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中新經(jīng)緯2月11日電 春晚紅包互動(dòng)作為全球最大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，被業(yè)界喻為云計(jì)算領(lǐng)域的“珠穆朗瑪峰”。今年春晚，京東云在不增加計(jì)算資源的前提下，用短短19天史上最短的備戰(zhàn)期，為春晚紅包互動(dòng)活動(dòng)快速搭建一套數(shù)字底座，完美護(hù)航除夕當(dāng)晚691億次紅包互動(dòng)和京東年貨春運(yùn)。這幕后，有何先進(jìn)技術(shù)在發(fā)揮作用？有哪些引人入勝的故事？

2022年2月10日，京東云“談云說AI”技術(shù)×產(chǎn)業(yè)沙龍聚焦春晚紅包互動(dòng)，以“691億次互動(dòng)背后，京東云如何登頂云計(jì)算珠峰？”主題，邀請(qǐng)了京東云數(shù)據(jù)庫負(fù)責(zé)人劉啟榮、京東春晚項(xiàng)目組IDC基礎(chǔ)保障負(fù)責(zé)人馬曉越、京東春晚項(xiàng)目組容器研發(fā)負(fù)責(zé)人趙建星、京東春晚項(xiàng)目組支付技術(shù)負(fù)責(zé)人樊明幸、京東春晚項(xiàng)目組智能客服部算法負(fù)責(zé)人陳蒙、京東春晚項(xiàng)目組風(fēng)控安全賬號(hào)負(fù)責(zé)人陳玉杰六位技術(shù)大咖，共同分享了京東云技術(shù)護(hù)航虎年春晚的幕后故事，全面揭開京東云登頂“云計(jì)算珠峰”背后的神秘面紗。

不拼資源拼架構(gòu) 京東云打贏春晚保衛(wèi)戰(zhàn)

央視春晚紅包互動(dòng)聚焦了全球華人的關(guān)注，在主持人口播之后，短時(shí)間內(nèi)會(huì)有數(shù)億觀眾參與，無論是參與人數(shù)還是流量爆發(fā)的瞬時(shí)性，都使其成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)流量高峰，沒有之一。而京東云面臨的挑戰(zhàn)更為棘手——今年的春晚互動(dòng)除了紅包帶來的全球最大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)之外，京東云還同時(shí)疊加支持京東連續(xù)十年不打烊的“年貨春運(yùn)”。

如果說珠穆朗瑪峰是每一位攀登者畢生最想征服的高峰，唯有登頂珠峰才夠資格放出一覽眾山小的豪言，那么春晚就是每一家科技公司的終極挑戰(zhàn)目標(biāo)，唯有成功扛住春晚流量洪峰，才能彰顯卓越的技術(shù)實(shí)力和周密的業(yè)務(wù)保障體系。對(duì)于此次春晚項(xiàng)目，京東云數(shù)據(jù)庫負(fù)責(zé)人劉啟榮坦言，今年與以往相比，可以用四句話來概括——時(shí)間急、任務(wù)重、難度高、玩得溜。僅僅19天的籌備時(shí)間、世界級(jí)的互動(dòng)流量高峰、不新增服務(wù)器資源、完美保障流暢互動(dòng)體驗(yàn)，這對(duì)于任何一家技術(shù)公司而言，都是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

如何應(yīng)對(duì)史上最具挑戰(zhàn)性的春晚互動(dòng)？在京東春晚項(xiàng)目組IDC基礎(chǔ)保障負(fù)責(zé)人馬曉越看來，照搬“堆砌資源”的傳統(tǒng)解題思路是下策，第一，短期臨時(shí)投入過大，與京東云長期追求的精細(xì)化研發(fā)資源管理理念相悖；第二，疫情導(dǎo)致的全球供應(yīng)鏈緊張，讓堆砌資源的客觀路徑變得行不通。

基于多年來支持“京東618”“京東11.11”的豐富技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，京東云決定另辟蹊徑，充分發(fā)揮云計(jì)算高彈性的優(yōu)勢，闖出一條新路。這條新路就是在不增加計(jì)算資源的背景下，以技術(shù)能力深挖服務(wù)器算力潛能，通過對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行云端的靈活敏捷調(diào)度騰挪，實(shí)現(xiàn)快速變陣。

馬曉越表示，京東云多年沉淀的積木化IT和全面容器化，讓京東云實(shí)現(xiàn)底層基礎(chǔ)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化，可以快速適應(yīng)不同地域、不同設(shè)備的部署環(huán)境，京東云的云原生數(shù)字底座可以像樂高積木一樣快速拆解，完成活動(dòng)的樓層搭建和場景添加，從而極大提升項(xiàng)目的開發(fā)效率，這也是此次京東云能夠在短時(shí)間內(nèi)為春晚紅包互動(dòng)活動(dòng)快速搭建一套超高彈性、高效敏捷的數(shù)字底座的核心原因之一。

