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攜程再改進(jìn)機票產(chǎn)品 還開通了專門的售后服務(wù)通道

10月13日下午消息,攜程今日宣布再次對機票產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),除了推出普通預(yù)定按鈕外,攜程機票還開通了專門的售后服務(wù)通道。

攜程方面表示,在機票產(chǎn)品改進(jìn)之后,產(chǎn)品信息明細(xì)和輔助表達(dá)更顯眼,選擇、取消增值產(chǎn)品的選項做得更簡單和明了。

此外,攜程方面還升級了售后服務(wù)。攜程機票開通專門的售后服務(wù)通道,7x24小時提供與增值產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)。

攜程方面表示,將繼續(xù)傾聽各方意見和建議,不斷優(yōu)化機票預(yù)訂體驗,歡迎用戶和媒體進(jìn)行監(jiān)督。(張俊)

以下為攜程聲明全文:

攜程機票公布產(chǎn)品調(diào)整辦法 歡迎用戶監(jiān)督

近日,因附加增值產(chǎn)品,攜程機票再次受到了消費者和媒體的關(guān)注。

目前,針對相關(guān)情況,攜程機票改進(jìn)如下:

1.推出“普通預(yù)訂”按鈕。“普通預(yù)訂”中,用戶可以方便快捷地預(yù)訂無默認(rèn)勾選的機票產(chǎn)品。

2.產(chǎn)品信息明細(xì)和輔助表達(dá)做得更顯眼,充分尊重用戶的選擇權(quán)和知情權(quán)。選擇、取消增值產(chǎn)品的選項做得更簡單和明了。

3.繼續(xù)強化升級我們的售后服務(wù)。為及時聽到用戶反饋,攜程機票已開通專門的售后服務(wù)通道,7x24小時為消費者提供與增值產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)。

攜程機票將繼續(xù)與用戶保持持續(xù)的溝通,傾聽各方意見和建議,進(jìn)一步做好產(chǎn)品的升級工作,不斷優(yōu)化機票預(yù)訂體驗,并歡迎廣大用戶和媒體對我們進(jìn)行監(jiān)督。

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