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如何進一步保障家政服務(wù)的安全性？發(fā)改委：關(guān)鍵在于“人”和“標(biāo)準(zhǔn)”
今日，國家發(fā)展改革委召開新聞發(fā)布會發(fā)布宏觀經(jīng)濟運行情況，國家發(fā)展改革委新聞發(fā)言人孟瑋出席發(fā)布會，并回答記者提問。
目前，我家政服務(wù)市場存在著找人難和“小散弱”等現(xiàn)實的問題，家政服務(wù)業(yè)良莠不齊，專業(yè)化程度較低，如何進一步保障家政服務(wù)的安全性?孟瑋認(rèn)為，進一步提升家政服務(wù)的質(zhì)量是非常重要的，關(guān)鍵在于“標(biāo)準(zhǔn)”和“人”。
她表示，下一步，要強化家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。前端抓標(biāo)準(zhǔn)，就是說要開展家政服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作。中端抓試點，推進家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點的專項行動。后端抓評價，對家政企業(yè)開展考核評價，并進行動態(tài)監(jiān)管。同時，要推進家政領(lǐng)域信用體系建設(shè)的專項行動，促進家政服務(wù)業(yè)的良性健康發(fā)展。
在人的方面，孟瑋提到兩個方面的重點：
第一、加大對家政服務(wù)員的培訓(xùn)力度，提高服務(wù)隊伍的專業(yè)技能和素養(yǎng)。針對崗前和在崗等不同階段的家政服務(wù)人員，要設(shè)置分類培訓(xùn)制度，明確培訓(xùn)內(nèi)容，形成一套完整的培訓(xùn)體系，做到“無培訓(xùn)不上崗”，這樣可以進一步提升家政服務(wù)的質(zhì)量;
第二、要吸引更多高素質(zhì)的年輕力量進入到家政服務(wù)業(yè)，從而提升行業(yè)整體的活力。一是要加強職業(yè)教育，支持具備條件的普通本科高校和職業(yè)院校開設(shè)家政服務(wù)的相關(guān)專業(yè)，擴大家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)的招生規(guī)模。二是深化產(chǎn)教融合，通過實訓(xùn)基地培養(yǎng)、開展聯(lián)合辦學(xué)等形式讓在校的家政專業(yè)學(xué)生能夠更多的參與家政服務(wù)實踐，來了解職業(yè)晉升的通道，從而留住人才。三是加強引導(dǎo)，要打破陳舊的觀念，形成全社會尊重家政服務(wù)業(yè)的良好的服務(wù)氛圍。
孟瑋稱，家政服務(wù)業(yè)比較特殊，保障家政服務(wù)的安全主要有兩個方面的重點工作：
一是建立健全家政服務(wù)的信用體系，通過完善家政企業(yè)和從業(yè)人員的信用記錄，通過建立信用信息的共享平臺，健全守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機制，開展家政領(lǐng)域信用專項治理活動，讓信用建設(shè)貫穿到整個行業(yè)發(fā)展中來;
二是加強行業(yè)監(jiān)管，通過加強從業(yè)人員的道德、法治教育，通過使用標(biāo)準(zhǔn)的示范合同，健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，完善調(diào)解機制，切實保障消費者的合法權(quán)益。
