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直通315｜9.9元體驗券變1.3萬貸款，醫(yī)美貸套路有多深？
中新經緯3月15日電 (馬靜 魏薇)“我本來想去體驗9.9元的祛痘，怎么就背上了高息貸款？”大四學生何風介紹，其于2020年7月到長沙蕾特恩祛痘店體驗，但沒想到最終卻是皮膚留下永久性疤痕疙瘩，還背上了13000元的分期貸款。
多位年輕消費者近日向中新經緯反應，本想去醫(yī)美機構“體驗”“咨詢”，但出門時卻“稀里糊涂背上了高額分期貸款”。到底是什么讓體驗變成了“貸價”？
“醫(yī)院說不做手術后果嚴重”
“剛開始只是想咨詢下隆鼻，但面診完，當我表達出資金不足的想法后，4個工作人員圍著我不停說分期貸款的各種好處?！?9歲的黃芳向中新經緯講述，“2021年11月，鄭州馨顏醫(yī)療美容醫(yī)院工作人員跟我說，這款分期貸利息比支付寶和微信的都低，提前還清也無需手續(xù)費，不會還不起，還可以套現(xiàn)?！痹诠ぷ魅藛T不?！跋茨X”下，黃芳辦理了35650元的分期貸款，每月還款2020.17元，“后面才發(fā)現(xiàn)利息遠超出常規(guī)”。
中新經緯發(fā)現(xiàn)，黃芳并不是孤例，在黑貓投訴、知乎、微博等平臺能看到不少類似遭遇。
重慶女孩任曉今年大二，2021年8月她前往重慶軍美醫(yī)療美容醫(yī)院打玻尿酸針，咨詢之后被推薦做鼻部整形手術。當任曉表示“因資金不足”后，醫(yī)院工作人員便拿著任曉手機操作，在并未詳細告知利息多少的情況下，為其在即分期平臺上辦理了26000元的分期貸款，分24期，每期還1374元。術后，任曉認為效果并不理想，但“醫(yī)院并不承認自己的手術做失敗了，跟我說，是你自己基礎太差了，到哪里都做不好看”。
任曉多番跟醫(yī)院交涉，但醫(yī)院只同意為其做免費修復術，拒絕退款和賠償。
“其實我原本只是想打個針，但美容咨詢師跟我說，我這個情況不行，必須得做脂肪填充，讓我覺得如果不做后果很嚴重?！比螘愿嬖V中新經緯，前一天只有美容咨詢師跟其溝通，第二天躺在手術臺上才第一次見到醫(yī)生。
何風的經歷和任曉類似，據(jù)他回憶，(當時)三位工作人員圍著他，跟他說臉上有螨蟲和閉口必須長期治療，繼續(xù)拖下去會更嚴重，“他們還跟我保證3個月內不會復發(fā)”。最終他下載了百朋APP，辦理了13000元的分期貸款，加上利息需償還16000元左右。
代客操作屢見不鮮
中新經緯發(fā)現(xiàn)，在多個案例中均存在事先不明確利息、代客操作的現(xiàn)象。
“在辦理過程中，他們(整形醫(yī)院工作人員)一直拿著我的手機操作?！秉S芳提到，后期還款時才發(fā)現(xiàn)，每月還2020.17元，24期共需還48484.08元，“利息(要多還)高達12834.08元，這不是高利貸是什么？”
何風也表示，“辦理時并不知道怎么操作，就根據(jù)醫(yī)院工作人員的一步步引導，也沒有給他時間看協(xié)議的具體內容，直接就讓簽字。在此過程中并沒有明確利息到底是多少，只說‘只要按時還款，就沒有多少利息’。”
“我只記得當時讓我簽字，也沒有讓我怎么看內容?！比螘蕴岬?，至今自己手里只有支付憑證，合同什么的都在醫(yī)院，而自己多次跟醫(yī)院溝通賠償，醫(yī)院都只提供術前術后照片。
律師：誘導消費者涉嫌違法
“被醫(yī)院反復勸說”“事先不明確利息”，中新經緯發(fā)現(xiàn)，遭遇類似“醫(yī)美貸”的消費者普遍在20歲左右，學生也并不鮮見。
實際上，監(jiān)管早已對醫(yī)美貸有重錘落下。2021年3月，銀保監(jiān)會等部委聯(lián)合印發(fā)《關于進一步規(guī)范大學生互聯(lián)網(wǎng)消費貸款監(jiān)督管理工作的通知》，嚴厲打擊各類違法違規(guī)向大學生發(fā)放消費貸款的行為。2021年6月，國家衛(wèi)健委等八部委聯(lián)合印發(fā)《打擊非法醫(yī)療美容服務專項整治工作方案》。為何“醫(yī)美貸”仍“時有冒頭”？
蘇寧金融研究院研究員黃大智在接受中新經緯采訪時表示，主要是當前還存在醫(yī)美貸的供求空間。由于近幾年容貌焦慮的存在，醫(yī)美領域大火，尤其受到年輕女性的青睞，再加上醫(yī)美機構的過度宣傳，消費者無法認知到其中的風險。
即分期平臺所屬公司—上海即科智能技術集團有限公司向中新經緯表示，其主要通過雙錄視頻、學信網(wǎng)證明、在職證明、電話告知、語音回訪等方式嚴格禁止學生申請消費貸款，但仍有極少數(shù)客戶偽造工作證明，隱瞞自己學生身份。
任曉提到，其辦理貸款時，醫(yī)院方面知曉其學生身份，“但他們說否認自己是學生就可以，然后工作情況什么的就讓我填兼職工作的資料。”
律師、知名法律博主雷家茂接受中新經緯采訪時表示，在建立合同關系時，要求主體適格、意思表示真實等，若醫(yī)美機構存在隱瞞、欺詐及誘導消費者的行為，則涉嫌違法。
從三方面做好醫(yī)美貸風控
想要變美卻碰上醫(yī)美“套路貸”，誰為消費者權益把好安全關？人民日報評論曾指出，由于醫(yī)美的特殊性，很多消費者在維權時面臨舉證難、鑒定難等問題，同時由于因為缺乏配套法律法規(guī)，在各地司法實踐中，不同案例就糾紛索賠問題適用哪部法律還存在爭議。
何風經過三個月的交涉后，終在前兩日與醫(yī)院達成和解，簽署合同不再追究責任，院方賠償10000元。但任曉沒有這么“幸運”，現(xiàn)在的她一邊通過在網(wǎng)絡上兼職和省吃儉用來償還每個月的貸款，一邊跟醫(yī)院繼續(xù)溝通。
黃大智認為，應重點從三個角度做好醫(yī)美貸風控。其一是加強對金融消費者的教育。對于普通消費者來說，醫(yī)美貸可能維權成本較高，因此要注重自身權益，不去借高息的貸款產品，不被誘導。其二是加強對放款機構的監(jiān)管，從產品端看是否有牌照。其三是做好對合作機構的管理，比如助貸公司，由于其本身并不在監(jiān)管的管理范圍之內，因此放款機構應該對其有一定的管理職責。
雷家茂則建議，作為消費者，一定要有風險意識、法律意識。在辦理醫(yī)美貸時一定要很慎重，不能輕信醫(yī)美機構的說辭，簽訂合同時一定要認真審查，看清利息和服務費是否合理。若遇到高利貸及暴力催收問題，建議通過起訴、報警等司法途徑解決。(應受訪者要求，文中黃芳、任曉、何風均為化名)(中新經緯APP)
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責任編輯：常濤
