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重裝升級(jí)宣傳廣告

裝修之后，一半的面積被清空了

“清健身環(huán)球店重裝升級(jí)，預(yù)交100元定金即可享受免費(fèi)健身1年。”今年4月，成都清健身中心貼出了這樣一張海報(bào)，并向顧客宣傳辦會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)。沖著一份誘人的活動(dòng)價(jià)以及對(duì)健身房重裝升級(jí)后的期待，姚月(化名)和別的顧客花了上千元辦理了會(huì)員卡。最近，經(jīng)過重裝升級(jí)后的健身中心重新開門營業(yè)，結(jié)果……

消費(fèi)者投訴：

健身房重裝升級(jí)前辦了卡 結(jié)果降級(jí)了

由于工作的地方就在成都環(huán)球中心，姚月選擇了就近的環(huán)球中心清健身，打算每天下午去健身房鍛煉。今年5月份，正在裝修的健身中心貼出了一張海報(bào)，告知顧客“清健身環(huán)球店重裝升級(jí)”。

姚月說，此前他曾經(jīng)在該健身中心體驗(yàn)過一次，感覺還不錯(cuò)，“空間大設(shè)備多，從落地窗望出去，是一覽無余的城市景觀，質(zhì)量和環(huán)境都很不錯(cuò)。”今年4月初，健身中心開始閉店裝修，裝修期間，還推出了預(yù)交100元定金即可享受免費(fèi)健身1年的優(yōu)惠活動(dòng)。

姚月支付100元定金，辦理了兩年的會(huì)員，并獲贈(zèng)一年，共計(jì)2199元。原本以為經(jīng)過兩個(gè)多月的裝修升級(jí)，健身房將煥然一新，各方面都比以前好，但在重新營業(yè)之后，卻并非她想象的樣子。“結(jié)構(gòu)變了，面積也大大減小，早知如此，我是不會(huì)辦這個(gè)卡的。”

6月21日，李婷(化名)在下班后，前往了位于環(huán)球中心5樓的清健身中心，這是她時(shí)隔兩個(gè)月之后，再次前來健身。出了5樓電梯，右轉(zhuǎn)向以前的跑步機(jī)區(qū)域走去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一切都變了樣，“跑步機(jī)搬了，打拳的地方也沒有了，教練跟我說可以在過道打。”

李婷是清健身的老顧客，去年12月，在會(huì)員卡到期之前，她又續(xù)了兩年的費(fèi)，共2180元，2021年12月到期，在她看來，“在辦卡之時(shí)，健身房還是原來讓自己滿意的狀況，現(xiàn)在面積減小，健身項(xiàng)目減少，服務(wù)明顯縮了水。”據(jù)她所說，她所在的公司同事們?cè)诮∩矸哭k卡費(fèi)用共計(jì)達(dá)到了10萬元左右。

現(xiàn)場(chǎng)探訪：

面積減小一半左右

拳臺(tái)等設(shè)備沒有了

由于與所謂的升級(jí)不符，感覺被健身中心欺騙的顧客向健身中心討要說法，記者通過姚月的一個(gè)健身微信群發(fā)現(xiàn)，該群共有190多人。一位顧客向記者發(fā)送了健身房裝修之初貼出的海報(bào)，以及優(yōu)惠活動(dòng)信息，記者發(fā)現(xiàn)，清健身的確聲稱是“重裝升級(jí)”，并且在此期間在推廣辦卡優(yōu)惠的活動(dòng)。

6月23日，記者前往位于成都環(huán)球中心5樓的清健身，出了電梯的右側(cè)區(qū)域，正在裝修，“這里不是健身房嗎?”記者問。一位工人說，“要改成培訓(xùn)班了。”繼續(xù)往里走，一個(gè)有落地窗的大廳內(nèi)，沒有任何設(shè)備，大廳中間吊著一個(gè)打拳的沙袋，角落有一張擂臺(tái)。而在電梯左側(cè)的區(qū)域，清健身中心在正常營業(yè)，原本占據(jù)整層樓的健身中心，現(xiàn)在只剩下一半左右的區(qū)域。

記者探訪期間，一位工作人員走了過來，對(duì)方在得知記者身份后，并沒有干擾或排斥，而是主動(dòng)向記者介紹起健身中心在重新裝修后的變化。“由于那邊打出去了，所以跑步機(jī)全部搬到了這邊，顯得很擠，拳臺(tái)沒地方擺了，很多會(huì)員辦卡就是看到這個(gè)環(huán)境，現(xiàn)在很多會(huì)員都不愿意來上課。”另一位工作人員則稱，由于面積減小，不僅減少了設(shè)備，瑜伽室都受到了影響。“而且剛裝修完，里面味道很重。”

清健身相關(guān)負(fù)責(zé)人：

升級(jí)也可以是服務(wù)升級(jí)

6月24日，記者聯(lián)系上了清健身一位負(fù)責(zé)人，在談及健身中心聲稱重裝升級(jí)，但實(shí)質(zhì)并非如此時(shí)，對(duì)方并沒有正面回答，而是表示如果會(huì)員覺得有什么問題，健身房方面希望和會(huì)員直接溝通。對(duì)方稱，“現(xiàn)在各種實(shí)體店都不好做，我只是把面積縮小一點(diǎn)。如果我把客戶的錢騙了，跑了，那么這肯定有違社會(huì)公德。”

那為什么會(huì)在裝修之前，不向會(huì)員說清楚，而是要推出“裝修升級(jí)”的宣傳，該負(fù)責(zé)人稱，“重裝肯定是重裝，而升級(jí)我們也可以是服務(wù)升級(jí)。”

對(duì)這樣的說法，健身中心會(huì)員并不買賬，“卷款跑路是違法的事，不跑路是應(yīng)該的，不能以此當(dāng)借口。”一位會(huì)員這樣說道。

目前，部分會(huì)員已經(jīng)于健身房方面進(jìn)行過協(xié)商，但解決方案雙方還未達(dá)成一致。