據(jù)上觀新聞報(bào)道,《慶余年》正在熱播,讓大家目瞪口呆的除了劇情,還有某些視頻網(wǎng)站的操作:看了一會(huì)兒,畫面停了開始收費(fèi),本已是VIP還得再買VVIP,美其名曰“VIP付費(fèi)超前點(diǎn)播”。瓜眾們紛紛質(zhì)疑:視頻網(wǎng)站這樣收費(fèi)合理嗎?
12月16日晚,上海正策律師事務(wù)所的執(zhí)業(yè)律師吳聲威在知乎上發(fā)表文章稱,自己作為忠實(shí)用戶,在翻看某視頻網(wǎng)站《VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》時(shí)發(fā)現(xiàn)諸多問(wèn)題,決定通過(guò)法律手段維護(hù)自己和廣大會(huì)員的權(quán)益,并附上了擬好的民事起訴狀。
這場(chǎng)官司很值得期待,吳聲威關(guān)注的問(wèn)題事關(guān)網(wǎng)民的切身利益。這場(chǎng)官司的訴訟結(jié)果有助于我們厘清對(duì)視頻網(wǎng)站收費(fèi)模式的認(rèn)識(shí),并推動(dòng)法律、制度、市場(chǎng)監(jiān)管層面的建設(shè)。
整件事情的焦點(diǎn),不在于該不該收費(fèi)、收費(fèi)貴不貴,而在于怎么樣收費(fèi)才合理合法。
大家對(duì)收費(fèi)并不排斥,天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐,自制劇需要花錢,購(gòu)買版權(quán)也需要花錢,視頻網(wǎng)站也要維持運(yùn)營(yíng),要不然我們也享受不到互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)。所以,會(huì)員制收費(fèi)模式,大家普遍持理解態(tài)度。
可是,現(xiàn)在視頻網(wǎng)站這操作,收了會(huì)員費(fèi)還要再收費(fèi),這里有沒(méi)有重復(fù)收費(fèi)的問(wèn)題?被收了會(huì)員費(fèi)還要被迫看廣告,會(huì)員和非會(huì)員的差異被模糊化……平臺(tái)回應(yīng)是按不同的需求制定不同的服務(wù)價(jià)格。而這,卻是基于已被收取會(huì)員費(fèi)的基礎(chǔ)上。
現(xiàn)在多數(shù)視頻網(wǎng)站是虧損的,急于贏利的心情可以理解,可是,你要賺錢就要明明白白地賺,讓人家花錢花得明明白白。
會(huì)員的權(quán)益范圍得讓大家看明白,具體收費(fèi)模式、標(biāo)準(zhǔn)得簡(jiǎn)單清晰提前明示。否則,就不能怪大家對(duì)突如其來(lái)的收費(fèi)頻頻發(fā)出質(zhì)疑聲。
而解釋權(quán)卻掌握在平臺(tái)手上,造成權(quán)利和責(zé)任不對(duì)等,不利于規(guī)范市場(chǎng)的建立。平臺(tái)說(shuō)了算,又如何獲得消費(fèi)者的信任?
此次如果不是引發(fā)輿論關(guān)注,如果不是有律師較真,恐怕很少有人知道一些視頻網(wǎng)站竟然埋著這么多坑。大視頻網(wǎng)站都有自己的法務(wù)部門,在制定合同條款時(shí),有一大堆人研究如何讓自己的權(quán)益最大化。這種專業(yè)能力的強(qiáng)勢(shì)不該成為視頻網(wǎng)站收費(fèi)的倚仗,反而應(yīng)該是值得他們珍惜的形象。
對(duì)市場(chǎng)法則的遵從是貫穿在整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)始終的。收費(fèi)不要緊,但要透明規(guī)范,合同雙方要明確各自的權(quán)利和義務(wù),而單方面制定各種免責(zé)條款就是不負(fù)責(zé)任的做法。