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中新經(jīng)緯12月31日電 12月31日，智能云通訊軟件企業(yè)慧捷(上海)科技股份有限公司(以下簡稱為“慧捷科技”)正式加入京東科技集團(tuán)，此后京東科技將為客戶提供從云聯(lián)絡(luò)中心到智能化應(yīng)用的完整產(chǎn)品和解決方案，加速構(gòu)建智能服銷一體化生態(tài)，進(jìn)一步完善其產(chǎn)業(yè)數(shù)智化服務(wù)能力，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化升級。

慧捷科技自成立以來，始終專注在智能云通訊領(lǐng)域發(fā)展，為企業(yè)客戶提供包括全媒體云聯(lián)絡(luò)中心、云辦公以及智能語音應(yīng)用平臺(tái)產(chǎn)品等在內(nèi)的一體化云通訊解決方案。目前慧捷科技已服務(wù)涵蓋銀行、保險(xiǎn)、證券、互聯(lián)網(wǎng)、制造等眾多行業(yè)的頭部客戶，并在金融行業(yè)云聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域市場覆蓋位居前列?；劢菘萍歼€獲得上海市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)頒發(fā)的2019年度上海市科技小巨人、上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)頒發(fā)的上海市‘專精特新’中小企業(yè)等稱號(hào)。

京東科技CEO李婭云表示：“作為京東集團(tuán)對外輸出技術(shù)服務(wù)的核心平臺(tái)，京東科技始終致力于為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化提供全價(jià)值鏈的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)。慧捷科技在云聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和市場積累，相信慧捷科技的加入，將進(jìn)一步提升我們在智慧云通訊領(lǐng)域的客戶綜合服務(wù)能力，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造更多價(jià)值?！?/p>

京東科技依托京東多年耕耘供應(yīng)鏈的積累，當(dāng)前正基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技，以京東云為核心平臺(tái)為“千行百業(yè)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級提供以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的數(shù)智化解決方案。基于全棧自研AI技術(shù)的京東智能客服，不僅為京東數(shù)億用戶提供智能化咨詢服務(wù)，同時(shí)為零售、政務(wù)、金融、交通、制造等行業(yè)提供產(chǎn)品與解決方案，助力政企數(shù)智化升級。

京東集團(tuán)副總裁、京東科技智能客戶服務(wù)產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人、IEEE Fellow何曉冬表示：“京東科技擁有世界領(lǐng)先的智能人機(jī)交互技術(shù)，在國際頂級學(xué)術(shù)會(huì)議上發(fā)表了130余篇論文，斬獲了16項(xiàng)國際AI比賽冠軍，多次獲得國際大獎(jiǎng)，并擁有350余項(xiàng)專利。依托優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用場景，京東科技打造了新一代多模態(tài)智能交互技術(shù)產(chǎn)品，涵蓋了全鏈條客戶服務(wù)場景?；劢菘萍嫉募尤雽⑦M(jìn)一步夯實(shí)京東科技的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)能力，為客戶提供從云聯(lián)絡(luò)中心到智能化應(yīng)用的完整產(chǎn)品和解決方案?！?/p>

慧捷科技總經(jīng)理周大志表示：“我們很高興可以加入京東科技，京東科技對于智能客服這個(gè)賽道的高度重視和決心以及在人工智能等基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)上的雄厚實(shí)力都給我們留下了深刻的印象。未來雙方一方面會(huì)在產(chǎn)品和技術(shù)上進(jìn)行充分的深度融合，另一方面以京東龐大的企業(yè)客戶為基礎(chǔ)，結(jié)合雙方各自的行業(yè)優(yōu)勢和市場拓展能力，一定可以讓我們走的更快更好更遠(yuǎn)！可以預(yù)見的廣闊前景讓我們興奮不已。”(中新經(jīng)緯APP)