今日,企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM宣布獲得數(shù)千萬(wàn)元B輪融資,投資方為元璟資本、火山石資本。
據(jù)了解,本輪融資將主要用于繼續(xù)擴(kuò)大研發(fā)團(tuán)隊(duì),增大研發(fā)力度,研發(fā)出操作更智能化、應(yīng)用場(chǎng)景更加廣泛的數(shù)字化工具。繼續(xù)陪伴更多品牌,搭建強(qiáng)觸達(dá)、高轉(zhuǎn)化的私域流量體系,助力品牌充分享受私域紅利,實(shí)現(xiàn)源源不斷的增長(zhǎng)。
艾客創(chuàng)始人兼CEO何健星表示:本次據(jù)上一輪融資已經(jīng)過(guò)去了4年,這4年間“私域”大環(huán)境發(fā)生了很大變化:運(yùn)營(yíng)場(chǎng)域上來(lái)說(shuō)大部分的品牌基本完成從個(gè)人微信到企業(yè)微信的遷移;從運(yùn)營(yíng)思路上來(lái)說(shuō)私域運(yùn)營(yíng)在向著從流量思維到留量思維的轉(zhuǎn)變。艾客團(tuán)隊(duì)面對(duì)著外部環(huán)境的變化,數(shù)次快速進(jìn)行產(chǎn)品的迭代和升級(jí),包括SaaS產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、智能化的迭代升級(jí);增加服務(wù)產(chǎn)品線(xiàn),如私域代運(yùn)營(yíng)、私域帶教、私域運(yùn)營(yíng)課程等。
元璟資本副總裁劉昕表示,SaaS 行業(yè)已進(jìn)入爆發(fā)期,日益增長(zhǎng)的企業(yè)數(shù)字化需求帶來(lái)更細(xì)分賽道的需求。以私域?yàn)槔?,企業(yè)在搭建私域體系過(guò)程中面對(duì)不少的痛點(diǎn)及難點(diǎn),艾客多年來(lái)私域經(jīng)驗(yàn)、數(shù)字化基礎(chǔ)和處理經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚯袑?shí)解決商家痛點(diǎn),提高企業(yè)人效,擴(kuò)展企業(yè)對(duì)客觸達(dá)范圍,讓企業(yè)得以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化全方位運(yùn)營(yíng)??春冒驮谒接蛸惖乐械目焖僭鲩L(zhǎng)。
成立于2015年的艾客,基于企業(yè)微信提供全網(wǎng)私域營(yíng)銷(xiāo)SaaS系統(tǒng)和數(shù)字化智能化私域營(yíng)銷(xiāo)解決方案,幫助電商行業(yè)、零售連鎖行業(yè)快速搭建私域,通過(guò)數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化的全鏈路營(yíng)銷(xiāo)方案提供客戶(hù)全域銷(xiāo)量增長(zhǎng)。本輪融資方為元璟資本、火山石資本。
目前的艾客SCRM系統(tǒng),在基于企業(yè)微信生態(tài)提供一套從私域標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS產(chǎn)品,主要包括四大工程體系,具體為幫助商戶(hù)私域科學(xué)高效增粉的觸點(diǎn)工程;利用標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作幫助商戶(hù)私域活躍的轉(zhuǎn)化工程;通過(guò)多路徑促進(jìn)私域活躍的營(yíng)銷(xiāo)工程;利用數(shù)據(jù)帶來(lái)效果的數(shù)據(jù)工程。
除了SCRM系統(tǒng)外,7年私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的艾客團(tuán)隊(duì)面對(duì)企業(yè)不擅長(zhǎng)私域運(yùn)營(yíng)的行服務(wù)產(chǎn)業(yè)通識(shí)現(xiàn)象,艾客成立了私域代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和私域帶教團(tuán)隊(duì)。代運(yùn)營(yíng)國(guó)產(chǎn)高端玩具品牌布魯可,順利完成了私域?qū)Я髂P偷拇罱ā⑺接蚩?jī)效考核模式的制定,以及社群欄目化、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)了復(fù)購(gòu)率5倍增長(zhǎng)。帶教數(shù)十家電商品牌私域團(tuán)隊(duì),為其打開(kāi)新的運(yùn)營(yíng)思路。此外,在私域營(yíng)銷(xiāo)方法論上不斷創(chuàng)新,從私域運(yùn)營(yíng)人的本質(zhì)出發(fā),進(jìn)提出了私域持續(xù)發(fā)展的五力模型,為商家投身私域提供了強(qiáng)有力的理論武器。
目前艾客合作客戶(hù)覆蓋食品、美妝、服飾、母嬰、日化保健、寵物、家電、新零售等超20個(gè)行業(yè)客戶(hù)。
核心客戶(hù)為電商類(lèi):第一類(lèi)是以湯臣倍健為代表的私域體系完善、整體營(yíng)收過(guò)億的頭部品牌,具有私域人員架構(gòu)清晰、產(chǎn)品體系完善、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確的特征。
第二類(lèi)是以隅田川為主的新銳品牌,亟需建立和擴(kuò)大粉絲池,加速導(dǎo)流公域粉絲,磨合私域各個(gè)板塊,隅田川的私域運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人對(duì)“艾客ADMP”、“智能訂單加粉”、“素材捕手”“績(jī)效看板”等功能好評(píng)連連。2021年起艾客開(kāi)始成為國(guó)際品牌私域供應(yīng)商,開(kāi)拓針對(duì)線(xiàn)下門(mén)店的解決方案。