京東春晚項(xiàng)目組容器研發(fā)負(fù)責(zé)人趙建星強(qiáng)調(diào)，除了云原生的數(shù)字化基礎(chǔ)試設(shè)施，京東云基于超大規(guī)模的云原生實(shí)踐，打造出了業(yè)內(nèi)首個(gè)混合多云操作系統(tǒng)京東云云艦，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)超大規(guī)模計(jì)算資源的彈性調(diào)度與管理，讓有限的計(jì)算資源在不同任務(wù)間無縫切換，用到極致。此次春晚項(xiàng)目，京東云實(shí)現(xiàn)了秒級(jí)調(diào)度近300萬個(gè)容器、超1000萬核算力資源，在7輪紅包互動(dòng)過程中，猶如“變形金剛”一般在春晚互動(dòng)模式與“年貨春運(yùn)”模式之間進(jìn)行了16次無縫切換，保障用戶的順暢互動(dòng)體驗(yàn)。

具體而言，在央視主持人口播之時(shí)，京東云快速將系統(tǒng)資源調(diào)整到“春晚互動(dòng)”模式，從計(jì)算資源到網(wǎng)絡(luò)資源，全面向春晚紅包互動(dòng)涉及的鏈路傾斜。在口播結(jié)束一段時(shí)間，搶紅包的洪峰退潮之后，再迅速切換為“年貨春運(yùn)”模式，支撐從前端App平臺(tái)、訂單、結(jié)算、支付、搜索、推薦，到后端的倉儲(chǔ)、配送、客服、售后的年貨春運(yùn)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

京東云用云原生基礎(chǔ)設(shè)施和混合云操作系統(tǒng)，以及自身強(qiáng)大的資源利用率，向整個(gè)云計(jì)算行業(yè)證明——不加服務(wù)器、不拼資源，僅僅依靠云原生架構(gòu)，依靠混合云操作系統(tǒng)云艦的靈活調(diào)度，依舊可以成功登頂云計(jì)算“珠峰”。

全鏈路科技能力 高效服務(wù)政企客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)

整個(gè)春晚紅包互動(dòng)活動(dòng)背后，是一個(gè)龐大的全鏈路保障體系，從用戶登錄到搶紅包，從客服咨詢到下單支付，以及對(duì)應(yīng)的安全防護(hù)，需要多方協(xié)同作戰(zhàn)，才能最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)活動(dòng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，共同支撐起春晚691億次紅包互動(dòng)流暢體驗(yàn)。

談起春晚項(xiàng)目的收獲，趙建星表示：京東云始終認(rèn)為，技術(shù)本身就是保持競爭優(yōu)勢的源泉，并由此推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的改變；另一方面，我們也希望基于核心板塊沉淀下來的技術(shù)能力，逐漸走向組件化、產(chǎn)品化、平臺(tái)化、生態(tài)化，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化。

據(jù)趙建星介紹，目前，云艦已經(jīng)在汽車、零售、物流、能源等多個(gè)行業(yè)落地實(shí)踐與應(yīng)用為眾多行業(yè)客戶提供服務(wù)。以京東云為北汽集團(tuán)量身打造的北汽混合云平臺(tái)(BPStack)和數(shù)字化營銷與用戶運(yùn)營平臺(tái)，為北汽提供數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)中間件、混合云管理等云產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)為北汽提供基礎(chǔ)設(shè)施租賃、硬件設(shè)備托管等服務(wù)，大幅提升北汽集團(tuán)IT資源管理、協(xié)同能力，成功節(jié)約50%IT成本投入，業(yè)務(wù)滿意度超95%。該項(xiàng)目獲得了國際知名咨詢機(jī)構(gòu)IDC評(píng)出的2021年“未來數(shù)字基礎(chǔ)架構(gòu)領(lǐng)軍者”優(yōu)秀案例大獎(jiǎng)。

據(jù)京東春晚項(xiàng)目組智能客服部算法負(fù)責(zé)人陳蒙介紹，自年貨節(jié)啟動(dòng)至春晚結(jié)束，京東云自主研發(fā)的京東智能客服言犀，累計(jì)咨詢服務(wù)量達(dá)5.5億次，為16.5萬商家提供超1億次服務(wù)，前沿的AI技術(shù)+日常的“加練”讓言犀扛住了“春晚”期間智能人機(jī)交互的峰值需求。數(shù)百名相關(guān)技術(shù)人員協(xié)同作戰(zhàn)，以及遍布北京、成都、揚(yáng)州、宿遷客服中心的緊密協(xié)作，通過史上最短僅僅19天技術(shù)備戰(zhàn)時(shí)間，為虎年春晚紅包互動(dòng)提供了一套具備有技術(shù)、有速度、有溫度的智能交互解決方案。

