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民航局擬出新規(guī)禁止機票搭售 多平臺仍存此現象
近來，民航局發(fā)布關于《公共航空運輸旅客服務管理規(guī)定(征求意見稿)》(以下簡稱《規(guī)定》)公開征求意見的通知。
相關文件中稱，針對當前互聯(lián)網機票銷售中出現的“搭售”等不規(guī)范行為，在本規(guī)定中明確規(guī)范承運人及航空銷售代理人禁止默認搭售行為的要求，以保護旅客的知情權和自主選擇權不受侵犯。
多平臺仍有搭售現象，保險搭售幾乎消失
8月5日，紅星新聞記者瀏覽多家OTA平臺(在線旅游平臺)發(fā)現，目前部分航線機票仍有搭售產品，套餐中的產品主要為酒店券、打車券或接送券等，價值在40元到50元之間。
有的平臺部分航線推出了“29元旅行套餐+機票價格”的超值低價套餐，套餐中包括了50元接機券及40元送機券。還有平臺的部分航線推出了38元服務包的搭售產品，其中包括1次改期免手續(xù)費、40元接送機券以及50元酒店券。另外，還有部分航線搭售價值10萬積分的旅游優(yōu)惠券，可在相關平臺購買旅游度假產品時使用。
不過，在這些平臺中，除了搭售“旅行套餐”或“金牌服務包”的機票產品外，旅客也可以購買同一航班未搭售相關產品的機票，價格也相應降低29元或38元。
有曾通過上述平臺購買機票的消費者告訴紅星新聞記者，以往曾無意中購買過機票套餐產品，但套餐中提供的產品往往有限制。比如酒店券，幾乎只能在當地五星級酒店或豪華酒店使用，價格非常高，相比之下，50元左右的酒店券并不實用。
同時，紅星新聞記者發(fā)現，此前曾泛濫的保險搭售情況已經好轉。在上述進行搜索調查的多個平臺中，均無搭售保險的情況存在。航空組合險、航意險以及延誤險均在訂單頁面出現，旅客可自行選擇訂或不訂。
部分平臺搭售的套餐產品截圖
民航局、航空公司聯(lián)手發(fā)起反擊
此前，南方航空、海南航空以及深圳航空等航企曾向多家OTA平臺發(fā)送通知，要求平臺方在6月30日~7月10日前停止將其機票通過“套餐”等形式進行搭售，或展示非相關航空公司提供的加價產品和服務。
不過，紅星新聞記者注意到，有平臺仍在深圳航空的部分航線中搭售相關服務包，但記者暫未發(fā)現其在南方航空和海南航空的航線中繼續(xù)進行搭售。
此次在民航局發(fā)布的相關文件中，民航局解釋稱：針對當前互聯(lián)網機票銷售中出現的“搭售”等不規(guī)范行為，在本規(guī)定中明確規(guī)范承運人及航空銷售代理人禁止默認搭售行為的要求，以保護旅客的知情權和自主選擇權不受侵犯。
據新《規(guī)定(征求意見稿)》，承運人或者航空銷售代理人在銷售客票時，搭售其他商品或服務的，應當以顯著方式提請購票人注意，不得將搭售商品或服務作為默認同意的選項。
目前，新《規(guī)定(征求意見稿)》仍向社會公開征求意見，意見反饋截止時間為2019年8月11日。
