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因“影響品牌形象”驅(qū)趕吃飯民警?星巴克回應(yīng)

中新經(jīng)緯2月14日電 針對“驅(qū)趕民警”及“投訴民警”的消息,星巴克中國14日晚間在微博發(fā)布聲明稱,系門店伙伴與當(dāng)事民警在協(xié)調(diào)座位時(shí)因言語不妥引發(fā)的溝通誤會,但不存在網(wǎng)傳的“驅(qū)趕民警”及“投訴民警”的情況。

截圖來源:微博

此前,有網(wǎng)友發(fā)帖“重慶星巴克驅(qū)趕在門店門口吃飯民警”。網(wǎng)傳消息稱“2月13日,執(zhí)勤在磁器口游客中心旁邊星巴克門口吃飯,星巴克員工看到吃了一半的我們,說你們能換個(gè)地方吃嗎?你們這樣會影響我們品牌形象……”網(wǎng)文還稱,星巴克對民警進(jìn)行了投訴。

對此,星巴克中國發(fā)布聲明稱,關(guān)于網(wǎng)上流傳的重慶星巴克磁器口門店的情況,經(jīng)核查了解,事實(shí)如下:2月13日下午5點(diǎn)左右有四位民警來到門店,門店安排民警在戶外客區(qū)就餐。后因有其他顧客希望在戶外客區(qū)就餐,門店伙伴與當(dāng)事民警在協(xié)調(diào)座位時(shí)因言語不妥引發(fā)溝通誤會,對此,星巴克致以歉意。聲明還指出,事件過程中不存在網(wǎng)傳的“驅(qū)趕民警”及“投訴民警”的情況。

中新經(jīng)緯注意到,在該條微博評論區(qū)內(nèi),有網(wǎng)友對星巴克的聲明產(chǎn)生質(zhì)疑:“有監(jiān)控嘛?服務(wù)員是怎么溝通的?態(tài)度怎樣?都需要一一解釋”。還有網(wǎng)友直言“你們家有些門店的員工真的很傲慢”“有時(shí)候我只是在糾結(jié)喝什么,老是一副奇怪的打量我”。(中新經(jīng)緯APP)

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