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買東西前先上小紅書搜搜評(píng)價(jià)，是許多年輕女性的習(xí)慣。然而，小紅書近日陷信任危機(jī)，平臺(tái)上讓你“種草”的筆記可能并非來自真實(shí)用戶的親身體驗(yàn)，而是由博主、明星、專業(yè)寫手等按照商家需求“編造”的。消費(fèi)者要如何鑒別防范?平臺(tái)要負(fù)責(zé)任嗎?

“種草”筆記按粉絲量收費(fèi)

“我是小紅書的忠粉，經(jīng)常被美妝博主‘種草’。”90后南京白領(lǐng)小薛說，既然“種草”了就要“拔草”，自己買過一些商品還不錯(cuò)。不過最近她發(fā)現(xiàn)似乎廣告變多了，于是她也不是很相信了。

我們看到的筆記，到底有多少是真實(shí)測(cè)評(píng)過的?揚(yáng)子晚報(bào)記者采訪了一位小紅書護(hù)膚界大V。她透露，在小紅書接品牌推廣業(yè)務(wù)非常普遍，1萬-2萬粉絲的達(dá)人發(fā)一篇圖文并茂的筆記，費(fèi)用在2000元-3000元;粉絲數(shù)少的則更便宜，兩三百元一篇。產(chǎn)品不一定要親自用過，只要寫成像自己的體驗(yàn)就好。“一段時(shí)間密集分享同一個(gè)品牌的產(chǎn)品，很可能就是推廣了。”她說，由此也帶來刷數(shù)據(jù)生意火爆。

“小紅書上不止普通人接推廣賺錢，明星推廣更甚。”她提醒。近期越來越多明星火速進(jìn)駐，真實(shí)分享和推廣難以分辨，干擾“小紅薯”(小紅書的用戶)的消費(fèi)決策。受此詬病影響，有品牌已轉(zhuǎn)戰(zhàn)到微博或其它平臺(tái)進(jìn)行推廣。

違規(guī)發(fā)推廣最高可被罰10萬

網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科(杭州)律師事務(wù)所律師方超強(qiáng)在接受揚(yáng)子晚報(bào)記者采訪時(shí)表示，從國(guó)內(nèi)電商消費(fèi)者的心理而言，沒有任何一種推薦或廣告比“個(gè)人體驗(yàn)心得分享”更具說服力，小紅書商業(yè)模式得以成功正是契合了這一消費(fèi)心理特性。因此，小紅書平臺(tái)上評(píng)價(jià)、體驗(yàn)心得分享和粉絲量的真實(shí)性與客觀性，是其核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是決定其能否繼續(xù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

從法律方面而言，方超強(qiáng)告訴揚(yáng)子晚報(bào)記者，名為分享、實(shí)為推廣軟文的信息，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第三條的規(guī)定可認(rèn)定為互聯(lián)網(wǎng)廣告。商家和發(fā)布者都需要對(duì)廣告真實(shí)性負(fù)責(zé)，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)標(biāo)注軟文的廣告身份，使得消費(fèi)者能夠明辨其為廣告。違反后者，行政部門可處以10萬以下的行政處罰。

小紅書今年收到6張罰單

這樣的“虛假種草筆記”并沒有逃過工商部門的法眼，根據(jù)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，2019年內(nèi)，小紅書App的運(yùn)營(yíng)公司已經(jīng)收到了6張罰單，被處罰的原因就包括了違反廣告法發(fā)布虛假?gòu)V告。

對(duì)此，小紅書官方微博發(fā)布聲明稱， 2019年1至3月，小紅書反作弊技術(shù)團(tuán)隊(duì)處理涉及黑產(chǎn)賬號(hào)138萬個(gè)，作弊賬號(hào)38萬，作弊筆記121萬篇。

小紅書也在做出改變，有些推廣文末會(huì)注明“與某某品牌合作”。揚(yáng)子晚報(bào)記者了解到，這是不久前小紅書上線的“品牌合作人”新制度。不過，一位小紅書大V說，有些推廣很隱蔽，只是很可能被限流。