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中新經(jīng)緯12月29日電 國(guó)家郵政局網(wǎng)站消息，12月28日，國(guó)家郵政局召開(kāi)2021年快遞市場(chǎng)秩序整頓工作總結(jié)電視電話會(huì)。國(guó)家郵政局黨組成員、副局長(zhǎng)陳凱出席會(huì)議并講話。

今年3月，國(guó)家郵政局在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展快遞市場(chǎng)秩序整頓專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。各地郵政管理部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家郵政局決策部署，堅(jiān)持執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，大力規(guī)范快遞市場(chǎng)秩序；聚焦人民群眾“急難愁盼”、反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，著力攻堅(jiān)，強(qiáng)化治理；采取有力有效措施，依法糾治違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、損害用戶和快遞員合法權(quán)益、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法違規(guī)行為，促進(jìn)快遞市場(chǎng)秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

陳凱強(qiáng)調(diào)，要在鞏固前期工作成效的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，持續(xù)深化快遞市場(chǎng)秩序規(guī)范治理。一要著力抓好快遞服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的規(guī)范治理。督促企業(yè)提高誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，突出整治違規(guī)投遞快件問(wèn)題，馳而不息開(kāi)展農(nóng)村快遞服務(wù)違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題治理。督促企業(yè)加強(qiáng)后臺(tái)服務(wù)，暢通用戶投訴渠道，及時(shí)妥善處理用戶反映的問(wèn)題，切實(shí)保障用戶合法權(quán)益。

二要著力抓好無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題的規(guī)范治理。堅(jiān)持標(biāo)本兼治，系統(tǒng)推進(jìn)，既要深化行業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)調(diào)整，拓展發(fā)展空間，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局；又要從保障服務(wù)質(zhì)量和安全、保障用戶及快遞員群體合法權(quán)益的角度，有效運(yùn)用監(jiān)管措施傳導(dǎo)壓力，促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，抵制不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

三要著力抓好快遞虛構(gòu)交易等行為的規(guī)范治理。堅(jiān)持線上線下一體監(jiān)管，深入排查，集中整治、分類(lèi)查處、定向施策，著力推動(dòng)解決虛構(gòu)交易這一嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序問(wèn)題。同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)與公安、市場(chǎng)監(jiān)管、商務(wù)等部門(mén)的溝通協(xié)作，不斷加大對(duì)違法違規(guī)企業(yè)的懲戒力度，始終保持高壓態(tài)勢(shì)，堅(jiān)決維護(hù)快遞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。要主動(dòng)回應(yīng)人民群眾的關(guān)切，有效糾治影響市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為，營(yíng)造公平有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)形成以服務(wù)質(zhì)量為核心的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不斷提升快遞服務(wù)質(zhì)量水平。(中新經(jīng)緯APP)