陳蒙表示：“本次春晚也是對(duì)言犀極限服務(wù)能力的一次大考，通過備戰(zhàn)，我們也總結(jié)和沉淀了大量的技術(shù)，包括工程上的、算法上的、產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的一系列經(jīng)驗(yàn)。回過頭來，我們也很驚喜地發(fā)現(xiàn)，經(jīng)歷過春晚之后，無論是服務(wù)內(nèi)部場景還是外部客戶，我們都能在資源有限的前提下，給出發(fā)揮資源最大效果的智能人機(jī)交互解決方案。這些技術(shù)方案、經(jīng)驗(yàn)可以提供給政企客戶，幫助大家更加高效、低成本享受先進(jìn)的人工智能服務(wù)。這也是我們打造言犀平臺(tái)的一個(gè)愿景，讓更多的企業(yè)用得起、用得上智能人機(jī)對(duì)話技術(shù)，去改造和提升他們現(xiàn)有的客服體驗(yàn)?！?/p>

在用戶利用紅包支付下單環(huán)節(jié)，京東春晚項(xiàng)目組支付技術(shù)負(fù)責(zé)人樊明幸表示，京東科技核心交易系統(tǒng)持續(xù)不間斷能力超99.99%，具備極強(qiáng)的容災(zāi)能力及可觀的吞吐量，平穩(wěn)支撐春晚峰值流量，為用戶提供安全、穩(wěn)定、便捷的紅包互動(dòng)。據(jù)介紹，目前京東科技基于分布式計(jì)算的支付能力，構(gòu)建了一套多中心多活、可平滑擴(kuò)展的高可用架構(gòu)解決方案，極大地提升了服務(wù)的質(zhì)量和效率。基于這個(gè)架構(gòu)，核心交易系統(tǒng)去掉了對(duì)數(shù)據(jù)庫的強(qiáng)依賴，通過實(shí)時(shí)計(jì)算，實(shí)現(xiàn)了智能化的通道路由能力，自動(dòng)選擇當(dāng)下最優(yōu)的通道完成支付。采用集中式數(shù)據(jù)庫、多機(jī)房實(shí)例部署，實(shí)現(xiàn)了多機(jī)房循環(huán)互備架構(gòu)，可支持?jǐn)?shù)據(jù)庫和服務(wù)器資源的平滑擴(kuò)容，單一數(shù)據(jù)中心故障，可以秒級(jí)切換到容災(zāi)機(jī)房。

在安全保障方面，京東春晚項(xiàng)目組風(fēng)控安全賬號(hào)負(fù)責(zé)人陳玉杰介紹說，安全團(tuán)隊(duì)對(duì)紅包活動(dòng)做了非常精細(xì)化的管控，提供全鏈路防護(hù)能力。過往多年“京東618”“京東11.11”的歷練，積累了非常多的經(jīng)驗(yàn)，得以在這次非常短的時(shí)間里，對(duì)紅包相關(guān)的接口做全面測試和保障，最后實(shí)現(xiàn)了零事故圓滿完成保障工作。京東安全歷經(jīng)多年“京東618”“京東11.11”磨練，積累了豐富的攻防技術(shù)能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，入選“國家信息安全漏洞共享平臺(tái)”技術(shù)支撐單位，并具備多次國家級(jí)攻防對(duì)抗安全重保經(jīng)驗(yàn)。京東自主研發(fā)的密鑰管理平臺(tái)已經(jīng)獲得國家密碼局安全一級(jí)國密認(rèn)證，并擁有自主專利權(quán)。

陳玉杰強(qiáng)調(diào)，基于自身對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)場景網(wǎng)絡(luò)安全需求的理解，京東安全團(tuán)隊(duì)由內(nèi)向外服務(wù)了政企、金融、零售、泛互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)客戶。未來，京東安全也將持續(xù)專注于安全防護(hù)，為客戶提供更全面、更精準(zhǔn)、更智能的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，為千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)保駕護(hù)航。

雖然虎年春晚已經(jīng)結(jié)束，但登頂春晚紅包互動(dòng)這一云計(jì)算領(lǐng)域的“珠穆朗瑪峰”，進(jìn)一步提升了京東云直面世界級(jí)技術(shù)難題時(shí)對(duì)自身的技術(shù)自信。有參會(huì)專家認(rèn)為，春晚紅包一役，不僅僅展現(xiàn)了京東云自身的技術(shù)能力，也可以看作是中國云計(jì)算行業(yè)整體發(fā)展的一道重要分水嶺，將春晚的作戰(zhàn)理念從“拼資源”迭代為“拼架構(gòu)”，而這種理念，也勢必會(huì)體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的歷史進(jìn)程中。(中新經(jīng)緯APP)