中新經(jīng)緯3月16日電 本月,玫琳凱公司宣布為所有美容顧問的線上幸福小店添加全新“顧客滿意保證”,在30天內(nèi),如顧客對產(chǎn)品帶來的效果不滿意,可以申請退換貨。該售后服務(wù)制度是在普通網(wǎng)購基礎(chǔ)上的升級舉措,旨在向消費(fèi)者承諾:玫琳凱美容顧問的服務(wù),將始終以向顧客提供真正有效的美麗解決方案為最終目標(biāo)。
據(jù)介紹,幸福小店是玫琳凱美容顧問的授權(quán)個人線上商城,通過新的顧客滿意保證權(quán)益,玫琳凱美容顧問的價(jià)值被進(jìn)一步凸顯,也讓幸福小店更具競爭力。一直以來,玫琳凱美容顧問都致力從每位顧客的需求出發(fā),用專業(yè)服務(wù)為她們找到精準(zhǔn)的,能真正適用于其個人的美麗方案,并且在購買產(chǎn)品后,美容顧問還會通過“0-2-2-2”售后服務(wù)體系,長期全面地跟進(jìn)反饋及產(chǎn)品使用情況,以確保美麗方案的有效性。此次售后的升級正是來自于對美容顧問服務(wù)及產(chǎn)品功效的信心。
玫琳凱稱,在新政下,美容顧問也無需為此額外備貨,公司將支持其處理退換貨相關(guān)手續(xù)。玫琳凱表示,將不斷賦能美容顧問更好地為顧客帶去專業(yè)價(jià)值,以及支持她們更為輕松地去經(jīng)營她們的事業(yè)。日常美容顧問只需專注于用專業(yè)來連接顧客,傳遞美麗并做好服務(wù),其它都將由玫琳凱強(qiáng)大的運(yùn)營系統(tǒng)來完成。
隨著幸福小店的不斷升級,玫琳凱為女性提供了一條 “輕創(chuàng)業(yè)”路徑——一直以來,玫琳凱的品牌物流直發(fā)讓小店主“零庫存”就可以開業(yè);每家小店的店鋪管理和商品上架也由玫琳凱支持,使小店既能個性化地展示美容顧問的專業(yè)信息,同時商品頁的設(shè)計(jì)和價(jià)格又公開、透明和統(tǒng)一;玫琳凱公司還不斷推出促銷和顧客福利,開設(shè)直播活動幫助小店吸引顧客?!斑M(jìn)入這間小店,女性不僅能收獲美麗,還能收獲幸福,這就是幸福小店的初心”,玫琳凱公司表示。(中新經(jīng)緯APP)