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中新經(jīng)緯12月29日電 浙江消保委微信號29日公布各平臺及涉事主播均如期提交直播帶貨整改報(bào)告。其中提到，李佳琦運(yùn)營方表示，立即停止銷售相關(guān)商品，對庫存所有商品進(jìn)行更改，更改完畢且經(jīng)過新一輪檢測后，再重新上架相關(guān)商品。

28日，浙江省消保委收到淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個平臺及相關(guān)主播的整改報(bào)告。

報(bào)告提到，各平臺通過停播、扣除積分、違約金等方式對涉事主播予以處罰，對不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的商品，全部予以下架、封存，并設(shè)立先行預(yù)賠金，保障消費(fèi)者退貨退款要求。

其中，淘寶平臺：目前已對隱患未消除商品進(jìn)行全部下架處理，對違規(guī)的主播及商家進(jìn)行刪除違規(guī)信息、違規(guī)計(jì)次/扣分等處罰，并要求對應(yīng)商家主動對存量不合格庫存進(jìn)行封存、返廠或銷毀，不再進(jìn)行二次銷售。同時(shí)，平臺已聯(lián)動商家做好售后保障方案，對于存在材質(zhì)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的商品，主動聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行告知，并按消費(fèi)者要求對應(yīng)提供售后保障，對于其他檢測不合格商品為消費(fèi)者提供退貨退款等保障。保障優(yōu)先由商家為消費(fèi)者提供，如商家存在錢款不足無法保障等情況，平臺已設(shè)立服務(wù)保障資金池，支持先行保障消費(fèi)者再向?qū)?yīng)商家進(jìn)行追繳。

拼多多平臺：目前已下架相關(guān)違法商品，對已購買了此次涉事不符合國家標(biāo)準(zhǔn)商品的消費(fèi)者，平臺將保障其依法退貨退款的權(quán)利，并嚴(yán)格要求商家改正違法違規(guī)行為，依法合規(guī)經(jīng)營。同時(shí)所有涉事直播間停播7日。根據(jù)問題性質(zhì)采取有針對性的治理措施，例如體察發(fā)現(xiàn)的少發(fā)漏發(fā)，水果缺斤短兩等問題，在下架商品、禁播的同時(shí)，計(jì)入綜合考核指標(biāo)，后期作進(jìn)一步處理。

京東平臺：第一時(shí)間對本次消費(fèi)體察發(fā)現(xiàn)的不合格商品進(jìn)行下架處理，并通知銷售商家對商品進(jìn)行鎖定嚴(yán)格管理，整改后再上架。同時(shí)，對涉事商品預(yù)設(shè)賠付金，如已購涉事商品消費(fèi)者進(jìn)行投訴，及時(shí)為消費(fèi)者做退貨處理。

快手平臺：目前對涉事商品做下架處理，扣除店鋪違規(guī)分、扣除違約金，并強(qiáng)制要求涉事主播學(xué)習(xí)規(guī)則并進(jìn)行考試。針對“商品展示不全面”“直播作出不雅行為”“銷售三無產(chǎn)品”等問題，快手已進(jìn)行全面排查，尤其是將本次體察發(fā)現(xiàn)問題較多的小家電產(chǎn)品作為排查重點(diǎn)，提高內(nèi)部監(jiān)測和抽查頻次。

抖音平臺：目前針對發(fā)現(xiàn)問題的商品，已采取封禁措施處理，并要求問題商品所屬店鋪，相應(yīng)主播檢查整改。針對相似商品進(jìn)行回掃核查，并對相應(yīng)問題商品下架處理。針對同類商品，平臺將組織內(nèi)部專項(xiàng)抽檢，排查同類問題商品，確保商家和商品的合規(guī)經(jīng)營。

涉及問題的相關(guān)主播表示認(rèn)識到自身錯誤，接受省消保委監(jiān)督，接受平臺作出的處罰，并向省消保委承諾后期將依法合規(guī)經(jīng)營，今后也將進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，規(guī)范直播行為，杜絕出現(xiàn)同樣的問題。

其中，李佳琦的運(yùn)營方(美腕上海網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)表示，立即停止銷售相關(guān)商品，對庫存所有商品進(jìn)行更改，更改完畢且經(jīng)過新一輪檢測后，再重新上架相關(guān)商品。

浙江省消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將根據(jù)各平臺和涉事主播提交的整改措施，及時(shí)組織暗訪體察，監(jiān)督各平臺和涉事主播徹底整改到位。今后，浙江省消保委將對直播帶貨行業(yè)形成常態(tài)化動態(tài)監(jiān)督機(jī)制，持續(xù)保持監(jiān)督壓力，切實(shí)維護(hù)好廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

23日，浙江消保委發(fā)文通報(bào)，對淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個平臺雙十一直播帶貨進(jìn)行了消費(fèi)體察，體察選擇了淘寶7位主播、拼多多4位主播、京東2位主播、快手2位主播，抖音2位主播。體察時(shí)發(fā)現(xiàn)，個別主播存在夸大宣傳、用絕對性廣告語、拿其他平臺做比較、少發(fā)漏發(fā)、發(fā)錯尺碼、宣傳與實(shí)物不一致等。此外，2個批次生鮮發(fā)現(xiàn)短斤缺兩問題。(中新經(jīng)緯APP)