nóng)資”。

助力鄉(xiāng)村振興還要堅(jiān)持以人為本。據(jù)了解，近期，中國工商銀行在線上舉行鄉(xiāng)村振興專項(xiàng)招聘“云發(fā)布”儀式，正式啟動(dòng)“工銀星辰·興農(nóng)助夢(mèng)”鄉(xiāng)村振興專項(xiàng)招聘。工商銀行計(jì)劃在五年脫貧攻堅(jiān)過渡期內(nèi)，面向脫貧家庭大學(xué)生等重點(diǎn)幫扶對(duì)象、支農(nóng)助農(nóng)群體及重點(diǎn)幫扶地區(qū)，提供不少于2000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。

上述負(fù)責(zé)人表示，下一步，工商銀行將有序推進(jìn)專項(xiàng)招聘各項(xiàng)工作，持續(xù)做好脫貧地區(qū)就業(yè)幫扶，以工行行動(dòng)助力打造鄉(xiāng)村振興金融人才隊(duì)伍，全力服務(wù)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。(中新經(jīng)緯APP)

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